Специалист по социальной работе
(заведующий отделением (отделом))
(на основе профессионального стандарта)
_________________ _________________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ИНСТРУКЦИЯ
_________________ ___________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
_________________ __________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Специалиста по социальной 00.00.0000
работе <1>
1. Общие положения
1.1. На должность специалиста по социальной работе принимается лицо:
1) имеющее высшее образование (бакалавриат, специалитет) или среднее профессиональное образование;
2) прошедшее профессиональную переподготовку в соответствии с профилем деятельности;
3) имеющее опыт работы не менее 3 лет.
1.2. К работе, указанной в п. 1.1 настоящей инструкции, допускается лицо, не имеющее медицинских противопоказаний.
1.3. Специалист по социальной работе должен знать:
1) национальные стандарты Российской Федерации в области социального обслуживания;
2) методы количественной оценки качества предоставления социальных услуг и мер социальной поддержки;
3) технологию социального проектирования, моделирования и прогнозирования;
4) сущность и особенности проявления конфликтогенных процессов, ситуаций социального риска;
5) методы и технологии управления социальными рисками;
6) национальные стандарты Российской Федерации в области социального обслуживания;
7) принципы оценки достоверности социальной информации;
8) основы стандартизации и количественной оценки качества предоставления социальных услуг и мер социальной поддержки;
9) нормативно-правовые акты в сфере социальной защиты населения;
10) основные направления политики социальной защиты населения;
11) технологии социальной работы с различными группами населения;
12) основы социального управления;
13) цели, принципы и технологии управления персоналом;
14) теорию и технологию социальной работы;
15) основы конфликтологии и медиации;
16) психологию и социологию личности и группы;
17) психологические и социологические методы исследования;
18) психологию и социологию управления;
19) принципы, виды, методы и технологию супервизии;
20) основы организации профессиональной деятельности, контроля качества предоставления социальных услуг;
21) принципы и правила проведения опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
22) социальные процессы, происходящие в обществе, их возможные негативные последствия, конфликтогенные процессы, ситуации социального риска;
23) способы и возможности использования данных социологических опросов, статистики, анализировать отчетность учреждений и организаций;
24) методы обработки данных эмпирических исследований, предоставления их в числовой, табличной, графической и тому подобной форме;
25) региональные особенности социального развития, социальной структуры населения на вверенном участке работы (на территории, в социальной группе, в трудовом коллективе и др.);
26) национальные и региональные особенности быта и семейного воспитания, народные традиции;
27) опыт развития социальной работы в России и за рубежом;
28) технологии социального обслуживания населения, применяемые в России и за рубежом;
29) основы взаимодействия со средствами массовой информации;
30) сущность и технологии социальной рекламы, ее функции и значение в обществе;
31) методы социальной информатики;
32) социальные и психологические основы работы с информацией;
33) роль социальных институтов в становлении социального государства;
34) концепцию социальной сплоченности;
35) основы деятельности общественных объединений, организаций социальной направленности и взаимодействия с ними;
36) основы фандрайзинга;
37) экономические основы социальной работы;
38) современные требования к специалистам по социальной работе;
39) основы социальной работы, нормативно-правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, а также должностные инструкции, приказы и иные локальные акты учреждения;
40) основы самоорганизации и самообразования специалистов по социальной работе;
41) Правила внутреннего трудового распорядка;
42) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
43) _________________ _______________________ _________________.
(другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Специалист по социальной работе должен уметь:
1) определять цель мониторинга социальной ситуации на обслуживаемой территории;
2) определять индикаторы состояния социальной ситуации;
3) использовать различные методы мониторинга социальной ситуации;
4) использовать результаты мониторинга в определении целей социального обслуживания населения;
5) выявлять и анализировать информацию о социальной ситуации;
6) оценивать достоверность информации, полученной в ходе мониторинга и из других источников;
7) разрабатывать социальные проекты (программы), направленные на повышение эффективности социального обслуживания населения и оказания социальной поддержки;
8) анализировать применимость существующих социальных технологий для реализации социального проекта (программы);
9) разрабатывать инновационные технологии социального обслуживания;
10) проводить экспертизу социального проекта (программы);
11) использовать основные методы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в сети Интернет;
12) повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции;
13) планировать работу подразделения социальной службы в составе организации;
14) формулировать цели, задачи, определять обязанности и трудовые действия специалистов по социальной работе, реализующих социальный проект;
15) организовывать взаимодействие специалистов в процессе реализации социальных услуг и мер социальной поддержки;
16) использовать инструменты межличностных коммуникаций;
17) урегулировать конфликты, владеть навыками медиации в социальной сфере;
18) использовать инструментарий выявления потребностей конкретного сотрудника с целью определения его профессионального потенциала;
19) владеть основными методами супервизии, выстраивать модели ее организации и проведения в соответствии с изменяющимися потребностями специалистов;
20) определять стимулирующие факторы профессиональной деятельности, разрабатывать и реализовывать систему стимулирования эффективной профессиональной деятельности;
21) повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции;
22) разрабатывать критерии качества предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
23) анализировать и оценивать процесс и результаты реализации социальных услуг и социальной поддержки на индивидуальном уровне;
24) использовать различные виды опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
25) анализировать результаты оказания социальных услуг на региональном и муниципальном уровне, а также на уровне социальных групп;
26) представлять результаты профессиональной деятельности в виде качественных и количественных данных;
27) повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции;
28) обобщать и систематизировать передовой российский опыт реализации социального обслуживания и мер социальной поддержки;
29) проводить сравнительный анализ российского и зарубежного опыта социальной работы, социального обслуживания и социальной поддержки населения;
30) адаптировать эффективный зарубежный опыт к российским условиям его применения;
31) использовать данные социологических опросов, статистики, анализировать отчетность учреждений и организаций;
32) подготавливать информацию в виде буклетов, брошюр, статей, сообщений для средств массовой информации и социальных сетей;
33) взаимодействовать со средствами массовой информации, как научного, так и общественно-популярного плана, для привлечения внимания общественности к социальным проблемам общества, организации рекламы социальных услуг;
34) разрабатывать рекламно-информационные материалы по актуальным социальным проблемам населения, социальным рискам и угрозам, способным негативно повлиять на условия жизнедеятельности граждан, а также о видах, формах и субъектах реализации социальных услуг;
35) осуществлять взаимодействие в вопросах социального обслуживания граждан - получателей социальных услуг с учреждениями здравоохранения, культуры, образования, и их учредителями, а также благотворительными и религиозными объединениями общественными организациями;
36) содействовать созданию клубов, объединений, групп взаимопомощи, способствующих объединению семей и отдельных граждан с целью оказания помощи в решении их социальных проблем;
37) использовать способы самоорганизации и самообразования специалистов по социальной работе;
38) повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции;
39) _________________ _______________________ _________________.
