(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
Ведущего специалиста отдела инфокоммуникационных технологий 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Для работы ведущим специалистом отдела инфокоммуникационных технологий принимается лицо:
1) имеющее высшее образование - бакалавриат <1>;
2) имеющее опыт работы не менее одного года в области технической поддержки, администрирования, программирования устройств инфокоммуникационных систем.
1.2. К работе в должности ведущего специалиста отдела инфокоммуникационных технологий (или: системного инженера) допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
1.3. Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий должен знать:
1) общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем;
2) архитектуру аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем;
3) инструкции по установке администрируемых сетевых устройств;
4) инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств;
5) инструкции по установке администрируемого программного обеспечения;
6) инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения;
7) протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем;
8) базовую эталонную модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком;
9) международные стандарты локальных вычислительных сетей;
10) регламенты проведения профилактических работ на администрируемых сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем;
11) основы электротехнических измерений;
12) способы коммуникации процессов операционных систем;
13) процедуры обновления программного обеспечения сетевых устройств, принятые в организации;
14) стандарты обновления программного обеспечения сетевых устройств;
15) лицензионные требования по настройке обновляемого программного обеспечения сетевых устройств;
16) основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем;
17) принципы организации, состав и схемы работы операционных систем сетевых устройств информационно-коммуникационных систем;
18) стандарты информационного взаимодействия информационных систем;
19) отраслевые нормативные правовые акты;
20) типы изменений в методологии инфраструктуры информационных технологий;
21) способы коммуникации процессов операционных систем;
22) методы управления рисками;
23) отчеты управляющей системы;
24) устройство и принцип работы кабельных и сетевых анализаторов;
25) средства глубокого анализа информационно-коммуникационной системы;
26) метрики производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы;
27) кабельные и сетевые анализаторы;
28) метрики производительности;
29) принципы организации информационно-коммуникационной системы;
30) методы обработки статистической информации с использованием программных комплексов;
31) типовую структуру и планы развития организации;
32) основы технического нормирования;
33) основы менеджмента;
34) основы маркетинга;
35) основы делопроизводства;
36) основы деловой этики;
37) способы, формы и методы коммерциализации продукции;
38) локальные правовые акты, действующие в организации;
39) английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;
40) требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы;
41) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым знаниям).
1.4. Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий должен уметь:
1) анализировать сообщения об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах;
2) локализовать отказ и инициировать корректирующие действия;
3) выявлять и устранять последствия сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем;
4) документировать изменения в конфигурации администрируемого программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем;
5) устанавливать и инициализировать новое программное обеспечение сетевых устройств информационно-коммуникационных систем;
6) производить мониторинг администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем;
7) конфигурировать операционные системы сетевых устройств;
8) пользоваться контрольно-измерительными приборами и аппаратурой;
9) документировать учетную информацию об использовании сетевых ресурсов согласно утвержденному графику;
10) составлять расписание резервного копирования операционных систем сетевых устройств;
11) комплектовать составные элементы сетевого оборудования;
12) составлять регламенты резервного копирования программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем;
13) использовать отраслевые стандарты при настройке параметров администрируемых сетевых устройств и программного обеспечения;
14) учитывать и отражать в конфигурации сетевых устройств технологические стандарты организации;
15) учитывать и отражать в конфигурации сетевых устройств стандарты безопасности;
16) оценивать риски изменений на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем;
17) обновлять программное обеспечение сетевых устройств;
18) осуществлять резервное копирование программного обеспечения сетевых устройств;
19) работать с системой контроля за профилактическим обслуживанием;
20) управлять процессом изменения сетевых устройств;
21) присваивать категорию и приоритет запросу на изменение информационно-коммуникационной системы;
22) производить оценку воздействия изменения на поведение информационно-коммуникационной системы;
23) выяснять приемлемые для пользователей параметры работы информационно-коммуникационной системы в условиях нормальной обычной работы (базовые параметры);
24) использовать современные методы контроля производительности сетевых устройств информационно-коммуникационных систем;
25) работать с контрольно-измерительными аппаратными и программными средствами;
26) использовать современные измерительные приборы и программное обеспечение;
27) анализировать корреляции различных параметров при изменениях производительности;
28) конфигурировать операционные системы сетевых устройств администрируемой информационно-коммуникационной системы;
29) использовать действующие стандарты при администрировании устройств и программного обеспечения;
30) применять штатные программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры;
31) применять внешние программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры;
32) использовать автоматизированные методы контроля производительности информационно-коммуникационных систем;
33) использовать программные комплексы для обработки статистической информации;
34) пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий;
35) документировать отчеты и предложения по развитию информационно-коммуникационной системы;
36) работать с информацией в условиях ее неопределенности, избыточности и недостаточности;
37) привлекать экспертов смежных и профильных областей;
38) обосновывать предложения по реализации стратегии развития в области инфокоммуникационных технологий;
39) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым умениям).
