(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
Заведующего отделением организации социального обслуживания 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Заведующий отделением организации социального обслуживания относится к категории руководителей.
1.2. Для работы заведующим отделением организации социального обслуживания принимается лицо:
1) имеющее высшее образование - бакалавриат или высшее образование - бакалавриат (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности;
2) имеющее опыт работы не менее одного года в должности специалиста в области социальной защиты населения (в том числе в системе социального обслуживания), образования, здравоохранения, государственного и муниципального управления;
3) не имеющее судимости за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации.
1.3. К работе в должности заведующего отделением организации социального обслуживания допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
1.4. Заведующий отделением организации социального обслуживания должен знать:
1) нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей;
2) основы социального сопровождения;
3) цели, принципы и технологии управления персоналом;
4) технологии социальной работы;
5) основы конфликтологии и медиации;
6) психологию и социологию личности и группы;
7) психологические и социологические методы исследования;
8) психологию и социологию управления;
9) основы документоведения, требования к отчетности, порядку и срокам ее предоставления в рамках своей компетенции;
10) принципы, виды, методы и технологии наставничества;
11) этические основы социальной работы и делового общения;
12) основы контроля качества предоставления социальных услуг;
13) порядок предоставления социальных услуг;
14) социокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействия;
15) методы обработки данных эмпирических исследований, предоставления их в числовой, табличной, графической форме;
16) принципы и правила проведения опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
17) основы стандартизации и количественной оценки качества предоставления социальных услуг;
18) основы проектирования, прогнозирования и моделирования в социальной работе;
19) основы организации профессиональной деятельности, контроля качества предоставления социальных услуг;
20) основы анализа социальных процессов, происходящих в обществе, их возможные негативные последствия, ситуации социального риска;
21) нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, локальные акты организации;
22) региональные особенности социального развития, социальной структуры населения на вверенном участке работы (на территории, в социальной группе, в трудовом коллективе);
23) технологии социального обслуживания населения, применяемые в России и за рубежом;
24) основные направления политики социальной защиты населения;
25) технологии развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового российского и зарубежного опыта, современных тенденций развития сферы социального обслуживания;
26) принципы и нормы рационализации и модернизации средств и технологий социального обслуживания граждан, условий повышения его эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях;
27) сущность и технологии социальной рекламы, ее функции и значение в обществе;
28) социальные и психологические основы работы с информацией;
29) основы деятельности общественных объединений, организаций социальной направленности и взаимодействия с ними;
30) основы фандрайзинга;
31) экономические основы социальной работы;
32) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым знаниям).
1.5. Заведующий отделением организации социального обслуживания должен уметь:
1) планировать работу подразделения;
2) формулировать цели, задачи, определять обязанности и трудовые действия сотрудников подразделения;
3) организовывать взаимодействие специалистов в процессе предоставления социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи;
4) организовывать социальное сопровождение граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании;
5) использовать инструменты межличностных коммуникаций;
6) регулировать конфликты, применять навыки медиации в социальной сфере;
7) использовать инструментарий выявления возможностей и потребностей конкретного сотрудника с целью определения его профессионального потенциала;
8) реализовывать технологии наставничества, выстраивать модели его организации и проведения в соответствии с изменяющимися потребностями сотрудников;
9) определять стимулирующие факторы профессиональной деятельности, разрабатывать и реализовывать систему стимулирования эффективной профессиональной деятельности;
10) производить личный прием граждан по вопросам предоставления социальных услуг в организации;
11) использовать методы и технологии для оценки качества, результативности и эффективности предоставления социальных услуг;
12) проводить различные виды опросов населения и экспертных опросов, направленных на оценку качества и эффективности предоставляемых услуг;
13) организовывать проведение мониторинга удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услуг;
14) анализировать результаты предоставления социальных услуг в виде качественных и количественных данных, в том числе в электронном виде;
15) определять цель мониторинга социальной ситуации на территории обслуживания;
16) использовать различные методы мониторинга социальной ситуации;
17) использовать результаты мониторинга в определении целей социального обслуживания населения;
18) выявлять и анализировать информацию о социальной ситуации на территории обслуживания;
19) оценивать достоверность информации, полученной в ходе мониторинга;
20) разрабатывать социальные проекты (программы) по реализации социального обслуживания граждан и профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании;
21) анализировать применение существующих социальных технологий для реализации социального проекта (программы);
22) разрабатывать инновационные технологии социального обслуживания;
23) выполнять экспертизу социального проекта (программы);
24) использовать методы и средства получения, хранения, переработки информации, предоставления данных в числовой, табличной, графической форме, работать с компьютером как средством управления информацией, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
25) обобщать и внедрять передовой российский опыт реализации социального обслуживания и мер социальной поддержки;
26) производить сравнительный анализ российского и зарубежного опыта социальной работы, социального обслуживания и социальной поддержки населения и условия его применения;
27) адаптировать эффективный зарубежный опыт к российским условиям его применения;
28) использовать данные социологических опросов, статистики, анализировать отчетность организаций;
29) разрабатывать перспективные планы (программы) развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового российского и зарубежного опыта, а также современных тенденций развития сферы социального обслуживания;
30) разрабатывать и вносить на рассмотрение предложения по рационализации и модернизации средств и технологий социального обслуживания граждан, повышению его эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях;
31) подготавливать информацию в виде буклетов, брошюр, статей, сообщений для средств массовой информации и интернет-ресурсов организаций (сайтов, социальных сетей);
32) взаимодействовать со средствами массовой информации для привлечения внимания общественности к социальным проблемам, формирования спроса на социальные услуги;
33) разрабатывать методические и информационные материалы по актуальным социальным проблемам населения, социальным рискам и угрозам, способным негативно повлиять на условия жизнедеятельности граждан, а также о видах, формах и субъектах предоставления социальных услуг;
34) взаимодействовать в вопросах социального обслуживания граждан - получателей социальных услуг с организациями различных сфер деятельности и форм собственности, общественными объединениями и частными лицами, в том числе с целью привлечения ресурсов для социального обслуживания граждан;
35) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым умениям).
