_________________ ___________
(наименование организации) УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ _________________ ______________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000 _________________ _____________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Процессного методолога 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Процессный методолог относится к категории специалистов.
1.2. Для работы процессным методологом принимается лицо:
1) имеющее высшее образование - специалитет или магистратура или высшее образование (непрофильное) - специалитет или магистратура и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области процессного управления;
2) имеющее опыт работы не менее одного года в области проектирования и внедрения кросс-функциональных процессов организации или административных регламентов организации.
1.3. Процессный методолог должен знать:
1) референтные модели зрелости процессного управления;
2) референтные модели оценки систем управления;
3) методы структурной декомпозиции процессов;
4) принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов или административных регламентов;
5) международные стандарты в области управления процессами;
6) принципы системного подхода;
7) основы бенчмаркинга;
8) основы экономики, учета затрат и оценки эффективности;
9) теорию процессного управления;
10) правила разработки методических документов;
11) типовые возможности программного обеспечения для управления процессами;
12) методы принятия управленческих решений;
13) концепции интегрированных программных продуктов для управления бизнес-процессами;
14) основы проектного управления;
15) принципы и методы управления изменениями;
16) принципы и правила работы с документами;
17) основы операционного менеджмента;
18) типовые возможности программного обеспечения для управления процессами;
19) нотации моделирования процессов;
20) методы оценки достоверности информации;
21) основы математической статистики;
22) методы оценки эффективности деятельности;
23) методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон);
24) стандарты проведения аудитов систем менеджмента;
25) _________________ _______________________ _______.
1.4. Процессный методолог должен уметь:
1) анализировать требования к системе процессного управления организации исходя из стратегии организации, требований законодательства Российской Федерации и регулирующих органов, международных, национальных и отраслевых стандартов;
2) анализировать плановые и отчетные показатели системы процессного управления организации;
3) производить сравнительный анализ (бенчмаркинг) показателей систем процессного управления организаций;
4) осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус;
5) анализировать имеющиеся ресурсы и ограничения;
6) составлять перспективные планы развития ("дорожные карты");
7) анализировать, проектировать, внедрять и контролировать процессы и административные регламенты;
8) использовать программное обеспечение для управления процессами;
9) анализировать, систематизировать и обобщать информацию;
10) проектировать системы управления;
11) проектировать системы плановых и отчетных показателей;
12) планировать проекты по внедрению изменений;
13) оценивать риски выбранных решений;
14) руководить проектами внедрения изменений;
15) презентовать результаты проектов внедрения;
16) планировать и проводить инструктаж персонала;
17) оценивать фактическую эффективность результатов проекта внедрения изменений;
18) сопоставлять цели аудитов с целями организации;
19) работать с документами и данными;
20) производить расчет и оценку эффективности деятельности;
21) получать информацию из информационных систем и документации организации;
22) выявлять отклонения и потенциал для усовершенствования в ходе аудита систем управления;
23) подготавливать и проводить презентации;
24) согласовывать и представлять на утверждение результаты аудита;
25) сопоставлять плановые и фактические показатели результатов работы системы процессного управления;
26) выявлять отклонения и производить анализ причин, вызывающих фактические или потенциальные отклонения в ходе работы системы процессного управления;
27) разрабатывать корректирующие и (или) предупреждающие действия;
28) производить расчет и оценку эффективности мероприятий по устранению и (или) предупреждению причин отклонений в ходе работы системы процессного управления;
29) _________________ _______________________ _________________.
(другие требования к необходимым умениям)
1.5. Процессный методолог в своей деятельности руководствуется:
1) _________________ _______________________ _________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ _______;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _________________.
(наименования локальных нормативных актов,
регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Процессный методолог подчиняется непосредственно
_________________ ___________________.
(наименование должности руководителя)
1.7. _________________ _______________________ ________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Проектирование и внедрение системы процессного управления организации:
2.1.1. Анализ системы процессного управления организации для целей ее проектирования, усовершенствования и внедрения.
