Специалист по урегулированию убытков
(аджастер/аварийный комиссар/сюрвейер/диспашер)
(на основе профессионального стандарта)
_________________ _______________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
_________________ __________________
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ (наименование должности)
__________ ______________________
00.00.0000 N 000 (подпись) (инициалы, фамилия)
Специалиста по урегулированию 00.00.0000
убытков <1>
1. Общие положения
1.1. На должность специалиста по урегулированию убытков принимается лицо:
1) имеющее высшее образование (бакалавриат), дополнительное профессиональное образование по программам повышения квалификации, программам профессиональной переподготовки;
2) имеющее опыт профессиональной деятельности по профилю не менее 2 лет;
3) не имеющее судимости.
1.2. Специалист по урегулированию убытков должен знать:
1) гражданское и административное законодательство Российской Федерации;
2) нормативные правовые акты в сфере страхования;
3) страховое дело;
4) практические аспекты страхования;
5) условия страхования;
6) основы оценочной деятельности;
7) методику оценки убытков в страховании;
8) нормативные и методические документы по урегулированию убытков;
9) отраслевые особенности страхового риска;
10) основы трудового законодательства Российской Федерации;
11) Правила внутреннего трудового распорядка;
12) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
13) _________________ _______________________ _________________.
(другие документы, материалы и т.д.)
1.3. Специалист по урегулированию убытков должен уметь:
1) организовывать подачу заявления страхователя;
2) выявлять причины страхового случая;
3) определять страховой случай;
4) готовить документы для официальных органов;
5) определять убыток в соответствии со страховым случаем, предусмотренным договором;
6) оценивать величину ущерба;
7) работать с оценочной документацией;
8) взаимодействовать со структурными подразделениями;
9) выявлять факты мошенничества;
10) оценивать страховой убыток;
11) составлять документы по оценке убытка;
12) оформлять страховой акт;
13) регулировать взаимодействие с оценочными организациями;
14) определять сумму страховой выплаты;
15) составлять экспертное заключение;
16) составлять комплект документов для урегулирования убытка;
17) разрешать конфликты с клиентами;
18) оперативно принимать решения;
19) организовывать процесс страховой выплаты;
20) _________________ _______________________ _________________.
(другие навыки и умения)
1.4. Специалист по урегулированию убытков должен обладать
стрессоустойчивостью.
1.5. Специалист по урегулированию убытков в своей деятельности
руководствуется:
1) _________________ _______________________ _________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ _______;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _________________.
(наименования локальных нормативных актов,
регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Специалист по урегулированию убытков подчиняется непосредственно
_________________ _______________________ _______________________
_________________ _______________________ _______________________.
(наименование должности руководителя)
1.7. _________________ _______________________ ________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Урегулирование убытков по договорам страхования (перестрахования):
1) оформление документов по страховому случаю;
2) оценка убытка по страховому случаю;
3) организация страховой выплаты.
2.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Специалист по урегулированию убытков исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в подпункте 1 пункта 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) принимает заявление страхователя;
2) проводит ознакомление с обстоятельствами страхового случая;
3) осуществляет анализ страхового случая;
4) изучает исключения страхового договора;
5) предоставляет помощь в подготовке документов для оформления страхового акта;
6) оформляет запросы в официальные органы;
7) оформляет страховой случай.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в подпункте 2 пункта 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) взаимодействует со страхователем (застрахованным, выгодоприобретателем);
2) проводит осмотр объекта, пострадавшего в результате страхового случая;
3) квалифицирует ущерб в соответствии с условиями договора страхования;
4) осуществляет оценку ущерба, нанесенного объекту;
5) определяет сумму убытка в соответствии с условиями договора страхования;
6) взаимодействует с оценочными организациями;
7) осуществляет подготовку отчета о величине убытка;
8) устанавливает величину страховой выплаты.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в подпункте 3 пункта 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) взаимодействует со специалистами по оценке ущерба;
2) осуществляет проверку страхового случая на вероятность мошенничества;
3) осуществляет ознакомление со страховым актом и оценочным заключением;
4) подтверждает причины убытка в соответствии с договором страхования;
5) выявляет наличие франшизы в договоре страхования;
6) определяет возможность регресса (суброгации);
7) оформляет документы для получения страховой выплаты;
8) передает документы в финансовую службу.
3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.5. _________________ _______________________ ______________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
Специалист по урегулированию убытков имеет право:
4.1. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.2. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.3. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.4. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.5. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.6. _________________ _______________________ ________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Специалист по урегулированию убытков привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о страховой деятельности;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным и уголовным законодательством Российской Федерации;
- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Профессионального стандарта "Специалист по страхованию", утвержденного
Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 23.03.2015 N 186н, с учетом _________________ ________________________
_________________ _______________________ _______________________.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _______________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей
_________________ _______________________ _______________________
инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре
_________________ _______________________ _______________________.
инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ________________.
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> В соответствии с Профессиональным стандартом "Специалист по страхованию", утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.03.2015 N 186н, иное возможное наименование должности - "аджастер", "аварийный комиссар", "сюрвейер", "диспашер".
