Примерная форма
УТВЕРЖДАЮ
_________________ _________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, пред- _________________ ______
приятия и т.п., его организационно- (директор или иное долж-
правовая форма) ностное лицо, уполномо-
ченное утверждать долж-
ностную инструкцию)
" " ____________ 20__г.
м.п.
Должностная инструкция
дежурного по залу
железнодорожного вокзала
_________________ ____________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
" " ____________ 20__г. N__________
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с _________________ ________________________
(наименование должности лица, на которого
_________________ _______________________ ___________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Дежурный по залу железнодорожного вокзала относится к категории
служащих.
1.2. На должность дежурного по залу железнодорожного вокзала
назначается лицо, имеющее в зависимости от разряда оплаты:
- среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по
установленной программе;
- среднее (полное) общее образование и стаж работы в должности
дежурного по залу вокзала не менее 1-2 лет.
1.3. Дежурный по залу вокзала назначается и освобождается от
должности приказом руководителя предприятия по представлению
_________________ _______________________ __________________________
и непосредственно подчиняется _________________ ________________________.
1.4. Дежурный по залу вокзала должен знать:
- Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;
- приказы, указания, распоряжения и другие руководящие материалы,
имеющие непосредственное отношение к обслуживанию пассажиров;
- технологию работы подразделений вокзала;
- формы проездных и провозных документов и правила их оформления;
- расписание движения поездов;
- правила пользования камерой хранения самообслуживания и
автоматизированными устройствами для обслуживания пассажиров (там, где
они используются);
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и пожарной безопасности;
- этику общения с клиентурой (пассажирами);
- _________________ _______________________ ______________________.
1.5. На время отсутствия дежурного по залу вокзала (отпуск, болезнь
и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном
порядке.
1.6. _________________ _______________________ ___________________.
2. Должностные обязанности
Дежурный по залу вокзала:
2.1. Принимает меры для создания максимальных удобств пассажирам,
поддержания чистоты и порядка в залах ожидания.
2.2. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством уборки
залов обслуживающим персоналом.
2.3. Следит за правильностью расстановки мебели и оборудования и
соблюдением правил пользования ими, за наличием и состоянием
противопожарного оборудования.
2.4. Контролирует работу телефонных автоматов, автоматизированных
устройств световых указателей, механизмов и автоматов, используемых при
обслуживании пассажиров.
2.5. Обеспечивает порядок в залах совместно с органами общественного
порядка, принимает соответствующие меры к его нарушителям.
2.6. Оказывает помощь и содействие инвалидам, больным, престарелым и
пассажирам с детьми, дает необходимые устные справки.
2.7. Сдает в камеру хранения забытые пассажирами вещи.
2.8. Следит за работой торговых точек на территории вокзала, не
допуская неорганизованную торговлю с рук и лотков.
2.9. Контролирует пропускной режим на вокзале и при необходимости
проводит проверку наличия билетов у пассажиров.
2.10. Составляет акты о всех нарушениях в помещениях вокзала.
2.11. _________________ _______________________ __________________.
3. Права
Дежурный по залу вокзала имеет право:
3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по
вопросам своей деятельности.
3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений
предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися его деятельности.
3.5. _________________ _______________________ ___________________.
4. Ответственность
Дежурный по залу вокзала несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. _________________ _______________________ ___________________.
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_________________ ___________.
номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________ _______
(подпись)
" " _____________ 20__г.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_________________ ___________
(подпись)
" " ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________ _______
(подпись)
" " _____________20__ г.
