_________________ ____________ УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации) _________________ ___________
(наименование должности)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ _________________ __________
(подпись) (инициалы, фамилия)
00.00.0000 N 000 00.00.0000
Специалиста по внедрению ИС
1. Общие положения
1.1. На должность специалиста по внедрению ИС принимается лицо:
1) имеющее высшее образование - программы бакалавриата;
2) прошедшее повышение квалификации по программам обучения, рекомендованным производителем ИС;
3) имеющее опыт работы не менее полугода на предыдущем квалификационном уровне.
1.2. К работе в должности специалиста по внедрению ИС (или: программиста ИС, консультанта по ИС, сервис-инженера по ИС) допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.3. Специалист по внедрению ИС должен знать:
1) возможности типовой ИС;
2) предметную область автоматизации;
3) технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии, основы конфликтологии;
4) технологии подготовки и проведения презентаций;
5) архитектуру, устройство и функционирование вычислительных систем;
6) коммуникационное оборудование;
7) сетевые протоколы;
8) основы современных операционных систем;
9) основы современных систем управления базами данных;
10) устройство и функционирование современных ИС;
11) современные стандарты информационного взаимодействия систем;
12) программные средства и платформы инфраструктуры информационных технологий организаций;
13) современные подходы и стандарты автоматизации организации (CRM, MRP, ERP... ITIL, ITSM, пр.);
14) системы классификации и кодирования информации, в том числе присвоение кодов документам и элементам справочников;
15) отраслевую нормативную техническую документацию;
16) источники информации, необходимой для профессиональной деятельности;
17) современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности;
18) основы бухгалтерского учета и отчетности организаций;
19) основы налогового законодательства российской федерации;
20) основы управленческого учета;
21) основы международных стандартов финансовой отчетности (МСФО);
22) основы управления торговлей, поставками и запасами;
23) основы организации производства;
24) основы управления персоналом, включая вопросы оплаты труда;
25) культуру речи;
26) правила деловой переписки;
27) методы оценки объемов и сроков выполнения работ;
28) технологии выполнения работ в организации;
29) теорию баз данных;
30) системы хранения и анализа баз данных;
31) основы программирования;
32) современные объектно-ориентированные языки программирования;
33) современные структурные языки программирования;
34) языки современных бизнес-приложений;
35) инструменты и методы коммуникаций;
36) каналы коммуникаций;
37) модели коммуникаций;
38) инструменты и методы управления заинтересованными сторонами;
39) виды отчетности;
40) основы управления изменениями;
41) инструменты и методы моделирования бизнес-процессов в ИС;
42) основы управления организационными изменениями;
43) инструменты и методы выявления требований;
44) языки программирования и работы с базами данных;
45) инструменты и методы тестирования нефункциональных и функциональных характеристик ИС;
46) инструменты и методы прототипирования пользовательского интерфейса;
47) инструменты и методы интеграционного тестирования;
48) возможности ИС;
49) основы администрирования баз данных;
50) современные методики тестирования разрабатываемых ИС: инструменты и методы модульного тестирования, инструменты и методы тестирования нефункциональных и функциональных характеристик ИС;
51) инструменты и методы разработки пользовательской документации;
52) основные принципы обучения;
53) методики и типовые программы обучения пользователей, рекомендованные производителем ИС;
54) основы системного администрирования;
55) основы администрирования СУБД;
56) инструменты и методы интеграции ИС;
57) форматы обмена данными;
58) интерфейсы обмена данными;
59) инструменты и методы проведения аудитов качества;
60) инструменты и методы проведения приемо-сдаточных испытаний (валидации) ИС;
61) основы конфигурационного управления;
62) основы делопроизводства;
63) юридические основы взаимоотношений между контрагентами;
64) инструменты и методы согласования документации;
65) _________________ _______________________ ______________________.
(другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Специалист по внедрению ИС должен уметь:
1) проводить переговоры;
2) проводить презентации;
3) подготавливать протоколы мероприятий;
4) разрабатывать документы;
5) оценивать объемы работ и сроки их выполнения;
6) планировать работы;
7) проводить интервью;
8) анализировать исходную документацию;
9) анализировать функциональные разрывы;
10) проводить анкетирование;
11) кодировать на языках программирования;
12) тестировать результаты прототипирования;
13) тестировать модули ИС;
14) тестировать ИС с использованием тест-планов;
15) тестировать результаты собственной работы;
16) разрабатывать пользовательскую документацию;
17) устанавливать программное обеспечение;
18) устанавливать и настраивать операционные системы;
19) устанавливать и настраивать СУБД;
20) устанавливать и настраивать прикладное по;
21) устанавливать и настраивать оборудование;
22) разрабатывать технологии обмена данными;
23) кодировать на языках программирования;
24) анализировать входные данные;
25) использовать систему контроля версий;
26) составлять отчетность;
27) работать с записями по качеству (в том числе с корректирующими действиями, предупреждающими действиями, запросами на исправление несоответствий);
28) подготавливать первичные документы;
29) осуществлять коммуникации;
30) выполнять рабочие и формальные согласования документации;
31) _________________ _______________________ ______________________.
(другие навыки и умения)
1.5. Специалист по внедрению ИС в своей деятельности руководствуется:
1) _________________ _______________________ _______________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ ___________;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _______________________.
(наименования локальных нормативных актов,
регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Специалист по внедрению ИС подчиняется непосредственно
_________________ _______________________ _______________________ ______.
(наименование должности руководителя)
1.7. _________________ _______________________ _____________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Выполнение работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС, автоматизирующих задачи организационного управления и бизнес-процессы:
1) определение первоначальных требований заказчика к ИС и возможности их реализации в типовой ИС на этапе предконтрактных работ;
2) инженерно-техническая поддержка подготовки коммерческого предложения заказчику на создание (модификацию) и ввод в эксплуатацию типовой ИС на этапе предконтрактных работ;
3) планирование коммуникаций с заказчиком в рамках типовых регламентов организации;
4) распространение информации о ходе выполнения работ;
5) управление ожиданиями заказчика;
6) адаптация бизнес-процессов заказчика к возможностям типовой ИС;
7) выявление требований к типовой ИС;
8) согласование и утверждение требований к типовой ИС;
9) разработка прототипов ИС на базе типовой ИС;
10) кодирование на языках программирования;
11) модульное тестирование ИС (верификация);
12) интеграционное тестирование ИС (верификация);
13) исправление дефектов и несоответствий в коде ИС и документации к ИС;
14) создание пользовательской документации к модифицированным элементам типовой ИС;
15) обучение пользователей ИС;
16) развертывание серверной части ИС у заказчика;
17) установка и настройка системного и прикладного ПО, необходимого для функционирования ИС;
18) настройка оборудования, необходимого для работы ИС;
19) интеграция ИС с существующими ИС заказчика;
20) определение необходимости внесения изменений;
21) проведение аудитов качества в соответствии с планами проведения аудита;
22) проведение приемо-сдаточных испытаний (валидации) ИС в соответствии с установленными регламентами;
23) техническая поддержка закупок;
24) идентификация конфигурации ИС в соответствии с регламентами организации;
25) представление отчетности по статусу конфигурации в соответствии с регламентами организации;
26) проведение аудита конфигураций в соответствии с полученным планом аудита;
27) инженерно-техническая поддержка заключения договоров на выполняемые работы, связанные с ИС;
28) мониторинг выполнения договоров на выполняемые работы, связанные с ИС;
29) инженерно-техническая поддержка заключения дополнительных соглашений к договорам на выполняемые работы, связанные с ИС;
30) закрытие договоров на выполняемые работы, связанные с ИС, в соответствии с трудовым заданием;
31) регистрация запросов заказчика к типовой ИС в соответствии с регламентами организации;
32) инженерно-техническая поддержка заключения договоров сопровождения ИС;
33) обработка запросов заказчика по вопросам использования типовой ИС;
34) инициирование работ по реализации запросов, связанных с использованием типовой ИС;
35) закрытие запросов заказчика в соответствии с регламентами организации;
36) согласование документации.
