_________________ __________________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ _________________ _______________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000 _________________ ______________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Дежурного по комнате отдыха 00.00.0000
пассажиров на железнодорожном
вокзале
1. Общие положения
1.1. Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале относится к категории специалистов.
1.2. Для работы дежурным по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале принимается лицо:
1) имеющее среднее общее образование;
2) прошедшее профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих.
1.3. К работе в должности дежурного по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
1.4. Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале должен знать:
1) нормативно-технические и руководящие документы по размещению пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале, по поддержанию комфортных и безопасных условий пребывания;
2) правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа, грузобагажа в части размещения и нахождения пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
3) правила эксплуатации помещений вокзала в части нахождения пассажиров и посетителей вокзала в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
4) стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, касающейся размещения пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
5) порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
6) кодекс деловой этики в части размещения и нахождения пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
7) кодекс деловой этики в части размещения и нахождения маломобильных пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
8) правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала;
9) требования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, касающейся нахождения пассажиров и посетителей вокзала в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
10) санитарные нормы и правила в части, касающейся нахождения пассажиров и посетителей вокзала в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
11) требования охраны труда в части, касающейся обеспечения безопасности при размещении пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
12) правила пожарной безопасности в части обеспечения безопасности пассажиров при размещении и нахождении пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
13) _________________ _______________________ _________________.
(другие требования к необходимым знаниям)
1.5. Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале должен уметь:
1) пользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
2) обслуживать маломобильных пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
3) оформлять документацию по размещению пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
4) визуально оценивать состояние комнат отдыха пассажиров, комнат матери и ребенка на вокзале;
5) выявлять неисправности имущества и инвентаря в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
6) пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте;
7) _________________ _______________________ _________________.
(другие требования к необходимым умениям)
1.6. _________________ _______________________ ________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Обслуживание пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале:
2.1.1. Размещение пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале.
2.1.2. Поддержание комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале.
2.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет регистрацию пассажиров и посетителей при размещении в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
2) проводит расчет с пассажирами и посетителями вокзала за размещение и предоставление дополнительных платных услуг в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
3) ведет отчетную документацию об оказанных услугах в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале;
4) предоставляет необходимую информацию пассажирам и посетителям в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка;
5) сдает денежные средства за размещение и предоставление дополнительных платных услуг в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале ответственному работнику.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) выявляет случаи нарушения пассажирами и посетителями вокзала правил нахождения в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале для их пресечения;
2) выявляет случаи нарушения санитарного состояния комнат отдыха пассажиров, комнат матери и ребенка на вокзале для принятия мер;
3) выявляет неисправности имущества и инвентаря в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале для принятия мер.
3.2. В рамках выполнения своих трудовых функций дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.3. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения об обязанностях)
4. Права
4.1. Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального
стандарта "Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале,
железнодорожном вокзальном комплексе", утвержденного Приказом Минтруда
России от 01.11.2018 N 687н, с учетом _________________ __________________.
(реквизиты локальных нормативных
актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _______________________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей
инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре
инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ________________.
