_________________ ____________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ИНСТРУКЦИЯ _________________ _______________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
_________________ ______________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Оператора диспетчерской службы 00.00.0000
по контролю работы лифтов
и инженерного оборудования
зданий и сооружений <1>
1. Общие положения
1.1. Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений относится к категории специалистов.
1.2. На должность оператора диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений принимается лицо:
1) прошедшее профессиональное обучение по программам профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих;
2) имеющее опыт работы не менее одного месяца.
1.3. К работе, указанной в п. 1.1 настоящей инструкции, допускается лицо:
1) прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
2) имеющее группу по электробезопасности не ниже II;
3) имеющее допуск к работе по локальному акту организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающих компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций.
1.4. Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений должен знать:
1) оборудование, подлежащее диспетчерскому контролю: назначение, параметры работы, приемы управления с диспетчерского пульта;
2) назначение, принцип функционирования системы диспетчерского контроля;
3) приемы использования оборудования, эксплуатируемого диспетчерской службой;
4) возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе;
5) назначение и расшифровку сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт;
6) должностную инструкцию диспетчера;
7) порядок ведения учета выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
8) порядок учета выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений;
9) состав оборудования диспетчерского пульта и методы приема заявок и записи переговоров;
10) порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования;
11) действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования;
12) правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях;
13) основы психологии;
14) положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля;
15) порядок учета заявок и ведения отчетной документации;
16) порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций;
17) порядок использования системы диспетчерского контроля для передачи информации и контроля устранения неисправностей лифтов и инженерного оборудования;
18) способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службами и руководителями соответствующих организаций;
19) порядок учета пуска в работу и фиксирования времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
20) Правила внутреннего трудового распорядка;
21) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
22) _________________ _______________________ _________________.
(другие требования к необходимым знаниям)
1.5. Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений должен уметь:
1) идентифицировать редакцию информации, поступающую на диспетчерский пульт;
2) обрабатывать и передавать информацию, поступающую на диспетчерский пульт;
3) использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля;
4) использовать дополнительное оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники;
5) вести документацию по учету выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
6) использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники для ведения и записи переговоров с гражданами и представителями служб;
7) вести переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации;
8) документально оформлять прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования;
9) направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций на лифтах и инженерном оборудовании;
10) оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи;
11) вести учет пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования;
12) _________________ _______________________ _________________.
(другие навыки и умения)
1.6. Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и
инженерного оборудования зданий и сооружений в своей деятельности
руководствуется:
1) _________________ _______________________ _________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ _______;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _________________.
(наименования локальных нормативных актов,
регламентирующих трудовые функции по должности)
1.7. Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и
инженерного оборудования зданий и сооружений подчиняется непосредственно
_________________ _______________________ _______________________.
(наименование должности руководителя)
1.8. _________________ _______________________ ________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Диспетчерский контроль работы лифтов и инженерного оборудования:
1) мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля;
2) прием заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования;
3) организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля.
2.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет контроль сигналов о работе лифтов и инженерного оборудования, поступающих на диспетчерский пульт;
2) осуществляет контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля;
3) управляет с диспетчерского пульта работой инженерного оборудования (кроме дистанционного включения лифтов);
4) осуществляет передачу с диспетчерского пульта информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля;
5) ведет учет выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений;
6) ведет учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений, поступающих от граждан и организаций;
2) проводит инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также действиях в аварийных ситуациях;
3) обеспечивает запись переговоров с абонентами.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет выдачу заданий персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
2) проводит оповещение соответствующих аварийных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб об аварийных ситуациях и несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости);
3) осуществляет контроль устранения персоналом диспетчерской службы (аварийной службы) неисправностей лифтов (эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
4) координирует действия персонала диспетчерской службы и экстренных (аварийных) служб;
5) ведет учет пуска в работу и фиксирование времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта) и инженерного оборудования.
3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.5. _________________ _______________________ ______________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Профессионального стандарта "Диспетчер аварийно-диспетчерской службы",
утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской
Федерации от 25.12.2014 N 1120н, с учетом _________________ _______________
_________________ _______________________ _______________________.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ __________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся
неотъемлемой частью настоящей инструкции
(в журнале ознакомления с должностными инструкциями);
в экземпляре должностной инструкции,
хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ________________.
(другие заключительные положения)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> В соответствии с Профессиональным стандартом "Диспетчер аварийно-диспетчерской службы", утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 25.12.2014 N 1120н, иное возможное наименование должности - "диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений", "диспетчер объединенной диспетчерской службы".
