_________________ ________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ИНСТРУКЦИЯ _________________ _______________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
_________________ ______________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Старшего диспетчера 00.00.0000
объединенной диспетчерской
службы <1>
1. Общие положения
1.1. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы относится к категории специалистов.
1.2. На должность старшего диспетчера объединенной диспетчерской службы принимается лицо:
1) имеющее среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена;
2) имеющее опыт работы в области эксплуатации зданий и сооружений, управления многоквартирными домами или в должности диспетчера не менее трех лет.
1.3. К работе, указанной в п. 1.1 настоящей инструкции, допускается лицо:
1) прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
2) имеющее группу по электробезопасности не ниже II;
3) имеющее допуск к работе по локальному акту организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающих компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций.
1.4. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы должен знать:
1) тип, назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой;
2) возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе;
3) порядок приема и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования;
4) положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера;
5) перечень и содержание нормативной технической документации, служебной документации, инструктивно-методических материалов;
6) должностную инструкцию диспетчера и старшего диспетчера;
7) основы организации труда и управления персоналом;
8) порядок ведения отчетной документации;
9) порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций;
10) основы организации городского хозяйства;
11) способы обмена информацией с представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления;
12) порядок оформления предпринимаемых действий при возникновении чрезвычайных ситуаций;
13) требования, предъявляемые к порядку подготовки и подтверждения квалификации подчиненного персонала;
14) сроки действия квалификационных удостоверений;
15) порядок функционирования кадровой службы организации, образовательных организаций (учебных центров);
16) порядок оформления документации на проведение подготовки и/или проверки профессиональной компетенции сотрудников;
17) трудовое законодательство Российской Федерации;
18) Правила внутреннего трудового распорядка;
19) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
20) _________________ _______________________ _________________.
(другие требования к необходимым знаниям)
1.5. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы должен уметь:
1) использовать оборудование диспетчерского пульта и средств оргтехники;
2) использовать эксплуатационную документацию;
3) анализировать информацию о приемке, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
4) организовывать работу коллектива сотрудников;
5) документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях;
6) осуществлять эффективные коммуникации с соответствующими представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления;
7) документально оформлять результаты предпринятых мер при организации совместных действий с организациями, службами, органами;
8) организовывать деятельность подчиненного персонала;
9) использовать в работе нормативную и техническую документацию, положение о диспетчерской службе;
10) проводить организационные мероприятия по работе с персоналом;
11) планировать деятельность коллектива;
12) применять нормативную и техническую документацию, устанавливающую требования, порядок получения и подтверждения квалификации и компетенции для подчиненного персонала;
13) вести отчетную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала;
14) _________________ _______________________ _________________.
(другие навыки и умения)
1.6. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы в своей
деятельности руководствуется:
1) _________________ _______________________ _________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ _______;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _________________.
(наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые
функции по должности)
1.7. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы подчиняется
непосредственно _________________ _______________________ _________.
(наименование должности руководителя)
1.8. _________________ _______________________ ________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования:
1) организация деятельности диспетчерской службы;
2) контроль деятельности диспетчерской службы;
3) организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных или других чрезвычайных ситуаций;
4) организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров.
2.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет руководство работой диспетчерской службы;
2) составляет график работы диспетчеров службы диспетчерского контроля;
3) обеспечивает диспетчеров нормативной и технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами;
4) проводит согласование графиков работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и согласование внесения необходимых изменений;
5) осуществляет подготовку предложений о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля;
2) осуществляет контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе;
3) осуществляет контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, правил по охране труда;
4) проводит информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг;
5) осуществляет контроль соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит информирование оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, других соответствующих учреждений об аварийной ситуации на лифтах, инженерном оборудовании, а также о других чрезвычайных ситуациях;
2) обеспечивает совместные действия соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях и/или произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании;
3) привлекает в необходимых случаях персонал диспетчерской службы для оказания содействия прибывающим для выполнения конкретных задач оперативным и экстренным службам;
4) фиксирует время передачи информации соответствующим организациям, службам, органам о произошедшей аварии и/или несчастном случае.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет организацию первичной профессиональной подготовки вновь принятых работников;
2) осуществляет контроль сроков действия квалификационных удостоверений;
3) осуществляет организацию проведения периодической проверки профессиональной компетенции подчиненного персонала;
4) ведет документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала.
3.1.5. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.6. _________________ _______________________ ______________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Профессионального стандарта "Диспетчер аварийно-диспетчерской службы",
утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской
Федерации от 25.12.2014 N 1120н, с учетом _________________ _______________
(реквизиты локальных
_________________ _______________________ _______________________.
нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ __________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
с должностными инструкциями); в экземпляре должностной
инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ________________.
(другие заключительные положения)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> В соответствии с Профессиональным стандартом "Диспетчер аварийно-диспетчерской службы", утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 25.12.2014 N 1120н, иное возможное наименование должности - "старший (главный) диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений", "руководитель (начальник) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений".
