Диспетчер по организации пассажирских,
почтово-грузовых, международных авиационных
перевозок (включая старшего)
------------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
--------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
--------- ---------------------
(подпись) (инициалы, фамилия)
Диспетчера по организации 00.00.0000
пассажирских, почтово-грузовых,
международных авиационных
перевозок
1. Общие положения
1.1. Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок относится к категории специалистов.
1.2. На должность диспетчера по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности "организация перевозок и управление на транспорте", без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие авиационные перевозки, загрузку и центровку воздушных судов;
- нормативные и методические документы, касающиеся организации производственной диспетчерской деятельности на авиационном предприятии;
- требования технических инструкций по перевозке опасных грузов по воздуху;
- правила международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты;
- типовые технологические процессы и режимы производства;
- руководство по обеспечению и учету регулярности полетов воздушных судов;
- государственные стандарты и технические условия на выполнение погрузочно-разгрузочных работ;
- основные требования организации труда при проектировании технологических процессов;
- современные средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
- технические и коммерческие характеристики воздушных судов, используемых средств пакетирования;
- технологию выполнения работ по центровке и загрузке воздушных судов, технологические графики подготовки воздушных судов в части, касающейся деятельности участка;
- иностранный язык в объеме, предусмотренном специальной подготовкой, правила перевозки пассажиров, багажа, груза и почты;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка организации;
- правила по охране труда и пожарной безопасности;
- _________________ _______________________ ___________________.
1.4. Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок в своей деятельности руководствуется:
- Уставом (Положением) _________________ ___________________________;
(наименование организации)
- настоящей должностной инструкцией;
- _________________ _______________________ _____________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
функцией диспетчера по организации пассажирских, почтово-грузовых,
международных авиационных перевозок)
1.5. Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых,
международных авиационных перевозок подчиняется непосредственно
_________________ ___________________.
(наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия диспетчера по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок относится к первому квалификационному уровню профессионально-квалификационной группы должностей работников воздушного транспорта третьего уровня (Приказ Минздравсоцразвития России от 08.08.2008 N 393н) <1>.
--------------------------------
<1> Для должностной инструкции работника бюджетного учреждения.
1.8. _________________ _______________________ _________________.
2. Функции
2.1. Контроль за состоянием технических средств и рабочей документации оперативной диспетчерской службы организации пассажирских перевозок.
2.2. Обеспечение своевременной отправки и получения багажа пассажирами.
3. Должностные обязанности
Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок исполняет следующие обязанности:
3.1. Проверяет наличие и состояние технических средств и рабочей документации оперативной диспетчерской службы организации пассажирских перевозок.
3.2. Анализирует информацию о рейсах воздушных судов, которые передаются для обслуживания предыдущей сменой, об особенностях обстановки на перроне и поступивших за смену указаний и распоряжений руководителя.
3.3. Изучает планы прилета и вылета воздушных судов на сутки и их особенности.
3.4. Контролирует прохождение медицинского контроля до начала работ грузчиками, водителями самоходных механизмов.
3.5. Контролирует рейсы воздушных судов, обслуживаемые во время приема/передачи смены.
3.6. Контролирует исправность эксплуатируемой техники.
3.7. Принимает необходимые меры по своевременной отправке и получению багажа пассажирами.
3.8. При повреждении или утрате багажа докладывает начальнику смены.
3.9. При возникновении сбойных ситуаций участвует в организации обслуживания рейса, принимает меры для выполнения рейса.
3.10. Организовывает проведение розыска багажа.
3.11. Организовывает в процессе работы взаимодействие со смежными службами.
3.12. По получении сводно-загрузочной ведомости инструктирует звеньевого грузчика об особенностях расположения коммерческой загрузки в воздушных судах, порученного ему для обработки рейса.
3.13. Контролирует ведение служебных документов по учету багажа и объема выполненных работ.
