_________________ ___________
(наименование организации) УТВЕРЖДАЮ
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ИНСТРУКЦИЯ _________________ ______________
(наименование должности)
_________________ _____________
00.00.0000 N 000 (подпись) (инициалы, фамилия)
Подносчика багажа 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Подносчик багажа является рабочим и подчиняется непосредственно
_________________ _______________________ ______.
(наименование должности/профессии руководителя)
1.2. Для работы подносчиком багажа принимается лицо, прошедшее краткосрочное обучение или инструктаж.
1.3. К работе в должности подносчика багажа (или: багажиста, носильщика) допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.4. Подносчик багажа должен знать:
1) нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения;
2) правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения;
3) основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения;
4) требования охраны труда;
5) основы охраны здоровья, санитарии и гигиены;
6) правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей;
7) _________________ _______________________ ______________________.
(другие требования к необходимым знаниям)
1.5. Подносчик багажа должен уметь:
1) использовать специальное оборудование для перемещения тяжелого багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения;
2) соблюдать порядок в комнате для хранения багажа и тележек для перевозки багажа и обеспечивать их чистоту;
3) применять регламенты и стандарты оказания помощи с багажом гостям гостиничного комплекса или иного средства размещения при заселении, нахождении в гостиничном комплексе и выезде из него;
4) соблюдать стандарты чистоты на рабочем месте;
5) оберегать имущество гостиничного комплекса или иного средства размещения от хищений и/или ущерба;
6) оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения;
7) _________________ _______________________ ______________________.
(другие требования к необходимым умениям)
1.6. _________________ _______________________ ____________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Оказание услуг по доставке багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения:
1) доставка багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения при заселении, нахождении в гостиничном комплексе;
2) выполнение поручений руководителя по оказанию дополнительных услуг гостям при заселении, нахождении в гостиничном комплексе или ином средстве размещения.
2.2. _________________ _______________________ ____________________.
(другие функции)
3. Обязанности
3.1. Перед началом рабочего дня (смены) подносчик багажа:
1) получает производственное задание;
2) проходит при необходимости инструктаж по охране труда;
3) принимает смену;
4) _________________ _______________________ ______________________.
(другие обязанности)
3.2. В процессе работы подносчик багажа:
1) выполняет работу, по которой проинструктирован и допущен к работе;
2) использует спецодежду, спецобувь;
3) получает указания от непосредственного руководителя по выполнению задания, безопасным приемам и методам производства работы;
4) немедленно ставит в известность непосредственного руководителя обо всех недостатках, обнаруженных во время работы;
5) соблюдает требования личной гигиены и производственной санитарии;
6) _________________ _______________________ ______________________.
(другие обязанности)
3.3. В течение рабочего дня (смены) подносчик багажа выполняет следующие обязанности в рамках трудовых функций:
3.3.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей инструкции:
1) подносит багаж гостей при заселении в гостиничный комплекс или иное средство размещения;
2) оказывает помощь с перемещением багажа гостей во время их нахождения в гостиничном комплексе или ином средстве размещения;
3) оказывает помощь гостям с багажом при выезде из гостиничного комплекса или иного средства размещения;
4) осуществляет прием багажа у гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения на хранение в багажную комнату;
5) выдает багаж гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения из багажной комнаты;
6) приветствует гостей в вестибюле гостиничного комплекса или иного средства размещения.
3.3.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей инструкции:
1) выполняет поручения непосредственного руководителя по побудке гостей, доставке им корреспонденции в номер;
2) информирует непосредственного руководителя о проблемах, жалобах, комментариях гостей, пропажах и найденных вещах;
3) осуществляет дежурство в вестибюле гостиничного комплекса или иного средства размещения.
3.3. В конце рабочего дня (смены) подносчик багажа:
1) удаляет грязь со спецодежды и спецобуви, при необходимости помещает на сушку и хранение;
2) сдает установленную отчетность;
3) производит осмотр (самоосмотр);
4) сдает смену;
5) _________________ _______________________ ______________________.
(другие обязанности)
3.4. В рамках выполнения своих трудовых функций подносчик багажа:
1) исполняет поручения своего непосредственного руководителя;
2) проходит периодические медицинские осмотры (обследования), а также
внеочередные медицинские осмотры (обследования) в установленном
законодательством Российской Федерации порядке;
3) _________________ _______________________ ______________________.
(другие обязанности)
3.5. _________________ _______________________ ____________________.
(другие положения об обязанностях)
4. Права
4.1. При выполнении своих трудовых функций и обязанностей подносчик багажа обладает трудовыми правами, предусмотренными заключенным с работником трудовым договором, правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами, Трудовым кодексом Российской Федерации и иными актами трудового законодательства.
4.2. _________________ _______________________ ____________________.
(другие положения о правах работника)
5. Ответственность
5.1. Подносчик багажа привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации за ненадлежащее исполнение по его вине обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции.
5.2. Подносчик багажа несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.
5.3. Подносчик багажа за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий привлекается к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном законодательством.
5.4. _________________ _______________________ ____________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального
стандарта "Работник по приему и размещению гостей", утвержденного Приказом
Минтруда России от 05.09.2017 N 659н, с учетом _________________ _________.
(реквизиты локальных
нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _____________________________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей
инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре
инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ____________________.
