(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
Дежурного по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале является рабочим и подчиняется непосредственно _________________ _______ (наименование должности/профессии руководителя).
1.2. Для работы дежурным по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале принимается лицо, имеющее среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих.
1.3. К работе в должности дежурного по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в соответствии с Порядком проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.01.2021 N 29н.
1.4. Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале должен знать:
1) нормативно-технические и руководящие документы по размещению пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров;
2) правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
3) стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
4) правила эксплуатации приборов, устройств, механизмов и автоматов, предназначенных для создания комфортных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров;
5) правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
6) требования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей вокзала, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
7) порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в комнате отдыха пассажиров;
8) санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
9) правила эксплуатации помещений вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
10) порядок оформления документации об оказанных услугах в комнате отдыха пассажиров;
11) порядок работы с информационно-коммуникационными технологиями при поддержании комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров;
12) порядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажиров;
13) правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
14) требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
15) _________________ _______________________ ______ (другие требования к необходимым знаниям).
1.5. Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале должен уметь:
1) обслуживать пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров;
2) обслуживать маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров;
3) пользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в комнате отдыха пассажиров;
4) визуально оценивать санитарное состояние комнаты отдыха пассажиров;
5) выявлять неисправности имущества и инвентаря в комнате отдыха пассажиров;
6) пользоваться информационно-коммуникационными технологиями при поддержании комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров;
7) пользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажиров;
8) пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте;
9) оформлять документацию по размещению пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров;
10) _________________ _______________________ ______ (другие требования к необходимым умениям).
1.6. _________________ _____________________________ (другие общие положения).
2. Трудовые функции
2.1. Обслуживание пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров.
2.1.1. Размещение пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров.
2.1.2. Поддержание комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров.
2.2. _________________ _____________________________ (другие функции).
3. Обязанности
3.1. Перед началом рабочего дня дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале:
1) получает производственное задание;
2) проходит инструктаж по охране труда;
3) _________________ _______________________ ________________.
3.2. В течение рабочего дня дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале выполняет следующие обязанности в рамках трудовых функций:
3.2.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 п. 2.1 настоящей инструкции:
1) осуществляет регистрацию пассажиров и посетителей вокзала при размещении в комнате отдыха пассажиров;
2) проводит расчет с пассажирами и посетителями вокзала за размещение и предоставление дополнительных платных услуг в комнате отдыха пассажиров;
3) предоставляет необходимую информацию пассажирам и посетителям вокзала в комнате отдыха пассажиров;
4) сдает денежные средства за размещение и предоставление дополнительных платных услуг в комнате отдыха пассажиров ответственному работнику;
5) ведет документацию об оказанных услугах в комнате отдыха пассажиров.
3.2.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 п. 2.1 настоящей инструкции:
1) выявляет случаи нарушения пассажирами и посетителями вокзала правил нахождения в комнате отдыха пассажиров для принятия мер;
2) выявляет случаи нарушения санитарного состояния в комнате отдыха пассажиров для принятия мер;
3) выявляет неисправности имущества и инвентаря в комнате отдыха пассажиров для принятия мер;
4) информирует непосредственного руководителя о выявленных недостатках и нарушениях в работе комнаты отдыха пассажиров.
3.3. В конце рабочего дня дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале:
1) сдает установленную отчетность;
2) производит осмотр (самоосмотр);
3) сдает смену;
4) _________________ _______________________ ______ (другие обязанности).
3.4. В рамках выполнения своих трудовых функций дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.5. _________________ _____________________________ (другие положения об обязанностях).
4. Права
4.1. При выполнении своих трудовых функций и обязанностей дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале обладает трудовыми правами, предусмотренными заключенным с работником трудовым договором, правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами, Трудовым кодексом Российской Федерации и иными актами трудового законодательства.
4.2. _________________ _____________________________ (другие положения о правах работника).
5. Ответственность
5.1. Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации за ненадлежащее исполнение по его вине обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции.
5.2. Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.
5.3. Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий привлекается к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном законодательством.
5.4. _________________ _____________________________ (другие положения об ответственности).
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале (железнодорожном вокзальном комплексе)", утвержденного Приказом Минтруда России от 14.04.2021 N 239н, с учетом _________________ ___________________ (реквизиты локальных нормативных актов организации).
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается _________________ _________________________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ ______________.
