(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
Проводника пассажирского вагона 4 разряда 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Проводник пассажирского вагона 4 разряда (проводник пассажирского вагона 5 разряда) <1> является рабочим и подчиняется непосредственно _________________ ____________ (наименование должности/профессии руководителя).
1.2. Для работы проводником пассажирского вагона 4 разряда принимается лицо:
1) имеющее среднее общее образование;
2) прошедшее профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих;
3) имеющее опыт работы не менее двух лет проводником пассажирских вагонов дальнего следования и местного сообщения при обслуживании фирменных поездов.
1.3. К работе, указанной в п. 1.2 настоящей инструкции, допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.4. Проводник пассажирского вагона 4 разряда должен знать:
1) нормативно-технические и руководящие документы по приемке (сдаче) пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения);
2) правила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение работ;
3) технологический процесс подготовки пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения) в рейс в пунктах формирования и оборота;
4) устройство и правила эксплуатации пассажирских вагонов и их оборудования в части, регламентирующей выполнение работ;
5) нормы оснащения пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения);
6) требования локальных нормативных актов, предъявляемые к проводнику пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения);
7) правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом;
8) правила оказания услуг по перевозкам железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа;
9) правила движения поездов, поездные и маневровые сигналы, применяемые на железных дорогах государств, по территории которых следует поезд или вагон международного сообщения, в части, регламентирующей выполнение работ;
10) таможенные, пограничные и валютные положения законодательства государств, через которые следует поезд или вагон, в части, регламентирующей выполнение работ;
11) принцип работы автоматизированных систем управления: контроля безопасности и связи пассажирского поезда, контроля, диагностики и управления, контроля и управления доступом, контроля посадки пассажиров, видеонаблюдения и регистрации в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
12) принцип работы автоматизированных информационных систем: программно-технического устройства для приема к оплате платежных карт, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры, программно-аппаратного комплекса по оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
13) расписание движения пассажирских поездов;
14) схему железнодорожной транспортной сети в части, регламентирующей выполнение работ;
15) виды и формы проездных и перевозочных документов для проезда пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
16) правила оформления проездных и перевозочных документов для проезда пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
17) порядок посадки пассажиров по электронным проездным документам в пассажирский вагон фирменного поезда (поезда международного сообщения);
18) устройство и правила эксплуатации пассажирских вагонов и их оборудования в части, регламентирующей выполнение работ;
19) правила и нормы деловой этики, этики общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение работ;
20) порядок оформления документации по обслуживанию пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
21) особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта, непосредственно связанных с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение работ;
22) санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение работ;
23) требования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение работ;
24) _________________ _______________________ _______ (другие требования к необходимым знаниям).
1.5. Проводник пассажирского вагона 4 разряда должен уметь:
1) определять наличие и комплектность внутреннего оборудования, инструмента, инвентаря, сигнальных принадлежностей, средств пожаротушения, служебной документации пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения);
2) проверять работоспособность автоматизированных систем управления: контроля, диагностики и управления, контроля безопасности и связи пассажирского поезда, контроля и управления доступом, контроля посадки пассажиров, видеонаблюдения и регистрации в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
3) проверять работоспособность автоматизированных информационных систем и пользоваться автоматизированными информационными системами: программно-техническим устройством для приема к оплате платежных карт, информационным порталом и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратурой, программно-аппаратным комплексом по оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
4) использовать информационно-коммуникационные технологии при обслуживании пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения) (автоматизированные системы управления и информационные системы);
5) оценивать санитарно-техническое состояние пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения) в пункте формирования и оборота и в пути следования;
6) принимать решения при возникновении нештатной (конфликтной) ситуации при обслуживании пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
7) ограждать поезд в соответствии с локальными нормативными актами при вынужденной остановке пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения) в пути следования;
8) проверять исправность в пути следования дневных и ночных сигналов, хвостовых сигнальных фонарей, систем контроля безопасности движения поезда в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
9) оказывать помощь пассажирам в пассажирском вагоне поезда международного сообщения при заполнении таможенных деклараций, миграционных карт;
10) оформлять доплатные квитанции и плацкарты в пассажирском вагоне поезда международного сообщения в соответствии с тарифом международного сообщения;
11) информировать пассажиров поезда международного сообщения о правилах поведения и порядке прохождения контроля в пунктах пропуска;
12) взаимодействовать с работниками иностранных железных дорог по маршруту следования поезда международного сообщения по вопросам обслуживания пассажиров;
13) применять средства индивидуальной защиты при обслуживании пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
14) оформлять документацию по обслуживанию пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
15) _________________ _______________________ _______ (другие требования к необходимым умениям).
1.6. _________________ _______________________ ______ (другие общие положения).
2. Трудовые функции
2.1. Выполнение работ по приемке (сдаче) пассажирского вагона и обслуживанию пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения).
2.1.1. Выполнение работ по приемке (сдаче) пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения).
2.1.2. Выполнение работ по обслуживанию пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения).
