(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
Контролер автоматических пропускных пунктов 2 разряда 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Контролер автоматических пропускных пунктов 2 разряда является рабочим и подчиняется непосредственно _________________ ____________________ (наименование должности/профессии руководителя).
1.2. Для работы контролером автоматических пропускных пунктов 2 разряда (контролером автоматических пропускных пунктов 3 разряда) принимается лицо, имеющее основное общее образование и прошедшее профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих.
1.3. К работе, указанной в п. 1.2 настоящей инструкции, допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в соответствии с Порядком проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.01.2021 N 29н.
1.4. Контролер автоматических пропускных пунктов 2 разряда должен знать:
1) нормативно-технические и руководящие документы по обслуживанию турникетов на вокзале;
2) нормативно-технические и руководящие документы по контролю пропуска пассажиров через турникеты;
3) устройство и принцип работы турникетов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
4) способы выявления и устранения неполадок в работе турникетов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
5) технологию выполнения работ при обслуживании турникетов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
6) порядок установления наиболее рациональных режимов работы турникетов;
7) правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
8) виды и формы проездных и перевозочных документов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
9) срок действия проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
10) расположение остановочных пунктов по маршруту следования пригородных поездов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
11) расположение служебных помещений вокзала;
12) правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
13) порядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на вокзале;
14) требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
15) _________________ _______________________ ______ (другие требования к необходимым знаниям).
1.5. Контролер автоматических пропускных пунктов 2 разряда должен уметь:
1) осуществлять визуальное наблюдение за исправностью работы световых указателей, табло, створок турникетов;
2) осуществлять визуальное наблюдение за пропуском пассажиров через турникеты при наличии проездного документа;
3) регулировать равномерность прохода пассажиров через турникеты;
4) оценивать подлинность проездных документов у пассажиров при проходе через турникеты;
5) принимать решения в конфликтных и нештатных ситуациях при проходе пассажиров через турникеты;
6) пользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на вокзале;
7) пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте;
8) _________________ _______________________ ______ (другие требования к необходимым умениям).
1.6. _________________ _____________________________ (другие общие положения).
2. Трудовые функции
2.1. Выполнение работ по обслуживанию автоматических пропускных пунктов, оборудованных турникетами с автоматизированным контролем проездных документов, и контролю пропуска через них пассажиров при наличии проездного документа.
2.1.1. Обслуживание турникетов на вокзале.
2.1.2. Контроль пропуска пассажиров через турникеты на вокзале при наличии проездного документа.
2.2. _________________ _____________________________ (другие функции).
3. Обязанности
3.1. Перед началом рабочего дня контролер автоматических пропускных пунктов 2 разряда:
1) получает производственное задание;
2) проходит инструктаж по охране труда;
3) _________________ _______________________ ________________.
3.2. В течение рабочего дня контролер автоматических пропускных пунктов 2 разряда выполняет следующие обязанности в рамках трудовых функций:
3.2.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 п. 2.1 настоящей инструкции:
1) включает (отключает) турникеты на вокзале;
2) ведет наблюдение за работой турникетов в процессе работы;
3) контролирует исправность работы световых указателей, табло, створок турникетов;
4) информирует непосредственного руководителя о возникновении неисправностей в работе турникетов.
3.2.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 п. 2.1 настоящей инструкции:
1) осуществляет визуальную проверку действительности проездных документов у пассажиров при проходе через турникеты (дата осуществления поездки, маршрут следования пассажира, категория пригородного пассажирского поезда, стоимость поездки);
2) разъясняет пассажирам их действия при невозможности прохода через турникеты с направлением к информационному терминалу (в билетную кассу пригородного сообщения) для проверки срока действия транспортной карты (работоспособности проездного документа);
3) обеспечивает проход через пропускной пункт ручного контроля пассажиров с детьми, лиц с ограниченными возможностями, пассажиров с громоздким багажом, ручной кладью, тележками, домашними животными после предъявления соответствующих документов;
4) пресекает проход пассажиров через турникеты без проездных документов, с недействительными, поддельными документами, нарушающих требования правил перевозки пассажиров и багажа железнодорожным транспортом;
5) разъясняет порядок оплаты проезда пассажирам, прибывшим к турникетам без проездных документов;
6) предоставляет необходимую информацию пассажирам о правилах прохода через турникеты, о расположении служебных помещений, маршрутах следования.
3.3. В конце рабочего дня контролер автоматических пропускных пунктов 2 разряда:
1) сдает установленную отчетность;
2) производит осмотр (самоосмотр);
3) сдает смену;
4) _________________ _______________________ ______ (другие обязанности).
3.4. В рамках выполнения своих трудовых функций контролер автоматических пропускных пунктов 2 разряда исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.5. _________________ _____________________________ (другие положения об обязанностях).
4. Права
4.1. При выполнении своих трудовых функций и обязанностей контролер автоматических пропускных пунктов 2 разряда обладает трудовыми правами, предусмотренными заключенным с работником трудовым договором, правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами, Трудовым кодексом Российской Федерации и иными актами трудового законодательства.
4.2. _________________ _____________________________ (другие положения о правах работника).
5. Ответственность
5.1. Контролер автоматических пропускных пунктов 2 разряда к привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации за ненадлежащее исполнение по его вине обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции.
5.2. Контролер автоматических пропускных пунктов 2 разряда несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.
5.3. Контролер автоматических пропускных пунктов 2 разряда за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий привлекается к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном законодательством.
5.4. _________________ _____________________________ (другие положения об ответственности).
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале (железнодорожном вокзальном комплексе)", утвержденного Приказом Минтруда России от 14.04.2021 N 239н, с учетом _________________ __________________ (реквизиты локальных нормативных актов организации).
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается _________________ _________________________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ ______________.
