(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
Специалиста отдела инфокоммуникационных технологий 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Для работы специалистом отдела инфокоммуникационных технологий (системным администратором) принимается лицо:
1) имеющее среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или высшее образование - бакалавриат <1>;
2) имеющее опыт работы не менее трех месяцев работы в области технической поддержки, администрирования, программирования устройств инфокоммуникационных систем при среднем профессиональном образовании; при наличии высшего образования - без предъявления требований.
1.2. К работе в должности специалиста отдела инфокоммуникационных технологий (или: системного администратора) допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
1.3. Специалист отдела инфокоммуникационных технологий должен знать:
1) лицензионные требования по настройке и эксплуатации устанавливаемого программного обеспечения;
2) принципы организации, состав и схемы работы операционных систем;
3) стандарты информационного взаимодействия систем;
4) регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе;
5) общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой сети;
6) протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем;
7) базовую эталонную модель взаимодействия открытых систем;
8) международные стандарты локальных вычислительных сетей;
9) модели информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
10) устройство и принцип работы кабельных и сетевых анализаторов;
11) средства глубокого анализа информационно-коммуникационной системы;
12) метрики производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы;
13) общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы;
14) архитектуру аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы;
15) типовые причины инцидентов, возникающих при установке программного обеспечения;
16) стандарты информационного взаимодействия систем;
17) отраслевые нормативные правовые акты;
18) процедуры обновления программного обеспечения технических средств, принятые в организации;
19) стандарты обновления программного обеспечения технических средств;
20) принципы организации, состав и схемы работы операционных систем;
21) принципы функционирования аппаратных средств;
22) принципы работы операционных систем;
23) протоколы управления и типы протоколов маршрутизации;
24) инструкции по установке операционных систем и администрируемых сетевых устройств, администрируемого программного обеспечения;
25) инструкции по эксплуатации операционных систем, администрируемых сетевых устройств, администрируемого программного обеспечения;
26) типовые средства и процедуры контроля и слежения за производительностью сетевых устройств;
27) методы оценки и управления рисками;
28) английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;
29) требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой инфокоммуникационной системы;
30) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым знаниям).
1.4. Специалист отдела инфокоммуникационных технологий должен уметь:
1) идентифицировать инциденты, возникающие при установке программного обеспечения, и принимать решение об изменении процедуры установки;
2) оценивать степень критичности инцидентов при работе прикладного программного обеспечения;
3) устранять возникающие инциденты;
4) локализовать отказ и инициировать корректирующие действия;
5) производить мониторинг администрируемой информационно-коммуникационной системы;
6) конфигурировать операционные системы сетевых устройств;
7) пользоваться контрольно-измерительными приборами и аппаратурой;
8) документировать учетную информацию об использовании сетевых ресурсов согласно утвержденному графику;
9) использовать современные методы контроля производительности информационно-коммуникационной системы;
10) анализировать сообщения об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах;
11) применять программно-аппаратные средства для диагностики отказов и ошибок сетевых устройств;
12) применять штатные программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы;
13) применять внешние программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы;
14) использовать процедуры восстановления данных;
15) определять точки восстановления данных;
16) оценивать риски перерывов в предоставлении сервисов при проведении испытаний;
17) работать с серверами архивирования и средствами управления операционных систем;
18) выполнять плановое архивирование программного обеспечения пользовательских устройств согласно графику;
19) соблюдать процедуру установки и обновления прикладного программного обеспечения в соответствии с требованиями организации-производителя;
20) использовать отраслевые стандарты при настройке и обновлении параметров администрируемых сетевых устройств и программного обеспечения;
21) отражать в конфигурации сетевых устройств технологические стандарты организации;
22) отражать в конфигурации сетевых устройств стандарты безопасности;
23) использовать различные средства и режимы установки и обновления программного обеспечения информационно-коммуникационной системы, в том числе автоматические;
24) настраивать специальные средства управления сетевыми устройствами информационно-коммуникационной системы;
25) пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий.
26) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым умениям).
1.5. Специалист отдела инфокоммуникационных технологий руководствуется:
1) _________________ _______________________ ______ (наименование учредительного документа);
2) Положением о _________________ _________________ (наименование структурного подразделения);
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ ______ (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности).
1.6. Специалист отдела инфокоммуникационных технологий подчиняется непосредственно _________________ ___________ (наименование должности руководителя).
1.7. _________________ ____________________________ (другие общие положения).
2. Трудовые функции
2.1. Обслуживание информационно-коммуникационной системы.
2.1.1. Выполнение работ по выявлению и устранению инцидентов в информационно-коммуникационных системах.
2.1.2. Обеспечение работы технических и программных средств информационно-коммуникационных систем.
2.1.3. Реализация схемы резервного копирования, архивирования и восстановления конфигураций технических и программных средств информационно-коммуникационных систем по утвержденным планам.
2.1.4. Внесение изменений в технические и программные средства информационно-коммуникационных систем по утвержденному плану работ.
