Менеджер по работе с корпоративными клиентами
------------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
--------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
--------- ---------------------
(подпись) (инициалы, фамилия)
Менеджера по работе 00.00.0000
с корпоративными клиентами
1. Общие положения
1.1. Менеджер по работе с корпоративными клиентами относится к категории специалистов.
1.2. На должность менеджера по работе с корпоративными клиентами
принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование в сфере
туризма _________________ _______________________ _________________
(туризм/социально-культурный сервис и туризм/туризм и экскурсионное
_________________ _______________________ _______________________
дело/менеджмент туризма/менеджмент организаций туризма и гостиничного
_________________ _______________________ _______________________
хозяйства/экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного
__________ и стаж работы в сфере туризма не менее 1 года или среднее
хозяйства)
профессиональное образование по специальности "Туризм" и стаж работы в
сфере туризма не менее 3 лет.
1.3. Менеджер по работе с корпоративными клиентами должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
- терминологию по тематике туристской индустрии;
- аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;
- социальные основы туристской индустрии;
- рынок партнеров-туроператоров, онлайн-системы бронирования гостиниц и других туристских услуг;
- гостиничную базу по всему миру;
- особенности оформления виз, авиабилетов, страховок, трансфера в разные страны;
- английский язык;
- основы ведения переговоров, деловой переписки;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
- правила пользования локальными и глобальными телекоммуникационными системами, электронной почтой;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка организации;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
- _________________ _______________________ ___________________.
1.4. Менеджер по работе с корпоративными клиентами в своей деятельности руководствуется:
- Уставом (Положением) _________________ ___________________________;
(наименование организации)
- настоящей должностной инструкцией;
- _________________ _______________________ _________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
функцией менеджера по работе с корпоративными клиентами)
1.5. Менеджер по работе с корпоративными клиентами подчиняется
непосредственно _________________ _______________________.
(наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия менеджера по работе с корпоративными клиентами (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. _________________ _______________________ _________________.
2. Функции
2.1. Разработка предложений по туристским продуктам для корпоративных клиентов.
2.2. Контроль за выполнением запросов корпоративных заказчиков.
3. Должностные обязанности
Менеджер по работе с корпоративными клиентами исполняет следующие обязанности:
3.1. Разрабатывает предложения для корпоративных клиентов и осуществляет расчет туристского продукта.
3.2. Ведет деловую переписку с партнерами на английском языке.
3.3. Организует бронирование проживания, трансфера, визового и страхового обслуживания для больших групп туристов (от 100 до 1000 человек).
3.4. Организует разработку программ корпоративных тренингов и развлекательных программ (вечерних программ и банкетов) по запросу корпоративного заказчика.
3.5. Сопровождает туристские группы на конференции, семинары, конгрессы.
3.6. Контролирует на месте четкость соблюдения сроков и расписания деловой, экскурсионной и развлекательной частей туристской программы, размещения туристов и трансферов.
3.7. Участвует в работе выставок и семинаров по туризму.
3.8. Ведет работу со средствами массовой информации.
3.9. _________________ _______________________ ________________.
(иные обязанности)
4. Права
Менеджер по работе с корпоративными клиентами имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.6. _________________ _______________________ ________________.
(иные права)
5. Ответственность
5.1. Менеджер по работе с корпоративными клиентами привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за нарушение Устава (Положения) организации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ _________________.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Квалификационной характеристики должности "Менеджер по работе с
корпоративными клиентами" (Единый квалификационный справочник должностей
руководителей, специалистов и служащих. Раздел "Квалификационные
характеристики должностей работников организаций сферы туризма",
утвержденный Приказом Минздравсоцразвития России от 12.03.2012 N 220н),
_________________ _______________________ ___________.
(реквизиты иных актов и документов)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ ___________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
_________________ _______________________ _______________________
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
_________________ _______________________ _______________________
инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
_________________ _______________________ _______________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ _________________.
