(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
Ведущего специалиста отдела инфокоммуникационных технологий 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Для работы ведущим специалистом отдела инфокоммуникационных технологий (системным администратором, системным инженером) принимается лицо:
1) имеющее высшее образование - бакалавриат <1>;
2) имеющее опыт работы не менее одного года в области технической поддержки, администрирования, программирования серверов и серверных операционных систем.
1.2. К работе в должности ведущего специалиста отдела инфокоммуникационных технологий (или: системного администратора, системного инженера) допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
1.3. Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий должен знать:
1) типичные ошибки, возникающие при работе серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы, признаки их проявления и методы устранения;
2) общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой серверной операционной системы информационно-коммуникационной системы;
3) архитектуру аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой серверной операционной системы информационно-коммуникационной системы;
4) техническую терминологию, отражающую состояние серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и ошибки в ее работе;
5) технические инструкции по работе с установленным аппаратным, программно-аппаратным и программным обеспечением и оборудованием;
6) принципы установки и настройки программного обеспечения;
7) регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе;
8) локальные правовые акты по организации доступа к программно-аппаратным средствам информационных служб, действующие в организации;
9) инструкции по установке и эксплуатации администрируемых сетевых устройств;
10) инструкции по установке и эксплуатации администрируемого программного обеспечения;
11) инструкции по установке и эксплуатации администрируемого компьютерного оборудования;
12) принципы организации и функционирования серверов и серверных операционных систем;
13) протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем;
14) базовую эталонную модель взаимодействия открытых систем;
15) международные стандарты локальных вычислительных сетей;
16) правила и методы технического обслуживания программно-аппаратных средств серверов и серверных операционных систем;
17) правила и методы ремонта программно-аппаратных средств серверов и серверных операционных систем;
18) методы и средства восстановления работоспособности программно-аппаратных средств серверов и серверных операционных систем после сбоев;
19) средства резервного копирования и архивирования;
20) способы коммуникации процессов операционных систем;
21) управление рисками;
22) типы изменений в методологии инфраструктуры информационных технологий;
23) типовые методы и средства контроля производительности сетевых устройств;
24) кабельные и сетевые анализаторы;
25) метрики производительности;
26) модели информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
27) основы технического нормирования;
28) основы менеджмента;
29) основы маркетинга;
30) основы деловой этики;
31) основы делопроизводства;
32) способы, формы и методы коммерциализации продукции;
33) локальные правовые акты, действующие в организации;
34) английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;
35) структуру и планы развития организации;
36) требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы;
37) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым знаниям).
1.4. Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий должен уметь:
1) распознавать признаки нештатного режима работы серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих;
2) применять специализированные контрольно-измерительные средства;
3) описывать работу серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих и отклонения от штатного режима работы;
4) документировать причины сбоев и результаты восстановления работоспособности программно-аппаратных средств информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих;
5) устанавливать и инициализировать новое программное обеспечение;
6) производить мониторинг администрируемой информационно-коммуникационной системы;
7) конфигурировать операционные системы сетевых устройств;
8) пользоваться контрольно-измерительными приборами и аппаратурой;
9) документировать учетную информацию об использовании сетевых ресурсов согласно утвержденному графику;
10) определять совместимость версий программного обеспечения;
11) составлять расписание резервного копирования серверных операционных систем;
12) устанавливать программно-аппаратные средства серверов и серверных операционных систем;
13) выбирать способы восстановления работоспособности серверов и серверных операционных систем;
14) составлять регламенты резервного копирования программного обеспечения серверных операционных систем;
15) использовать отраслевые стандарты при настройке параметров администрируемых серверных операционных систем и программного обеспечения;
16) анализировать требования проектной документации;
17) проверять правильность монтажа аппаратных, программно-аппаратных средств информационно-коммуникационной инфраструктуры;
18) проводить испытания вводимых в эксплуатацию аппаратных, программно-аппаратных и программных средств информационно-коммуникационной инфраструктуры;
19) учитывать и отражать в конфигурации серверных операционных систем технологические стандарты организации;
20) учитывать и отражать в конфигурации серверных операционных систем стандарты безопасности;
21) оформлять текстовую документацию;
22) учитывать риски при планировании изменений серверов и серверных операционных систем;
23) использовать современные средства администрирования баз данных;
24) применять современные контрольно-измерительные средства;
25) анализировать технические параметры различных версий аппаратных средств;
26) анализировать технические параметры различных версий программно-аппаратных средств;
27) анализировать технические параметры различных версий программных средств серверных операционных систем;
28) оценивать риски и сложности проведения изменения;
29) управлять процессом проведения изменения сетевых устройств;
30) присваивать категорию и приоритет запросу на изменение;
31) производить оценку проведенного изменения;
32) обосновывать предложения по реализации стратегии в области серверов и серверных операционных систем;
33) анализировать данные современных средств контроля производительности администрируемой сети;
34) использовать программные комплексы для обработки статистической информации;
35) составлять отчеты и предложения по развитию серверов и серверных операционных систем;
36) работать с информацией в условиях ее неопределенности, избыточности и недостаточности;
37) выполнять анализ рисков изменения объемов ресурсов и разрабатывать меры по их минимизации;
38) привлекать экспертов смежных и профильных областей;
39) выяснять приемлемые для пользователей параметры работы информационно-коммуникационной системы в условиях нормальной обычной работы (базовые параметры);
40) использовать современные стандарты при администрировании устройств и программного обеспечения;
41) применять штатные программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры;
42) применять внешние программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры;
43) использовать современные методы контроля производительности информационно-коммуникационных систем;
44) использовать программные комплексы для обработки статистической информации;
45) обосновывать предложения по реализации стратегии в области инфокоммуникационных технологий;
46) использовать программные комплексы для обработки статистической информации;
47) пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий;
48) документировать отчеты и предложения по развитию информационно-коммуникационной системы;
49) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым умениям).