2.2. _________________ _______________________ ______ (другие функции).
3. Обязанности
3.1. Перед началом рабочего дня проводник пассажирского вагона 4 разряда:
1) получает производственное задание;
2) проходит инструктаж по охране труда;
3) _________________ _______________________ _______.
3.2. В течение рабочего дня проводник пассажирского вагона 4 разряда выполняет следующие обязанности в рамках трудовых функций:
3.2.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 п. 2.1 настоящей инструкции:
1) осуществляет приемку по инвентарной описи и накладным внутреннего оборудования, инструмента, инвентаря, сигнальных принадлежностей, средств пожаротушения, служебной документации, автоматизированных систем управления и информационных систем пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения);
2) проверяет исправность отопительной системы, системы кондиционирования воздуха, освещения и электрооборудования, хвостовых сигнальных фонарей, систем контроля безопасности движения пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения);
3) проверяет салон, технические шкафы, ниши, рундуки, топку котла, туалет и подвагонное оборудование пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения) для обнаружения подозрительных предметов;
4) проверяет снабжение топливом, водой, постельным бельем, чайной и печатной продукцией, инвентарем пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения);
5) проверяет санитарное состояние пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения);
6) осуществляет сдачу по инвентарной описи и накладным внутреннего оборудования, инструмента, инвентаря, сигнальных принадлежностей, средств пожаротушения, служебной документации, автоматизированных систем управления и информационных систем пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения);
7) получает служебную документацию при приемке пассажирского вагона поезда международного сообщения (маршрут международного сообщения, дорожную ведомость (карту-диаграмму), бланки плацкарт и доплатные квитанции, международные тарифы на плацкарты и доплаты, прейскуранты цен в иностранной валюте на продукты чайной торговли, миграционные карты и таможенные декларации).
3.2.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 п. 2.1 настоящей инструкции:
1) осуществляет контроль безопасной посадки (высадки) пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
2) проверяет у пассажиров наличие и правильность оформления проездных и перевозочных документов, документов, подтверждающих право на оформление бесплатных (льготных) проездных документов, документов, удостоверяющих личность пассажира, в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
3) проверяет у пассажиров наличие электронных проездных и перевозочных документов, подтверждающих право проезда и провоза ручной клади (багажа), в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения) с помощью мобильного устройства автоматизированной системы контроля посадки пассажиров;
4) размещает пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения) согласно проездным документам;
5) оказывает пассажирам оплаченные и дополнительные услуги в объеме, соответствующем типу, классу вагона и категории поезда, в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
6) своевременно уведомляет о прибытии в пункт назначения пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
7) поддерживает санитарное состояние в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
8) поддерживает температурный режим в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
9) регулирует приборы отопления, освещения, вентиляции и кондиционирования воздуха для комфортного пребывания пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
10) производит очистку ото льда и снега подножек вагона, переходных площадок, подвагонного оборудования пассажирского вагона фирменного поезда (поезда международного сообщения) в пути следования;
11) информирует руководителя о возникновении нештатной (конфликтной) ситуации при обслуживании пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения);
12) контролирует соблюдение требований охраны труда пассажирами и не допускает повреждения оборудования вагона (тормозных рукавов, переходных площадок, межвагонных соединений) при перестановке вагона на пограничной станции с одной колеи на другую;
13) ведет документацию по обслуживанию пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения).
3.3. В конце рабочего дня проводник пассажирского вагона 4 разряда:
1) сдает установленную отчетность;
2) производит осмотр (самоосмотр);
3) сдает смену;
4) _________________ _______________________ _______ (другие обязанности).
3.4. В рамках выполнения своих трудовых функций проводник пассажирского вагона 4 разряда исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.5. _________________ _______________________ ______ (другие положения об обязанностях).
4. Права
4.1. При выполнении своих трудовых функций и обязанностей проводник пассажирского вагона 4 разряда обладает трудовыми правами, предусмотренными заключенным с работником трудовым договором, правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами, Трудовым кодексом Российской Федерации и иными актами трудового законодательства.
4.2. _________________ _______________________ ______ (другие положения о правах работника).
5. Ответственность
5.1. Проводник пассажирского вагона 4 разряда привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации за ненадлежащее исполнение по его вине обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции.
5.2. Проводник пассажирского вагона 4 разряда несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.
5.3. Проводник пассажирского вагона 4 разряда за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий привлекается к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном законодательством.
5.4. _________________ _______________________ ______ (другие положения об ответственности).
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Проводник пассажирского вагона", утвержденного Приказом Минтруда России от 21.09.2020 N 623н, с учетом _________________ _______________________ _______ (реквизиты локальных нормативных актов организации).
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается _________________ _______________________ ________________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ ______.
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> При обслуживании пассажиров в пассажирском вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения) - 4 разряд.
При обслуживании пассажиров в пассажирском вагоне поезда международного сообщения со знанием иностранного языка в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки, - 5 разряд.