2.1.5. Проведение обновления программного обеспечения технических средств информационно-коммуникационных систем по инструкциям производителей.
2.1.6. Диагностика исчерпания типовых ресурсов информационно-коммуникационных систем с использованием прикладных программных средств и средств контроля.
2.1.7. Проведение предварительных испытаний при проведении работ с возможными рисками перерывов в предоставлении сервисов информационно-коммуникационных систем.
2.2. _________________ ________________________ (другие функции).
3. Должностные обязанности
3.1. Специалист отдела инфокоммуникационных технологий исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выявляет сбои и отказы сетевых устройств и операционных систем;
2) определяет сбои и отказы сетевых устройств и операционных систем;
3) устраняет последствия сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем;
4) осуществляет регистрацию сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах;
5) обнаруживает критические инциденты при работе прикладного программного обеспечения;
6) определяет причины возникновения критических инцидентов при работе прикладного программного обеспечения;
7) выполняет действия по устранению критических инцидентов при работе прикладного программного обеспечения в рамках должностных обязанностей;
8) осуществляет идентификацию инцидентов при работе прикладного программного обеспечения.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) сопоставляет аварийную информацию от различных устройств информационно-коммуникационной системы;
2) выполняет локализацию отказов в сетевых устройствах и операционных системах;
3) инициирует корректирующие действия;
4) осуществляет фильтрацию сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах;
5) выполняет маршрутизацию сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах;
6) контролирует ежедневные отчеты от систем мониторинга;
7) контролирует систему сбора и передачи учетной информации;
8) проводит работы по исправлению ошибок конфигурации сетевых устройств и операционных систем;
9) проводит работы по замене сетевых устройств или их компонентов для устранения ошибок в их работе;
10) составляет отчеты об использовании сетевых ресурсов и операционных систем.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) восстанавливает параметры по умолчанию согласно документации операционных систем;
2) восстанавливает параметры при помощи серверов архивирования;
3) восстанавливает параметры при помощи средств управления специализированных операционных систем сетевого оборудования;
4) планирует расписание архивирования и архивирование параметров пользовательских устройств;
5) сопровождает серверы архивирования программного обеспечения информационно-коммуникационной системы;
6) выполняет мониторинг проведенного планового архивирования пользовательских устройств.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет запуск процедуры установки прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании;
2) проводит мониторинг процедуры установки прикладного программного обеспечения;
3) контролирует процедуру установки прикладного программного обеспечения;
4) осуществляет лицензионную регистрацию прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании;
5) производит настройку установленного прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выполняет мониторинг доступности обновлений программного обеспечения информационно-коммуникационной системы, выпущенных производителем;
2) проверяет работоспособность полученных обновлений программного обеспечения информационно-коммуникационной системы;
3) проверяет работоспособность программного обеспечения технических средств после установки обновлений согласно инструкции;
4) выполняет резервное копирование программного обеспечения информационно-коммуникационной системы перед установкой обновления согласно инструкции;
5) вносит записи о выполненном обновлении в документацию на информационную систему контроля за профилактическим обслуживанием;
6) ведет работу с системой контроля за профилактическим обслуживанием;
7) выполняет обновление программного обеспечения технических средств согласно инструкции.
3.1.6. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.6 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет инсталляцию специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа;
2) производит настройку базовых параметров специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа;
3) выполняет документирование базовых параметров специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа;
4) обновляет специальное программное обеспечение для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа.
3.1.7. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.7 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) подготавливает к проведению предварительных испытаний;
2) определяет границы потенциального домена возникновения сбоя;
3) выполняет резервное копирование программного обеспечения технических средств, попадающих в область потенциального домена возникновения сбоя;
4) составляет график предварительных испытаний;
5) оповещает пользователей о возможных перерывах в предоставлении сервисов;
6) выполняет предварительные испытания;
7) выполняет сбор сведений о возникших неполадках и сбоях;
8) вносит в журнал учета нештатных ситуаций сведения о возникших неполадках и сбоях при проведении предварительных испытаний;
9) осуществляет резервное копирование программного обеспечения технических средств;
10) выполняет возврат информационно-коммуникационной системы к первоначальному состоянию после окончания предварительных испытаний.
3.1.8. В рамках выполнения своих трудовых функций специалист отдела инфокоммуникационных технологий исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.9. _________________ __________________ (другие обязанности).
3.2. _________________ ________________________ (другие положения о должностных обязанностях).
4. Права
Специалист отдела инфокоммуникационных технологий имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.9. _________________ __________________________ (другие права).
5. Ответственность
5.1. Специалист отдела инфокоммуникационных технологий привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ___________ (другие положения об ответственности).
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Системный администратор информационно-коммуникационных систем", утвержденного Приказом Минтруда России от 29.09.2020 N 680н, с учетом _________________ ________ (реквизиты локальных нормативных актов организации).
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается _________________ ___________________________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ _______________.
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Рекомендуется способ достижения квалификации через освоение образовательных программ в области сетевого и системного администрирования.