1.5. Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий руководствуется:
1) _________________ _______________________ ______ (наименование учредительного документа);
2) Положением о _________________ _________________ (наименование структурного подразделения);
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ ______ (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности).
1.6. Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий подчиняется непосредственно _________________ ______________ (учредителям; наименование должности руководителя).
1.7. _________________ ____________________________ (другие общие положения).
2. Трудовые функции
2.1. Обслуживание серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы.
2.1.1. Выполнение работ по выявлению и устранению нетипичных инцидентов, возникающих в серверных операционных системах информационно-коммуникационной системы.
2.1.2. Проведение анализа и определение основных причин сложных проблем, возникающих на серверах и в серверных операционных системах.
2.1.3. Выполнение планирования резервного копирования, архивирования и восстановления конфигурации серверов и серверных операционных систем.
2.1.4. Планирование изменений параметров работы серверов и серверных операционных систем.
2.1.5. Выполнение обновления программного обеспечения серверных операционных систем.
2.1.6. Прогнозирование влияния внешних и внутренних воздействий на поведение серверных операционных систем.
2.1.7. Прогнозирование потребности в изменении объемов необходимых ресурсов для обеспечения бесперебойной работы серверов и серверных операционных систем.
2.1.8. Планирование и проведение работ по распределению нагрузки между имеющимися ресурсами, снятию нагрузки на серверы и серверные операционные системы перед проведением регламентных работ, восстановлению штатной схемы работы в случае сбоев.
2.1.9. Определение потребностей в приобретении специализированных средств контроля и тестирования серверов и серверных операционных систем.
2.2. _________________ ________________________ (другие функции).
3. Должностные обязанности
3.1. Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) контролирует работу серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих;
2) обнаруживает отклонения от штатного режима работы серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих;
3) проводит анализ отклонений от штатного режима работы серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих;
4) устраняет возникающие отклонения от штатного режима работы серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих;
5) осуществляет фиксацию отклонений от штатного режима работы серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы;
6) ведет журнал учета отклонений от штатного режима работы серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анализ сбоев функционирования программно-аппаратных средств информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих;
2) выявляет причины возникновения аварийных ситуаций на программно-аппаратных средствах информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих;
3) проверяет целостность (полноту функциональности и комплектности) программного обеспечения;
4) устанавливает средства защиты сетевых устройств и программного обеспечения;
5) проводит испытания установленных сетевых устройств и программного обеспечения;
6) проверяет совместимость существующего и устанавливаемого программного обеспечения;
7) осуществляет фиксацию результатов испытаний сетевых устройств и программного обеспечения в журнале изменений конфигурации сетевых устройств и программного обеспечения;
8) контролирует систему сбора и передачи учетной информации;
9) проводит работы по исправлению ошибок конфигурации сетевых устройств и операционных систем;
10) проводит работы по замене сетевых устройств или их компонентов для устранения ошибок в работе;
11) составляет отчеты об использовании сетевых ресурсов и ресурсов операционных систем.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) планирует расписание архивирования и архивирование параметров серверов и серверных операционных систем;
2) разрабатывает схему и процедуру послеаварийного восстановления работоспособности серверов и серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих;
3) осуществляет фиксирование причины и результатов восстановления работоспособности серверов и серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих;
4) формирует комплект запасных частей и приборов серверов;
5) планирует расписания копирования программного обеспечения серверных операционных систем.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) разрабатывает стандарт задания параметров для каждого типа сервера и серверной операционной системы;
2) разрабатывает стандарт задания параметров для каждого вида администрируемых серверных операционных систем, применяемых в администрируемой информационно-коммуникационной системе;
3) согласовывает технологические стандарты организации, которой принадлежит конфигурируемая информационно-коммуникационная система;
4) осуществляет загрузку (вручную или автоматически) в базу данных управляющей системы необходимых параметров (стандартизированных и соответствующих технологической политике организации);
5) производит выгрузку (вручную или автоматически) из базы данных управляющей системы необходимых параметров (стандартизированных и соответствующих технологической политике организации);
