_________________ __________________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
_________________ _______________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000 _________________ ______________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Начальника железнодорожного 00.00.0000
вокзала
1. Общие положения
1.1. Начальник железнодорожного вокзала относится к категории руководителей.
1.2. Для работы начальником железнодорожного вокзала принимается лицо:
1) имеющее высшее образование - специалитет <1>;
2) имеющее опыт работы не менее двух лет на должностях по организации перевозок пассажиров на железнодорожном транспорте.
1.3. К работе в должности начальника железнодорожного вокзала допускается лицо, прошедшее обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.4. Начальник железнодорожного вокзала должен знать:
1) правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа;
2) стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожном вокзальном комплексе;
3) правила технической эксплуатации железных дорог российской федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
4) формы проездных и перевозочных документов;
5) схему железнодорожной транспортной сети;
6) нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзальном комплексе;
7) порядок оформления документации по руководству деятельностью подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса;
8) технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
9) кодекс деловой этики;
10) нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность подразделений железнодорожного вокзального комплекса, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
11) требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзальном комплексе;
12) правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзальном комплексе;
13) _________________ _______________________ __________.
1.5. Начальник железнодорожного вокзала должен уметь:
1) применять методики по руководству деятельностью подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса;
2) излагать материал в доступной форме и оказывать необходимую методическую помощь в освоении работы по качественному обслуживанию пассажиров и посетителей подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса;
3) пользоваться средствами радио- и телефонной связи на территории железнодорожного вокзального комплекса;
4) оформлять документацию по руководству деятельностью подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса;
5) принимать решения по деятельности подразделений, не находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса;
6) анализировать данные, связанные с соблюдением требований нормативных документов подразделениями, не находящимися в непосредственном подчинении, на территории железнодорожного вокзального комплекса;
7) пользоваться средствами радио- и телефонной связи на территории железнодорожного вокзального комплекса;
8) применять методики по контролю качества обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзального комплекса;
9) принимать решения при нарушении правил санитарно-технического содержания залов ожидания, служебных помещений на территории железнодорожного вокзального комплекса;
10) принимать решения при нарушении требований должностных инструкций, правил внутреннего трудового распорядка работниками железнодорожного вокзального комплекса;
11) _________________ _______________________ _________________.
(другие требования к необходимым умениям)
1.6. Начальник железнодорожного вокзала в своей деятельности
руководствуется:
1) _________________ _______________________ _________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ _______;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _________________.
(наименования локальных нормативных актов, регламентирующих
трудовые функции по должности)
1.7. Начальник железнодорожного вокзала подчиняется непосредственно
_________________ _______________________ _______________________.
(наименование должности руководителя)
1.8. _________________ _______________________ ________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Руководство деятельностью железнодорожного вокзального комплекса:
2.1.1. Руководство деятельностью подразделений железнодорожного вокзального комплекса, находящихся в непосредственном подчинении.
2.1.2. Координация деятельности подразделений железнодорожного вокзального комплекса, не находящихся в непосредственном подчинении.
2.1.3. Контроль качества обслуживания пассажиров и посетителей железнодорожного вокзального комплекса.
2.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Начальник железнодорожного вокзала следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анализ производственно-финансовой деятельности железнодорожного вокзального комплекса и каждого его подразделения;
2) контролирует внедрение передовых методов труда на железнодорожном вокзальном комплексе;
3) контролирует совершенствование работы камер хранения ручной клади на железнодорожном вокзальном комплексе;
4) утверждает режимы труда и отдыха с учетом неравномерности загрузки работников смен и участков железнодорожного вокзального комплекса;
5) контролирует содержание залов ожидания, служебных помещений для работников, осуществляющих пассажирские перевозки, на железнодорожном вокзальном комплексе;
6) контролирует проведение ремонта систем отопления, освещения, вентиляции, водоснабжения и канализации железнодорожного вокзального комплекса;
7) контролирует выполнение работ по внешнему оформлению зданий железнодорожного вокзального комплекса;
8) контролирует проведение ремонта помещений и сооружений железнодорожного вокзального комплекса;
9) проводит техническую учебу с работниками подразделений железнодорожного вокзального комплекса, находящихся в непосредственном подчинении;
10) проводит инструктажи с работниками подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса;
11) ведет документацию по руководству деятельностью подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) контролирует выполнение работ по расширению сферы услуг, оказываемых пассажирам в подразделениях, не находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса;
2) контролирует выполнение договорных обязательств подразделениями, не находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса;
3) контролирует содержание помещений, предназначенных для деятельности подразделений, не находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) контролирует выполнение работ по расширению сферы услуг, оказываемых пассажирам в подразделениях, находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса;
2) проводит прием пассажиров и посетителей железнодорожного вокзального комплекса;
3) рассматривает обращения пассажиров и посетителей железнодорожного вокзального комплекса;
4) контролирует выполнение стандарта качества услуг, предоставляемых подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, и службами, не находящимися в непосредственном подчинении, согласно договорным обязательствам на железнодорожном вокзальном комплексе;
5) контролирует санитарно-техническое содержание залов ожидания, служебных помещений для работников на территории железнодорожного вокзального комплекса;
6) контролирует выполнение подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, технологического процесса работы железнодорожного вокзального комплекса;
7) проводит в составе комиссии технический осмотр всех помещений и территорий железнодорожного вокзального комплекса.
3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций начальник железнодорожного вокзала исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.5. _________________ _______________________ ______________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Начальник железнодорожного вокзала имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.1.9. _________________ _______________________ ______________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Начальник железнодорожного вокзала привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального
стандарта "Руководитель железнодорожного вокзала, железнодорожного
вокзального комплекса", утвержденного Приказом Минтруда России
от 08.02.2017 N 149н, с учетом _________________ ________________________.
(реквизиты локальных нормативных актов
организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _______________________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью
настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями);
в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ________________.
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Рекомендовано дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации.
