_________________ ___________
(наименование организации) УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ _________________ ______________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000 _________________ _____________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Специалиста 00.00.0000
по сопровождению сайта
1. Общие положения
1.1. Специалист по сопровождению сайта относится к категории технических исполнителей.
1.2. Для работы специалистом по сопровождению сайта принимается лицо, имеющее:
1) среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена;
2) опыт работы в области создания и сопровождения информационных ресурсов не менее полугода;
3) дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации.
1.3. Специалист по сопровождению сайта должен знать:
1) инструменты и методы выявления требований;
2) технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии, основы конфликтологии;
3) архитектуру, устройство и принцип функционирования вычислительных систем;
4) принципы работы коммуникационного оборудования;
5) сетевые протоколы и основы web-технологий;
6) основы современных систем управления базами данных;
7) устройство и функционирование современных информационных ресурсов;
8) отраслевую нормативную техническую документацию;
9) современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности;
10) правила деловой переписки;
11) примеры реализации в предметной области проекта;
12) технологии подготовки и проведения презентаций;
13) методы управления командами и проектами, методологии разработки;
14) основы теории системного анализа и построения диаграмм взаимодействия;
15) инструменты и методы коммуникаций;
16) каналы коммуникаций;
17) культуру речи;
18) лучшие практики для предметной области проекта;
19) современные методики тестирования эргономики пользовательских интерфейсов;
20) основные требования, предъявляемые к дизайну графических интерфейсов, способам передачи информации в текстовом, графическом, звуковом, видеоформатах в зависимости от категории пользователя с учетом возраста и особенностей ограниченных возможностей здоровья;
21) основы педагогического дизайна (для разработчиков образовательных ИР);
22) принципы установки и настройки программного обеспечения;
23) программные средства и платформы для разработки web-ресурсов;
24) основы информационной безопасности web-ресурсов;
25) английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;
26) предметную область проекта для составления тест-планов;
27) основы управления изменениями;
28) теорию баз данных;
29) системы хранения и анализа баз данных;
30) основы программирования;
31) современные стандарты взаимодействия компонентов распределенных приложений;
32) специальные знания по работе с установленной СУБД;
33) принципы использования электронно-цифровых подписей и работы удостоверяющих центров;
34) возможности ИР;
35) модели коммуникаций;
36) современные принципы построения интерфейсов пользователя;
37) методы и средства сборки модулей и компонент программного обеспечения;
38) интерфейсы взаимодействия с внешней средой;
39) интерфейсы взаимодействия внутренних модулей системы;
40) методы и средства разработки процедур для развертывания программного обеспечения;
41) методы и средства миграции и преобразования данных;
42) современные принципы стандартизации обмена данными для информационных систем управления образовательными процессами;
43) методы и средства сборки и интеграции программных модулей и компонент;
44) методы и средства верификации работоспособности выпусков программных продуктов;
45) языки, утилиты и среды программирования, средства пакетного выполнения процедур;
46) _________________ _______________________ _______.