2.2. _________________ _______________________ _____________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Специалист по внедрению ИС исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выявляет первоначальные требования заказчика к типовой ИС;
2) осуществляет информирование заказчика о возможностях типовой ИС;
3) определяет возможность достижения соответствия типовой ИС первоначальным требованиям заказчика;
4) составляет протокол переговоров с заказчиком.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) подготавливает коммерческое предложение заказчику в части объема и сроков выполнения работ по созданию (модификации) и вводу в эксплуатацию типовой ИС;
2) осуществляет инженерно-технологическую поддержку в ходе согласования коммерческого предложения с заказчиком.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) составляет план контактов с заказчиками на день (неделю, месяц);
2) согласовывает план контактов с заказчиком.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) извещает заинтересованные стороны о ходе выполнения работ;
2) подготавливает и рассылает отчеты о ходе выполнения работ;
3) представляет результаты выполнения работы заинтересованным сторонам;
4) получает обратную связь по результатам выполненной работы от заинтересованных сторон.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет информирование заказчика о возможностях типовой ИС и типовых технологиях ее создания (модификации) и ввода в эксплуатацию;
2) инициирует запросы заказчика на изменения (в том числе запросы на корректирующие действия, на предупреждающие действия, на исправление несоответствий).
3.1.6. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 6 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет сбор исходных данных у заказчика;
2) моделирует бизнес-процессы в типовой ИС;
3) проводит анализ функциональных разрывов и формулирует предложения заказчику по изменению его бизнес-процессов;
4) согласовывает с заказчиком предлагаемые изменения;
5) утверждает у заказчика предлагаемые изменения.
3.1.7. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 7 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет сбор данных о запросах и потребностях заказчика применительно к типовой ИС;
2) осуществляет анкетирование представителей заказчика;
3) проводит интервьюирование представителей заказчика;
4) производит документирование собранных данных в соответствии с регламентами организации.
3.1.8. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 8 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) согласовывает требования к типовой ИС с заинтересованными сторонами;
2) запрашивает дополнительную информацию по требованиям к типовой ИС;
3) утверждает требования к типовой ИС.
3.1.9. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 9 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) разрабатывает прототип ИС на базе типовой ИС в соответствии с требованиями;
2) тестирует прототип ИС на корректность архитектурных решений;
3) проводит анализ результатов тестирования;
4) принимает решения о пригодности архитектуры;
5) согласовывает пользовательский интерфейс с заказчиком.
3.1.10. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 10 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) разрабатывает код ИС и баз данных ИС;
2) проводит верификацию кода ИС и баз данных ИС относительно дизайна ИС и структуры баз данных ИС;
3) устраняет обнаруженные несоответствия.
3.1.11. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 11 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) тестирует разрабатываемый модуль ИС;
2) устраняет обнаруженные несоответствия.
3.1.12. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 12 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит интеграционное тестирование ИС на основе тест-планов;
2) фиксирует результаты тестирования в системе учета.
3.1.13. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 13 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анализ зафиксированных в системе учета дефектов и несоответствий в коде ИС и документации к ИС;
2) устанавливает причины возникновения дефектов и несоответствий;
3) устраняет дефекты и несоответствия.
3.1.14. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 14 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) разрабатывает части руководства пользователя к модифицированным элементам типовой ИС;
2) разрабатывает части руководства администратора к модифицированным элементам типовой ИС;
3) разрабатывает части руководства программиста к модифицированным элементам типовой ИС.
3.1.15. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 15 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) организует обучение пользователей;
2) проводит обучение пользователей ИС;
3) осуществляет выходное тестирование пользователей ИС;
4) осуществляет сбор замечаний и пожеланий пользователей для развития ИС.
3.1.16. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 16 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проверяет соответствие серверов требованиям ИС к оборудованию и программному обеспечению;
2) выполняет инсталляцию серверной части ИС у заказчика;
3) проводит верификацию правильности установки серверной части ИС у заказчика.
3.1.17. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 17 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) устанавливает операционные системы;
2) производит настройку операционных систем для оптимального функционирования ИС;
3) устанавливает СУБД;
4) производит настройку СУБД для оптимального функционирования ИС;
5) устанавливает прикладное ПО, необходимое для функционирования ИС;
6) производит настройку прикладного ПО, необходимого для функционирования ИС, для оптимального функционирования ИС.
3.1.18. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 18 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) устанавливает оборудование;
2) производит настройку оборудования для оптимального функционирования ИС.
3.1.19. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 19 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) разрабатывает интерфейс обмена данными;
2) разрабатывает форматы обмена данными;
3) разрабатывает технологии обмена данными между ИС и существующими системами в соответствии с трудовым заданием.
3.1.20. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 20 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет необходимые изменения в ИС для реализации запроса на изменение;
2) проводит оценку влияния предложенных изменений на функциональные и нефункциональные характеристики ИС;
3) оценивает влияние предложенных изменений на сроки, стоимость и содержание работ по созданию (модификации) или сопровождению ИС.