3.14. Проверяет правильность заполнения багажных ведомостей, актов учета дополнительных операций, нарядов на сдельную работу и подписывает их после проверки.
3.15. Контролирует актирование поврежденного на транспортере багажа, пересчет мест багажа, опознание багажа пассажирами и другие случаи, предусмотренные технологией.
3.16. При обнаружении поврежденного багажа на транспортере во время комплектации и при пересчете мест багажа в случае расхождения данных грузчика и диспетчера составляет акт установленной формы.
3.17. Участвует в процедуре опознания багажа пассажирами.
3.18. Контролирует удаление средств перронной механизации с места стоянки воздушных судов после окончания обслуживания воздушных судов.
3.19. Анализирует информацию, содержащуюся в сводной загрузочной ведомости.
3.20. Извещает руководство о ситуациях, угрожающих жизни и здоровью людей, несчастных случаях, об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о появлении признаков острого профессионального заболевания (отравления).
3.21. Проверяет техническое состояние оборудования, механизмов и приспособлений на рабочих местах и организовывает устранение недостатков в их работе.
3.22. Оформляет наряды, допуски и другие специальные разрешения на работы.
3.23. Непосредственно руководит работами повышенной опасности.
3.24. Осуществляет организацию и контроль за работой диспетчеров и агентов участка регистрации вылетающих пассажиров.
3.25. Ведет план-график вылета воздушных судов, уделяя особое внимание обслуживанию литерных рейсов воздушных судов и рейсов иностранных авиакомпаний.
3.26. Контролирует ход регистрации пассажиров и их багажа, принимает необходимые меры по устранению недостатков по обслуживанию пассажиров.
3.27. Своевременно рассматривает претензии.
3.28. При необходимости готовит документы служебного расследования.
3.29. Совместно со сменным заместителем начальника службы организации пассажирских перевозок и смежных служб решает вопросы отправки незабронированных пассажиров и сверхнормативного багажа, опаздывающих пассажиров.
3.30. Анализирует причины предпосылок и задержек вылетов воздушных судов и случаи нарушения технологий, происшедшие по вине личного состава службы, принимает меры по их предупреждению.
3.31. Осуществляет разработку предложений по повышению качества обслуживания пассажиров.
3.32. Встречает трансфертных и транзитных пассажиров и производит их оформление для дальнейшего продолжения полета.
3.33. Контролирует ход регистрации и отправки трансфертных пассажиров и их багажа.
3.34. Принимает необходимые меры по устранению всех недостатков в обслуживании пассажиров.
3.35. Контролирует обработку поступающих телеграмм, передает их для исполнения, готовит ответы, ведет телеграфную переписку в пределах своей компетенции.
3.36. В случае посадки воздушного судна на запасной аэродром устанавливает точные данные о количестве транзитных и трансфертных пассажиров воздушного судна.
3.37. Организует по указанию сменного заместителя начальника службы организации пассажирских перевозок обслуживание пассажиров на запасном аэродроме.
3.38. Организует размещение пассажиров в гостинице до момента их вылета.
3.39. Участвует в служебном расследовании случаев задержек рейсов, жалоб пассажиров, имеющих отношение к работе подчиненной смены участка транзита.
3.40. _________________ _______________________ _______________.
(иные обязанности)
4. Права
Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.6. _________________ _______________________ ________________.
(иные права)
5. Ответственность
5.1. Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за нарушение Устава (Положения) организации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ _________________.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Квалификационной характеристики должности "Диспетчер по организации
пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок
(включая старшего)" (Единый квалификационный справочник должностей
руководителей, специалистов и служащих. Раздел "Квалификационные
характеристики должностей руководителей и специалистов организаций
воздушного транспорта", утвержденный Приказом Минздравсоцразвития России от
29.01.2009 N 32), _________________ _______________________ ________.
(реквизиты иных актов и документов)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ ___________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
_________________ _______________________ _______________________
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
_________________ _______________________ _______________________
инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся
_________________ _______________________ _______________________.
у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ _________________.
