(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
Старшего диспетчера объединенной диспетчерской службы 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы относится к категории руководителей.
1.2. Для работы старшим диспетчером объединенной диспетчерской службы (старшим (главным) диспетчером по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений, руководителем (начальником) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений) принимается лицо:
1) имеющее среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена;
2) имеющее опыт работы не менее трех лет в области эксплуатации зданий и сооружений, управления многоквартирными домами или в должности диспетчера;
3) имеющее документ, подтверждающий прохождение независимой оценки квалификации;
4) имеющее удостоверение о группе по электробезопасности не ниже II в соответствии с Приказом Минтруда России от 15.12.2020 N 903н.
1.3. К работе в должности старшего диспетчера объединенной диспетчерской службы (или: старшего (главного) диспетчера по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений, руководителя (начальника) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений) допускается лицо:
1) прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в соответствии с Порядком проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.01.2021 N 29н;
2) имеющее распорядительный акт организации о допуске к выполнению работ в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.06.2017 N 743.
1.4. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы должен знать:
1) основы трудового законодательства Российской Федерации;
2) тип, назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой;
3) возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе;
4) порядок приема и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования;
5) положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера;
6) перечень и содержание нормативной технической документации, служебной документации, инструктивно-методических материалов;
7) назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля;
8) порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций;
9) основы организации городского хозяйства;
10) способы обмена информацией с представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления;
11) порядок оформления предпринимаемых действий при возникновении чрезвычайных ситуаций;
12) требования, предъявляемые к порядку подготовки и подтверждения квалификации подчиненного персонала;
13) сроки действия свидетельств о квалификации;
14) порядок функционирования кадровой службы организации, образовательных организаций (учебных центров);
15) порядок оформления документации по проведению подготовки и/или проверки профессиональной компетенции сотрудников;
16) инструкцию диспетчера и старшего диспетчера;
17) основы организации труда и управления персоналом;
18) порядок ведения отчетной документации;
19) требования охраны труда для диспетчера и старшего диспетчера;
20) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым знаниям).
1.5. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы должен уметь:
1) организовывать работу сотрудников;
2) использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники;
3) использовать эксплуатационную документацию;
4) документально оформлять результаты работы диспетчерской службы;
5) использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники;
6) анализировать информацию о приеме, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
7) документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях;
8) осуществлять эффективные коммуникации с соответствующими представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления;
9) документально оформлять результаты предпринятых мер при организации совместных действий с организациями, службами, органами;
10) организовывать деятельность подчиненного персонала;
11) проводить организационные мероприятия по работе с персоналом;
12) применять нормативно-техническую документацию, устанавливающую требования к квалификации и компетенции, порядок получения и подтверждения квалификации и компетенции подчиненного персонала;
13) вести отчетную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала;
14) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым умениям).
1.6. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы руководствуется:
1) _________________ _______________________ ______ (наименование учредительного документа);
2) Положением о _________________ _________________ (наименование структурного подразделения);
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ ______ (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности).
1.7. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы подчиняется непосредственно _________________ _____________ (наименование должности руководителя).
1.8. _________________ ____________________________ (другие общие положения).
2. Трудовые функции
2.1. Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений.
2.1.1. Организация деятельности диспетчерской службы.
2.1.2. Контроль деятельности диспетчерской службы.
2.1.3. Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций.
2.1.4. Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров.
2.2. _________________ ________________________ (другие функции).
3. Должностные обязанности
3.1. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет руководство работой диспетчерской службы;
2) составляет график работы диспетчеров службы диспетчерского контроля;
3) обеспечивает диспетчеров нормативно-технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами;
4) согласовывает графики работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и внесение необходимых изменений;
5) подготавливает предложения о мерах поощрения и наложении взысканий на сотрудников диспетчерской службы.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет мониторинг и контролирует рассмотрение и выполнение поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля;
2) контролирует выполнение функциональных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе;
3) контролирует соблюдение персоналом производственных инструкций, требований охраны труда;
4) информирует руководство подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг;
5) осуществляет контроль соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) информирует оперативные и экстренные службы, органы местного самоуправления и исполнительной власти, соответствующие учреждения об аварийной ситуации на лифтах, инженерном оборудовании, а также о чрезвычайных ситуациях;
2) обеспечивает совместные действия соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях и/или произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании;
3) привлекает в необходимых случаях персонал диспетчерской службы для оказания содействия прибывающим для выполнения конкретных задач оперативным и экстренным службам;
4) осуществляет фиксацию времени передачи информации соответствующим организациям, службам, органам о произошедшей аварии и/или несчастном случае.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) организует первичную профессиональную подготовку вновь принятых работников;
2) контролирует сроки действия свидетельств о квалификации;
3) организует проведение периодической проверки профессиональной компетенции подчиненного персонала;
4) ведет документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала.
3.1.5. В рамках выполнения своих трудовых функций старший диспетчер объединенной диспетчерской службы исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.6. _________________ __________________ (другие обязанности).
3.2. _________________ ________________________ (другие положения о должностных обязанностях).
4. Права
Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценка качества исполнения своих трудовых функций.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.9. _________________ __________________________ (другие права).
5. Ответственность
5.1. Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ ________________________ (другие положения об ответственности).
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Диспетчер аварийно-диспетчерской службы", утвержденного Приказом Минтруда России от 18.03.2021 N 136н, с учетом _________________ _________ (реквизиты локальных нормативных актов организации).
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается _________________ _________________________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ _______________.