(другие навыки и умения)
1.5. Специалист по социальной работе в своей деятельности
руководствуется:
1) _________________ _______________________ _________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ _______;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _________________.
(наименования локальных нормативных актов,
регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Специалист по социальной работе подчиняется непосредственно
_________________ ________________________.
(наименование должности руководителя)
1.7. _________________ _______________________ ________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Деятельность по планированию, организации и контролю за предоставлением социальных услуг и мер социальной поддержки:
1) прогнозирование и проектирование реализации социального обслуживания, объема и качества оказываемых социальных услуг, мер социальной поддержки;
2) организация деятельности подразделения (группы специалистов) по реализации социальных услуг и мер социальной поддержки;
3) контроль качества и эффективности социального обслуживания граждан и предоставления мер социальной поддержки;
4) подготовка предложений по формированию социальной политики, развитию социальной помощи и социального обслуживания населения.
2.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Специалист по социальной работе исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит мониторинг социальной ситуации на обслуживаемой территории для использования при составлении прогноза развития социального обслуживания и социальной поддержки;
2) проводит анализ, обобщение и оценку достоверности полученной в процессе мониторинга информации;
3) разрабатывает предложения по рационализации, автоматизации и модернизации средств и технологий социального обслуживания на индивидуальном и групповом уровнях;
4) осуществляет подготовку предложений в рамках разработки социальных программ и проектов, направленных на повышение эффективности социального обслуживания населения на индивидуальном, групповом и средовом уровнях.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет плановые цели и задачи подразделения (группы специалистов) и отдельных специалистов по социальной работе;
2) определяет ресурсы, необходимые для реализации социального обслуживания и социальной поддержки, ответственных исполнителей;
3) определяет объем работы сотрудников подразделения (группы специалистов) и распределяет задания между ними;
4) координирует деятельность сотрудников подразделения по выполнению поставленных задач;
5) мотивирует сотрудников на выполнение поставленных задач;
6) осуществляет контроль выполнения плановых целей и деятельности специалистов;
7) проводит анализ работы подразделения (группы специалистов);
8) осуществляет мероприятия по повышению квалификации сотрудников подразделения;
9) осуществляет супервизии как индивидуального кураторства, направленного на выявление и решение проблем при вхождении в должность и осуществлении профессиональной деятельности специалистов подразделения, профилактику профессиональной деформации и выгорания.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выявляет и измеряет показатели качества социального обслуживания и меры социальной поддержки;
2) проводит оценку качества социального обслуживания;
3) выявляет и измеряет показатели эффективности социального обслуживания;
4) оценивает эффективность социального обслуживания и мер социальной поддержки.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет подготовку предложений по повышению эффективности реализации социальной политики на уровне субъекта Российской Федерации, муниципалитета, учреждения;
2) осуществляет подготовку предложений при разработке и реализации социальных программ и проектов;
3) осуществляет организацию мероприятий по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений и частных лиц к оказанию социальной поддержки гражданам;
4) использует потенциал средств массовой информации и социальных сетей для привлечения внимания общества к актуальным социальным проблемам, информирования о направлениях реализации и перспективах развития социальной работы;
5) принимает участие в организации рекламы социальных услуг и информационном обеспечении их развития и распространения;
6) применяет маркетинговые технологии с целью формирования спроса и обеспечения адекватного предложения социальных услуг;
7) проводит работы по продвижению и популяризации позитивного опыта организации социального обслуживания и социальной поддержки населения путем подготовки информации для средств массовой информации и взаимодействия с общественностью.
3.1.5. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.6. _________________ _______________________ ______________.
(другие обязанности)
3.2. В рамках выполнения своих трудовых функций специалист по социальной работе:
1) руководствуется в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности;
2) соблюдает профессионально-этические требования к деятельности специалиста по социальной работе.
3.3. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Специалист по социальной работе имеет право:
4.1.1. Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающихся деятельности отдела.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.
4.1.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.1.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение руководства организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.
4.1.8. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.1.9. _________________ _______________________ ______________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Специалист по социальной работе привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Профессионального стандарта "Специалист по социальной работе",
утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской
Федерации от 22.10.2013 N 571н, с учетом _________________ ________________
_________________ _______________________ _______________________.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ __________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
с должностными инструкциями); в экземпляре должностной
инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ________________.
(другие заключительные положения)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> В соответствии с Профессиональным стандартом "Специалист по социальной работе", утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.10.2013 N 571н, иное возможное наименование должности - "заведующий отделением (отделом)".