6) выполняет конфигурирование параметров серверных операционных систем и программного обеспечения согласно утвержденным технологическим стандартам организации;
7) разрабатывает правила приемки, монтажа и испытания вводимых в эксплуатацию новых аппаратных, программно-аппаратных и программных средств информационно-коммуникационной инфраструктуры;
8) разрабатывает графики приемки, монтажа и испытаний;
9) проверяет соответствие выполненных работ требованиям проектной документации;
10) оформляет акты ввода в эксплуатацию аппаратных, программно-аппаратных и программных средств информационно-коммуникационной инфраструктуры совместно с представителями поставщиков оборудования;
11) осуществляет документирование параметров администрируемых серверов и серверных операционных систем и программного обеспечения согласно утвержденным технологическим стандартам организации.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет профилактические работы по поддержке серверов;
2) проводит профилактические работы по поддержке программного обеспечения серверных операционных систем;
3) выполняет сравнение обновленной и предыдущей версии программного обеспечения серверных операционных систем;
4) проверяет совместимость обновленных версий аппаратных, программно-аппаратных и программных средств серверных операционных систем;
5) проводит обновление программного обеспечения серверных операционных систем;
6) осуществляет корректировку действий при обнаружении ошибок обновления серверных операционных систем.
3.1.6. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.6 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анализ внешних и внутренних запросов на изменение системы;
2) определяет приоритет и категорию запроса на изменение;
3) определяет перечень технических специалистов, необходимых для разработки и внедрения запроса на изменения;
4) составляет график изменений;
5) разрабатывает процедуру возврата в случае неуспешного внедрения запроса на изменение;
6) проводит оценку произведенных изменений.
3.1.7. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.7 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выполняет оценку производительности критических приложений, наиболее сильно влияющих на производительность серверных операционных систем и программного обеспечения в целом;
2) планирует требуемую производительность серверов и серверных операционных систем;
3) проводит анализ трендов использования ресурсов за определенный период;
4) осуществляет фиксирование оценки готовности серверов и серверных операционных систем в специальном документе;
5) выполняет анализ параметров производительности администрируемых серверов и серверных операционных систем за установленный период (сутки, неделя, месяц, квартал, год);
6) использует утилиты операционных систем для тарификации сетевых ресурсов;
7) устанавливает дополнительное программное обеспечение для тарификации сетевых ресурсов;
8) проводит параметризацию дополнительного программного обеспечения для тарификации сетевых ресурсов.
3.1.8. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.8 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) планирует требуемую производительность серверов и серверных операционных систем;
2) выполняет оценку требуемой производительности серверов и серверных операционных систем;
3) ведет специальный документ об оценке готовности системы;
4) устанавливает дополнительное программное обеспечение и его параметризацию;
5) определяет базовую производительность сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы;
6) осуществляет коррекцию производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы;
7) выполняет документирование отклонений производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы.
3.1.9. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.9 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит исследования по выявлению потребностей в специализированных средствах контроля и тестирования серверов и серверных операционных систем;
2) выполняет анализ заявок на приобретение специализированных средств контроля и тестирования серверов и серверных операционных систем;
3) выявляет серверы и серверные операционные системы, не охваченные средствами контроля и тестирования внутри информационно-коммуникационной системы;
4) проводит анализ представленных на рынке средств контроля и тестирования серверов и серверных операционных систем.
3.1.10. В рамках выполнения своих трудовых функций ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.11. _________________ _________________ (другие обязанности).
3.2. _________________ ________________________ (другие положения о должностных обязанностях).
4. Права
Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.9. _________________ __________________________ (другие права).
5. Ответственность
5.1. Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ______ (другие положения об ответственности).
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Системный администратор информационно-коммуникационных систем", утвержденного Приказом Минтруда России от 29.09.2020 N 680н, с учетом _________________ ______________ (реквизиты локальных нормативных актов организации).
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается _________________ __________________________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ _______________.
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области компьютерных и телекоммуникационных технологий.
