Вопрос: В организации действует круглосуточная диспетчерская служба по приему телефонных заявок от населения. Время работы одной смены - 24 часа. Правомерна ли такая продолжительность рабочей смены? Регламентируется ли какими-либо нормативными документами режим труда и отдыха диспетчера?
Ответ: Продолжительность работы в 24 часа не противоречит действующему законодательству.
Нормативными актами режим труда и отдыха диспетчера не установлен, следовательно, организации необходимо самостоятельно его установить, прописав условия в локальном нормативном акте или трудовом договоре.
Обоснование: Поскольку работодатель обязан вести учет фактически отработанного каждым работником времени (ч. 4 ст. 91 Трудового кодекса РФ), для режима работы по графику вводится суммированный учет рабочего времени (ст. 104 ТК РФ), чтобы продолжительность рабочего времени за учетный период (месяц, квартал или год) не превышала нормальное число рабочих часов.
Следует учитывать, что нормальная продолжительность рабочего времени при суммированном учете определяется для каждого работника отдельно, поскольку из него исключается время, в течение которого работник не выполнял свои трудовые обязанности (ежегодный или учебный отпуск, отпуск без сохранения заработной платы, временная нетрудоспособность, период выполнения государственных, общественных обязанностей и т.п.). Согласно п. 10.24 СП 2.2.2.1327-03 "2.2.2. Гигиена труда. Технологические процессы, материалы и оборудование, рабочий инструмент. Гигиенические требования к организации технологических процессов, производственному оборудованию и рабочему инструменту. Санитарно-эпидемиологические правила", утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 26.05.2003 N 100, продолжительность ежедневного отдыха между сменами должна быть вдвое больше продолжительности работы. Меньший отдых (но не менее восьми часов) допустим только при чрезвычайной ситуации (аварийные работы).
Таким образом, если рабочая смена продолжительностью 24 часа будет чередоваться с отдыхом продолжительностью 48 часов, при этом продолжительность рабочего времени за учетный период не превысит нормальное число рабочих часов, права работников не будут нарушены.
Действующее законодательство не содержит каких-либо особых требований к режиму дня диспетчера. Поэтому работодатель вправе самостоятельно устанавливать условия работы для диспетчеров в зависимости от особенностей работы организации. Согласно требованиям ст. 100 ТК РФ режим рабочего времени должен быть установлен в правилах внутреннего трудового распорядка с учетом условий коллективного договора или в трудовом договоре с работником (если режим рабочего времени работника отличается от общих правил, установленных у данного работодателя).
М.Г. Юхаранова
ООО "ИК Ю-Софт"
Региональный информационный центр
17.05.2018