1.4. Специалист по сопровождению сайта должен уметь:
1) проводить анкетирование;
2) проводить интервьюирование;
3) собирать исходную документацию;
4) проводить переговоры;
5) проводить презентации;
6) подготавливать протоколы мероприятий;
7) планировать работы;
8) использовать все доступные способы информирования заказчиков (телефон, факс, электронную почту);
9) вести деловые переговоры с потенциальными заказчиками;
10) устанавливать и удерживать долгосрочные взаимоотношения с заказчиком;
11) работать со специализированным программным обеспечением;
12) применять программные средства для проектирования интерфейса;
13) осуществлять процесс проектирования интерфейса с учетом существующих правил для предметной области проекта;
14) применять инструменты для оценки эффективности и удобства созданного интерфейса, применять полученные данные для оптимизации интерфейса;
15) соблюдать процедуру установки прикладного программного обеспечения в соответствии с требованиями производителя;
16) идентифицировать инциденты, возникающие при установке программного обеспечения, и принимать решение по изменению процедуры установки;
17) пользоваться нормативно-технической документацией в области программного обеспечения;
18) тестировать ИР с использованием тест-планов;
19) работать с инструментами подготовки тестовых данных;
20) выбирать и комбинировать техники тестирования ИР;
21) интерпретировать бизнес-требования заказчика для составления тестовых сценариев;
22) устанавливать требования к результатам тестирования;
23) выполнять регламентные процедуры по резервированию данных;
24) документировать регламентные процедуры;
25) устанавливать прикладное программное обеспечение;
26) производить настройку параметров web-сервера;
27) устанавливать СУБД;
28) разрабатывать регламентные документы;
29) идентифицировать права пользователей в зависимости от функционала ИР;
30) регламентировать уровни прав и ролей ИР;
31) применять регламентные процедуры управления правами доступа пользователей ИР;
32) выбирать способ действия из известных; контролировать, оценивать и корректировать свои действия;
33) анализировать показатели работы оборудования и записи журналов сообщений;
34) осуществлять коммуникации;
35) работать с запросами на исправление несоответствий;
36) выяснять из беседы с заказчиком и понимать причины возникших аварийных ситуаций с информационным ресурсом;
37) анализировать и решать типовые запросы заказчиков;
38) применять установленные правила делового общения при общении с заказчиком;
39) отвечать на запросы заказчика в установленные регламентом сроки;
40) координировать решение запросов заказчиков со специалистами соответствующих подразделений;
41) объяснять заказчикам пути решения возникшей проблемы;
42) работать с программным обеспечение по приему, обработке и регистрации запросов заказчика;
43) писать программный код процедур интеграции программных модулей;
44) использовать выбранную среду программирования для разработки процедур интеграции программных модулей;
45) применять методы и средства сборки модулей и компонент программного обеспечения, разработки процедур для развертывания программного обеспечения, миграции и преобразования данных, создания программных интерфейсов;
46) выполнять процедуры сборки программных модулей и компонент в программный продукт;
47) производить настройки параметров программного продукта и осуществлять запуск процедур сборки;
48) производить оценку работоспособности программного продукта;
49) документировать произведенные действия, выявленные проблемы и способы их устранения;
50) выявлять соответствие существующих продуктов требованиям заказчиков;
51) создавать резервные копии программ и данных, выполнять восстановление, обеспечивать целостность программного продукта и данных;
52) _________________ _______________________ _________________.
(другие требования к необходимым умениям)
1.5. Специалист по сопровождению сайта в своей деятельности
руководствуется:
1) _________________ _______________________ _________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ _______;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _________________.
(наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые
функции по должности)
1.6. Специалист по сопровождению сайта подчиняется непосредственно
_________________ _______________________ _______________________.
(наименование должности руководителя)
1.7. _________________ _______________________ ________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Выполнение работ по созданию (модификации) и сопровождению информационных ресурсов:
2.1.1. Сбор предварительных данных для выявления требований к ИР.
2.1.2. Определение первоначальных требований заказчика к ИР и возможности их реализации.
2.1.3. Планирование коммуникаций с заказчиком в рамках типовых регламентов организации.
2.1.4. Проектирование разделов ИР.
2.1.5. Установка и настройка прикладного программного обеспечения и модулей.
2.1.6. Тестирование интеграции ИР с внешними сервисами и учетными системами с использованием взаимодействия компонентов распределенной системы.
2.1.7. Проведение и регламентация работ по резервному копированию и развертыванию резервной копии ИР.
2.1.8. Управление доступом к данным и определение уровней прав пользователей ИР.
2.1.9. Обеспечение безопасной и бесперебойной работы сайта.
2.1.10. Регистрация и обработка запросов заказчика в службе технической поддержки.
2.1.11. Разработка процедур интеграции программных модулей.
2.1.12. Осуществление интеграции программных модулей и компонент и верификации выпусков программного продукта.