3.1.21. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 21 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит аудит качества в соответствии с предоставленными планами;
2) инициирует запросы на изменения (в том числе запросы на корректирующие действия, на предупреждающие действия, на исправление несоответствий) по результатам аудитов.
3.1.22. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 22 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит приемо-сдаточные испытания ИС в соответствии с установленными регламентами и планами;
2) осуществляет документальное оформление результата приемо-сдаточных испытаний в соответствии с установленными регламентами.
3.1.23. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 23 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) разрабатывает описания ИТ-продуктов или услуг для поставщиков;
2) производит рассылку подготовленных предложений поставщикам;
3) осуществляет сбор предложений поставщиков;
4) контролирует качество поставленной продукции или услуг;
5) производит техническое подтверждение необходимого уровня качества закупленной ИТ-продукции или услуг.
3.1.24. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 24 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет базовые элементы конфигурации ИС в соответствии с регламентами организации;
2) присваивает версии базовым элементам конфигурации ИС в соответствии с регламентами организации.
3.1.25. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 25 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) ведет историю изменений базовых элементов конфигурации ИС в соответствии с регламентами организации;
2) представляет отчетность о статусе изменяемых базовых элементов конфигурации в соответствии с регламентами организации.
3.1.26. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 26 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит формальный функциональный аудит конфигурации ИС;
2) инициирует коррекцию (запросы на устранение обнаруженных несоответствий) по результатам аудитов.
3.1.27. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 27 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) подготавливает техническую информацию о предмете договора на выполняемые работы на основе имеющейся типовой формы;
2) согласовывает договор на выполняемые работы внутри организации;
3) согласовывает договор на выполняемые работы с контрагентами.
3.1.28. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 28 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) производит формальный контроль договорных обязательств по выполняемым работам по срокам поставок и платежам;
2) подготавливает отчетность о статусе исполнения договоров на выполняемые работы.
3.1.29. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 29 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет инженерно-технологическую поддержку в ходе переговоров об изменении условий договоров на выполняемые работы;
2) подготавливает техническую информацию о предмете дополнительных соглашений к договорам на выполняемые работы на основе типовой формы;
3) согласовывает дополнительные соглашения к договорам на выполняемые работы внутри организации;
4) согласовывает дополнительные соглашений к договорам на выполняемые работы с контрагентами.
3.1.30. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 30 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) получает подтверждение исполнения обязательств по договору на выполняемые работы;
2) организует подписание актов о выполнении работ по договорам.
3.1.31. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 31 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) принимает запросы заказчика к типовой ИС по различным каналам связи;
2) регистрирует запросы заказчика к типовой ИС в учетной системе в соответствии с регламентами организации.
3.1.32. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 32 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) подготавливает техническую информацию о предмете договора сопровождения ИС на основе имеющейся типовой формы;
2) согласовывает договор сопровождения ИС внутри организации;
3) согласовывает договор сопровождения ИС с контрагентами.
3.1.33. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 33 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет тип запроса заказчика;
2) запрашивает дополнительную информацию по соответствующим каналам связи;
3) осуществляет консультирование заказчика по вопросам использования типовой ИС.
3.1.34. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 34 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) информирует заказчика о принятии запроса по типовой ИС или об отказе принятия запроса;
2) планирует работы по запросу по типовой ИС;
3) согласовывает с заказчиком планы работ по запросу по типовой ИС.
3.1.35. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 35 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) организует подписание акта о выполнении работ;
2) организует выставление счетов за выполненные работы;
3) контролирует получение оплаты по выставленным счетам.
3.1.36. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 36 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) инициирует рабочие согласования документации;
2) инициирует формальные согласования документации.
3.1.37. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.39. _________________ _______________________ __________________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ _____________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Специалист по внедрению ИС имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. _________________ _______________________ _____________________.
(иные права)
5. Ответственность
5.1. Специалист по внедрению ИС привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ _____________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Профессионального стандарта "Специалист по информационным системам",
утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской
Федерации от 18.11.2014 N 896н, с учетом _________________ ________________
_________________ _______________________ _______________________ ______.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ _______________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся
неотъемлемой частью настоящей инструкции
(в журнале ознакомления с должностными инструкциями)
в экземпляре должностной инструкции,
хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ _____________________.
(другие заключительные положения)