1.5. Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий руководствуется:
1) _________________ _______________________ ______ (наименование учредительного документа);
2) Положением о _________________ _________________ (наименование структурного подразделения);
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ ______ (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности).
1.6. Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий в подчиняется непосредственно _________________ ___________ (наименование должности руководителя).
1.7. _________________ ____________________________ (другие общие положения).
2. Трудовые функции
2.1. Обслуживание сетевых устройств информационно-коммуникационной системы.
2.1.1. Выполнение работ по выявлению и устранению сложных инцидентов, возникающих на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем.
2.1.2. Проведение анализа и выявление основных причин сложных проблем, возникающих на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем.
2.1.3. Разработка планов резервного копирования, архивирования и восстановления конфигураций сетевых устройств информационно-коммуникационных систем.
2.1.4. Планирование изменений сетевых устройств информационно-коммуникационных систем предметными специалистами из других областей.
2.1.5. Выполнение обновления программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем.
2.1.6. Прогнозирование влияния внешних и внутренних воздействий на поведение сетевых устройств информационно-коммуникационной системы.
2.1.7. Прогнозирование потребности в изменении объемов ресурсов, необходимых для обеспечения бесперебойной работы сетевых устройств информационно-коммуникационных систем.
2.1.8. Планирование и проведение работ по распределению нагрузки между имеющимися ресурсами, снятию нагрузки на сетевые устройства информационно-коммуникационных систем перед проведением регламентных работ, восстановлению штатной схемы работы в случае сбоев.
2.1.9. Определение потребностей в приобретении специализированных средств контроля и тестирования сетевых устройств информационно-коммуникационных систем.
2.2. _________________ ________________________ (другие функции).
3. Должностные обязанности
3.1. Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выявляет сбои и отказы сетевых устройств и операционных систем;
2) определяет сбои и отказы сетевых устройств и операционных систем;
3) устраняет последствия сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем;
4) сопоставляет аварийную информацию от различных сетевых устройств информационно-коммуникационной системы;
5) выполняет локализацию отказов в сетевых устройствах и операционных системах;
6) осуществляет инициирование корректирующих действий на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем;
7) регистрирует сообщения об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах;
8) выполняет фильтрацию сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах;
9) осуществляет маршрутизацию сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах;
10) контролирует ежедневные отчеты от систем мониторинга.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проверяет целостность программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем;
2) устанавливает средства защиты сетевых устройств и программного обеспечения;
3) проводит испытания установленных сетевых устройств и программного обеспечения;
4) проверяет на совместимость существующее и устанавливаемое программное обеспечение;
5) осуществляет фиксацию результатов испытаний сетевых устройств и программного обеспечения в журнале изменений конфигурации сетевых устройств и программного обеспечения;
6) контролирует систему сбора и передачи учетной информации;
7) проводит работы по исправлению ошибок конфигурации сетевых устройств и операционных систем;
8) проводит работы по замене сетевых устройств или их компонентов для устранения ошибок в работе;
9) составляет отчеты об использовании сетевых ресурсов и операционных систем.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) составляет расписание архивирования и архивирует параметры операционных систем сетевых устройств;
2) производит установку серверов архивирования программного обеспечения на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем;
3) осуществляет параметризацию серверов архивирования программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем;
4) формирует комплект запасных частей и приборов сетевого оборудования;
5) планирует расписания резервного копирования программного обеспечения на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) разрабатывает стандарт задания параметров для каждого вида администрируемых коммуникационных устройств информационно-коммуникационной системы;
2) разрабатывает стандарт задания параметров для каждого вида администрируемых операционных систем, применяемых в администрируемых сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем;
3) согласовывает технологические стандарты организации, которой принадлежат конфигурируемые сетевые устройства информационно-коммуникационных систем;
4) выполняет загрузку (вручную или автоматически) в базу данных управляющей системы необходимых параметров (стандартизированных и соответствующих технологической политике организации);
5) производит выгрузку (вручную или автоматически) из базы данных управляющей системы необходимых параметров (стандартизированных и соответствующих технологической политике организации);
6) выполняет конфигурирование параметров администрируемых сетевых устройств и программного обеспечения согласно утвержденным технологическим стандартам организации;
7) осуществляет документирование параметров администрируемых сетевых устройств и программного обеспечения согласно утвержденным технологическим стандартам организации.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит мониторинг доступности профилактических обновлений программного обеспечения сетевых устройств, выпущенных производителем;
2) выполняет мониторинг доступности экстренных обновлений программного обеспечения сетевых устройств, выпущенных производителем;
3) проверяет на работоспособность полученные обновления программного обеспечения сетевых устройств;
4) проверяет работоспособность программного обеспечения сетевых устройств после установки обновлений согласно инструкции;
5) выполняет резервное копирование программного обеспечения сетевых устройств перед установкой обновления согласно инструкции;
6) вносит записи в информационную систему контроля за профилактическим обслуживанием о выполненном обновлении сетевых устройств;
7) выполняет обновление программного обеспечения сетевых устройств согласно инструкции и графику;
8) выполняет экстренное обновление программного обеспечения сетевых устройств при необходимости.
