(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
Начальника отдела (участка) 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Начальник отдела (участка) относится к категории руководителей.
1.2. Для работы начальником отдела (участка) (начальником отдела по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии, начальником участка по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии) принимается лицо:
1) имеющее высшее образование - бакалавриат;
2) имеющее опыт работы не менее трех лет в области эксплуатации абонентского обслуживания потребителей электрической энергии.
1.3. К работе в должности начальника отдела (участка) (или: начальника отдела по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии, начальника участка по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии) допускается лицо:
1) прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в соответствии с Порядком проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.01.2021 N 29н;
2) прошедшее инструктаж по охране труда и технике безопасности на рабочем месте в соответствии с Постановлением Минтруда России, Минобразования России от 13.01.2003 N 1/29;
3) имеющее II группу допуска по электробезопасности.
1.4. Начальник отдела (участка) должен знать:
1) нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций;
2) правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности электросетевых и сбытовых организаций;
3) основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии;
4) информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии;
5) технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи;
6) основы информатики и вычислительной техники;
7) основы электроники;
8) методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии;
9) устав организации;
10) основы гражданско-правовых отношений;
11) основы трудового законодательства;
12) положения по оплате труда и формам материального стимулирования;
13) квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии;
14) правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности;
15) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым знаниям).
1.5. Начальник отдела (участка) должен уметь:
1) проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления электрической энергии, прогнозировать перспективы их потребления;
2) оценивать риски изменения тарифов на электрическую энергию при подготовке документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям;
3) контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве поставляемой электрической энергии и услуг по передаче электрической энергии;
4) обеспечивать баланс экономических интересов между интересами ресурсоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку электрической энергии потребителям;
5) синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки электрической энергии;
6) использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии;
7) управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве поставляемой электрической энергии;
8) осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим поставку электрической энергии;
9) актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве поставленной электрической энергии;
10) организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций;
11) выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом;
12) организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники;
13) определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации;
14) применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) электрической энергии;
15) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым умениям).
1.6. Начальник отдела (участка) руководствуется:
1) _________________ _______________________ ______ (наименование учредительного документа);
2) Положением о _________________ _________________ (наименование структурного подразделения);
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ ______ (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности).
1.7. Начальник отдела (участка) подчиняется непосредственно _________________ _________ (наименование должности руководителя).
1.8. _________________ ____________________________ (другие общие положения).
2. Трудовые функции
2.1. Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии.
2.1.1. Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии.
2.1.2. Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах.
2.1.3. Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии.
2.2. _________________ ________________________ (другие функции).
3. Должностные обязанности
3.1. Начальник отдела (участка) исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) подготавливает и заключает договоры с потребителями на поставку электрической энергии и оказание услуг по передаче электрической энергии;
2) контролирует выполнение договорных обязательств по поставке электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии;
3) обеспечивает взаимодействие структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения поставки и оказания услуг по передаче электрической энергии потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании;
4) организует претензионно-исковую работу по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки электрической энергии;
5) подготавливает предложения в перспективные и текущие планы поставки электрической энергии;
6) обеспечивает снижение текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением электрической энергии.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) организует разработку и внедрение информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемой электрической энергии с использованием автоматизированных систем коммерческого учета;
2) внедряет инновационные технологии контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей электросетевых организаций;
3) подготавливает предложения по интерактивному управлению режимом поставки электрической энергии с целью повышения экономичности ее использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя;
4) разрабатывает оптимальные формы контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставления ими сведений об объемах (количестве) потребленной электрической энергии.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) планирует деятельность персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы;
2) обеспечивает взаимодействие персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности;
3) контролирует выполнение производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки электрической энергии и предоставлению услуг по передаче электрической энергии потребителям;
4) организует подбор кадров структурного подразделения;
5) координирует работы по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения;
6) знакомит персонал с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности;
7) предоставляет предложения о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения.
3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций начальник отдела (участка) исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.5. _________________ __________________ (другие обязанности).
3.2. _________________ ________________________ (другие положения о должностных обязанностях).
4. Права
Начальник отдела (участка) имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.9. _________________ __________________________ (другие права).
5. Ответственность
5.1. Начальник отдела (участка) привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ ________________________ (другие положения об ответственности).
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей", утвержденного Приказом Минтруда России от 13.04.2021 N 232н, с учетом _________________ ________ (реквизиты локальных нормативных актов организации).
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается _________________ _________________________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ _______________.