2.1.2. Разработка и усовершенствование системы процессного управления организации.
2.1.3. Внедрение системы процессного управления организации или ее усовершенствование.
2.1.4. Аудит системы процессного управления организации на соответствие требованиям и целевым показателям организации.
2.1.5. Разработка предложений по устранению и (или) предупреждению выявленных причин отклонений в системе процессного управления.
2.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Процессный методолог исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет заинтересованные стороны в проектировании или доработке системы процессного управления организации;
2) согласовывает цели системы процессного управления организации;
3) производит выбор модели оценки системы процессного управления организации;
4) осуществляет адаптацию модели оценки системы процессного управления организации;
5) производит сбор информации о результатах работы действующей системы процессного управления организации;
6) проводит оценку текущих показателей действующей системы процессного управления по принятой модели;
7) определяет целевые показатели системы процессного управления организации и ее компонентов;
8) выполняет оценку соответствия экономической и функциональной эффективности системы процессного управления организации целям системы управления организацией и требованиям к ней.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет разработку или доработку комплекта методологической документации и локальных нормативных актов;
2) производит разработку перспективного плана развития системы процессного управления организации;
3) согласовывает перспективный план развития системы процессного управления организации с заинтересованными сторонами;
4) осуществляет адаптацию методологической документации и локальных нормативных актов под требования стандартов процессного управления, законодательства Российской Федерации и регулирующих органов;
5) согласовывает методологическую документацию и локальные нормативные акты с заинтересованными сторонами;
6) формирует требование к программному обеспечению для управления процессами или административными регламентами;
7) осуществляет подготовку материалов для проведения инструктажа и презентационных материалов.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) планирует внедрение или усовершенствование системы процессного управления организации;
2) осуществляет руководство проектом внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации;
3) производит выбор программного обеспечения для управления процессами организации или административными регламентами организации;
4) внедряет программное обеспечение для управления процессами организации или административными регламентами организации;
5) осуществляет методическую помощь команде проекта внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации;
6) планирует инструктаж, тестирование, аттестацию и сертификацию специалистов по процессному управлению;
7) проводит инструктаж, тестирование, аттестацию и сертификацию специалистов по процессному управлению;
8) проводит оценку эффективности внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет идентификацию целей и критериев аудита системы процессного управления организации;
2) планирует аудит системы процессного управления организации;
3) проводит инструктаж участников аудита системы процессного управления организации;
4) проводит наблюдения в ходе аудита системы процессного управления организации;
5) выполняет анализ документов и данных, полученных в ходе аудита системы процессного управления организации;
6) оформляет результаты и рекомендации по итогам аудита системы процессного управления организации;
7) проводит презентации результатов и рекомендаций по итогам аудита системы процессного управления организации.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.5 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анализ информации о работе системы процессного управления;
2) выполняет сравнение фактических результатов работы системы процессного управления с плановыми результатами и показателями;
3) выявляет отклонения в работе системы процессного управления;
4) выявляет причины отклонений в ходе работы системы процессного управления;
5) разрабатывает предложения по устранению и (или) предупреждению причин отклонений в ходе работы системы процессного управления;
6) проводит презентацию предложений и мероприятий по устранению и (или) предупреждению причин отклонений в ходе работы системы процессного управления;
7) реализует мероприятия по устранению и (или) предупреждению причин отклонений в ходе работы системы процессного управления;
8) проверяет эффективность устранения и (или) предупреждения причин отклонений в ходе работы системы процессного управления.
3.1.6. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.7. _________________ _______________________ ______________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Процессный методолог имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Процессный методолог привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального
стандарта "Специалист по процессному управлению", утвержденного Приказом
Минтруда России от 17.04.2018 N 248н, с учетом _________________ __________
(реквизиты локальных
_________________ ____________.
нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _______________________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью
настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями);
в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ________________.