2.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Специалист по сопровождению сайта исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анкетирование представителей заказчика на основании подготовленных опросных листов;
2) осуществляет интервьюирование представителей заказчика;
3) выполняет документирование собранных данных в соответствии с регламентами организации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) выявляет первоначальные требований заказчика к ИР;
2) осуществляет информирование заказчика о существующих ИР, их возможностях и методах реализации;
3) определяет возможности достижения соответствия ИР первоначальным требованиям заказчика;
4) составляет протокол переговоров с заказчиком.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) составляет план контактов с заказчиками на день (неделю, месяц);
2) согласовывает план контактов с заказчиком.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анализ бизнес-требований и бизнес-задач интерфейса;
2) проектирует структуру разделов ИР;
3) разрабатывает интерфейс пользователя для ИР с использованием стандартов в области web-разработки;
4) создает прототип интерфейса пользователя программными средствами проектирования.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.5 настоящей должностной инструкции:
1) проверяет соответствие серверного оборудования требованиям ИР;
2) выполняет инсталляцию программного обеспечения и дополнительных модулей, необходимых для корректного функционирования ИР.
3.1.6. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.6 настоящей должностной инструкции:
1) проводит интеграционное тестирование ИР на основе тест-планов;
2) фиксирует результаты тестирования ИР;
3) устраняет обнаруженные несоответствия ИР результатам тестов;
4) разрабатывает требования к тестированию на основе требований к системе (бизнес-требований, функциональных требований, требований к производительности);
5) составляет тест-планы на основании функционала ИР.
3.1.7. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.7 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет мониторинг выполнения процедуры резервного копирования;
2) контролирует завершение процедуры резервного копирования;
3) регламентирует процедуру резервного копирования;
4) производит запуск процедуры резервного копирования базы данных и настроек программного обеспечения, необходимого для функционирования ИР;
5) выполняет регламентные процедуры по резервированию данных;
6) проверяет соответствие серверного оборудования и программного обеспечения требованиям ИР;
7) производит инсталляцию необходимого программного обеспечения для функционирования ИР;
8) управляет настройками программного обеспечения;
9) проводит верификацию правильности функционирования ИР.
3.1.8. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.8 настоящей должностной инструкции:
1) изменяет права доступа пользователей к модулям, данным и разделам ИР;
2) применяет специальные процедуры по управлению правами доступа пользователей ИР;
3) контролирует соблюдение прав доступа пользователей ИР;
4) регламентирует права пользователей в соответствии с функциональными задачами;
5) регламентирует права пользователей в соответствии с ролью ИР.
3.1.9. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.9 настоящей должностной инструкции:
1) производит установку и настройку тестов Тьюринга;
2) выполняет настройку контроля целостности файлов ИР и прикладного программного обеспечения;
3) управляет блокировкой пользователей на основании информации о поведенческих факторах;
4) осуществляет мониторинг атак на ИР и выполнение соответствующих действий.
3.1.10. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.10 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет прием запросов заказчика по различным каналам связи в соответствии с трудовым заданием;
2) осуществляет регистрацию запросов заказчика в учетной системе в соответствии с трудовым заданием;
3) обрабатывает запросы заказчика высокого уровня эскалации;
4) выполняет анализ запроса заказчика с целью возможных путей решения возникшей проблемы;
5) классифицирует запросы заказчика в соответствии с регламентом организации.
3.1.11. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.11 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет разработку и документирование программных интерфейсов;
2) разрабатывает процедуру сборки модулей и компонент программного обеспечения;
3) разрабатывает процедуру развертывания и обновления программного обеспечения;
4) разрабатывает процедуру миграции и преобразования (конвертации) данных;
5) проводит оценку и согласование сроков выполнения поставленных задач.
3.1.12. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.12 настоящей должностной инструкции:
1) производит сборку программных модулей и компонент в программный продукт;
2) подключает программный продукт к компонентам внешней среды;
3) проверяет работоспособность выпусков программного продукта;
4) вносит изменения в процедуры сборки модулей и компонент программного обеспечения, развертывания программного обеспечения, миграции и преобразования данных;
5) проводит оценку и согласование сроков выполнения поставленных задач.
3.1.13. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.14. _________________ _______________________ _____________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Специалист по сопровождению сайта имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.1.9. _________________ _______________________ ______________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Специалист по сопровождению сайта привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального
стандарта "Разработчик Web и мультимедийных приложений", утвержденного
Приказом Минтруда России от 18.01.2017 N 44н, с учетом
_________________ _______________________ _________.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _______________________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей
инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре
инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ________________.