3.1.6. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.6 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анализ внешних и внутренних запросов на изменение информационно-коммуникационной системы;
2) определяет приоритет и категории запроса на изменение информационно-коммуникационной системы;
3) определяет перечень технических специалистов, необходимых для разработки и осуществления мероприятий по изменению информационно-коммуникационной системы в соответствии с запросом;
4) составляет график изменений информационно-коммуникационной системы;
5) разрабатывает процедуры возврата в случае неудачного выполнения мероприятий по изменению информационно-коммуникационной системы в соответствии с запросом на изменение информационно-коммуникационной системы;
6) выполняет оценку произведенных изменений информационно-коммуникационной системы.
3.1.7. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.7 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит оценку производительности критических приложений, наиболее сильно влияющих на производительность сетевых устройств и программного обеспечения в целом;
2) устанавливает кабельные и сетевые анализаторы для контроля изменения номиналов сетевых устройств и программного обеспечения администрируемой информационно-коммуникационной системы в целом и отдельных подсистем инфокоммуникационной системы;
3) контролирует изменения номиналов сетевых устройств и программного обеспечения администрируемой информационно-коммуникационной системы в целом и отдельных подсистем инфокоммуникационной системы с применением утилит операционных систем;
4) проводит анализ параметров производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы за установленный период (сутки, неделя, месяц, квартал, год);
5) составляет отчеты о производительности администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем;
6) использует утилиты операционных систем для тарификации сетевых ресурсов;
7) осуществляет параметризацию дополнительного программного обеспечения для тарификации сетевых ресурсов.
3.1.8. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.8 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит оценку производительности критических приложений, наиболее сильно влияющих на производительность сетевых устройств и программного обеспечения в целом;
2) планирует требуемую производительность сетевых устройств и программного обеспечения администрируемой информационно-коммуникационной системы;
3) выполняет оценку требуемой производительности сетевых устройств и программного обеспечения администрируемой информационно-коммуникационной системы;
4) ведет специальный документ об оценке готовности информационно-коммуникационной системы;
5) использует утилиты операционных систем;
6) устанавливает дополнительное программное обеспечение и его параметризацию;
7) определяет базовую производительность сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы;
8) контролирует отклонения от номиналов производительности информационно-коммуникационной системы;
9) выполняет коррекцию производительности сетевых устройств информационно-коммуникационных систем;
10) осуществляет документирование отклонений производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы.
3.1.9. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.9 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит исследования для выявления потребности в специализированных средствах контроля и тестирования сетевых устройств;
2) выполняет анализ заявок на приобретение специализированных средств контроля и тестирования сетевых устройств;
3) выявляет сетевые устройства и протоколы, не охваченные средствами контроля и тестирования внутри информационно-коммуникационной системы;
4) проводит анализ представленных на рынке средств контроля и тестирования сетевых устройств;
5) обосновывает потребности в приобретении специализированных средств контроля и тестирования сетевых устройств информационно-коммуникационных систем.
3.1.10. В рамках выполнения своих трудовых функций ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.11. _________________ _________________ (другие обязанности).
3.2. _________________ ________________________ (другие положения о должностных обязанностях).
4. Права
Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.9. _________________ __________________________ (другие права).
5. Ответственность
5.1. Ведущий специалист отдела инфокоммуникационных технологий привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ _________ (другие положения об ответственности).
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Системный администратор информационно-коммуникационных систем", утвержденного Приказом Минтруда России от 29.09.2020 N 680н, с учетом _________________ ______________ (реквизиты локальных нормативных актов организации).
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается _________________ __________________________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ _______________.
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области компьютерных и телекоммуникационных технологий.