1.6. Заведующий отделением организации социального обслуживания руководствуется:
1) _________________ _______________________ ______ (наименование учредительного документа);
2) Положением о _________________ _________________ (наименование структурного подразделения);
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ ______ (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности).
1.7. Заведующий отделением организации социального обслуживания подчиняется непосредственно _________________ __________ (наименование должности руководителя).
1.8. _________________ ________________ (другие общие положения).
2. Трудовые функции
2.1. Деятельность по планированию, организации, контролю реализации и развитию социального обслуживания.
2.1.1. Планирование, организация и контроль деятельности подразделения по предоставлению социальных услуг, социального сопровождения, профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании.
2.1.2. Контроль реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг.
2.1.3. Прогнозирование и проектирование реализации социального обслуживания граждан и деятельности по профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании.
2.1.4. Развитие и повышение эффективности социального обслуживания.
2.2. _________________ ________________________ (другие функции).
3. Должностные обязанности
3.1. Заведующий отделением организации социального обслуживания исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет плановые цели и задачи подразделения и отдельных специалистов;
2) определяет ресурсы, необходимые для реализации социального обслуживания, ответственных исполнителей;
3) определяет объем работы сотрудников подразделения и распределение заданий между ними;
4) содействует в предоставлении медицинской, психологической, социальной помощи гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, не относящемся к социальным услугам (социальное сопровождение);
5) определяет группы специалистов для междисциплинарного и (или) межведомственного взаимодействия при социальном обслуживании граждан;
6) осуществляет координацию деятельности сотрудников подразделения по выполнению поставленных задач;
7) мотивирует сотрудников на выполнение поставленных задач;
8) контролирует выполнение плановых целей и деятельности специалистов;
9) проводит анализ работы отдельных специалистов и подразделения в целом;
10) проводит мероприятия для обеспечения принятия коллективных решений по осуществлению социального обслуживания граждан;
11) осуществляет мероприятия по повышению квалификации сотрудников подразделения;
12) применяет технологии наставничества, направленных на оказание помощи новым сотрудникам подразделения, включая их адаптацию на рабочем месте;
13) организует мероприятия по профилактике профессионального выгорания.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) организует контроль качества, результативности и эффективности предоставления социальных услуг в рамках реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг;
2) организует контроль за соблюдением стандартов предоставления социальных услуг;
3) контролирует выполнение индивидуальной программы предоставления социальных услуг;
4) взаимодействует с получателями социальных услуг, организует личный прием граждан по вопросам предоставления социальных услуг;
5) проводит мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услуг.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) проводит мониторинг социальной ситуации на территории обслуживания;
2) составляет прогноз развития социального обслуживания на территории обслуживания;
3) разрабатывает и проводит экспертизу проектов (программ) по реализации социального обслуживания граждан и профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 настоящей должностной инструкции:
1) организует мероприятия по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений, добровольческих (волонтерских) организаций и частных лиц к реализации социального обслуживания граждан;
2) использует средства массовой информации, сайты, социальные сети для привлечения внимания общества к актуальным социальным проблемам, информирования о направлениях реализации и перспективах развития социальной работы;
3) проводит работу по продвижению и популяризации позитивного опыта организации социального обслуживания и социальной поддержки населения путем подготовки материалов для средств массовой информации и взаимодействия с общественностью;
4) разрабатывает предложения по рационализации и модернизации технологий социального обслуживания, повышению их эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях;
5) планирует развитие профессиональных компетенций персонала с учетом передового опыта и современных тенденций развития сферы социального обслуживания.
3.1.5. В рамках выполнения своих трудовых функций заведующий отделением организации социального обслуживания исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.6. _________________ __________________ (другие обязанности).
3.2. _________________ ____________________ (другие положения о должностных обязанностях).
4. Права
Заведующий отделением организации социального обслуживания имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.9. _________________ __________________________ (другие права).
5. Ответственность
5.1. Заведующий отделением организации социального обслуживания привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ ________________________ (другие положения об ответственности).
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Специалист по социальной работе", утвержденного Приказом Минтруда России от 18.06.2020 N 351н, с учетом _________________ _____________ (реквизиты локальных нормативных актов организации).
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается _________________ ____________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у Работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ ______________.
