Примерная форма
_________________ ____________
(наименование организации, УТВЕРЖДАЮ
предприятия и т.п., его (инициалы, фамилия)
организационно-правовая форма) _________________ _______
(директор или иное
должностное лицо,
уполномоченное утверждать
должностную инструкцию)
(инициалы, фамилия)
_________________ _______
(подпись)
" " _____________ 20__г.
м.п.
Должностная инструкция
железнодорожного агента
_________________ ____________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
" " ____________ 20__г. N__________
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с _________________ ________________________
(наименование должности лица, на которого
_________________ _______________________ ___________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Железнодорожный агент относится к категории служащих.
1.2. На должность железнодорожного агента назначается лицо, имеющее
в зависимости от разряда оплаты:
- высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и
стаж работы по профилю не менее 3 лет;
- высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и
стаж работы в должности агента железнодорожного (специалиста системы
фирменного транспортного обслуживания) не менее 3 лет.
1.3. Железнодорожный агент назначается и освобождается от должности
руководителем предприятия и непосредственно подчиняется
_________________ _______________________ __________________________.
1.4. Железнодорожный агент должен знать:
- законодательство о железнодорожном транспорте;
- Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;
- Устав железных дорог;
- правила перевозок грузов;
- соглашения о международном грузовом сообщении;
- правила перевозок грузов в прямом железнодорожно-водном сообщении;
- приказы, указания, инструкции, формы грузовой и финансовой
документации, нормативные и методические материалы и другие руководящие
документы по кругу обязанностей;
- методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги;
- правила оформления заключаемых договоров об организации перевозок
грузов и оказании дополнительных услуг;
- порядок установления связей с потребителями транспортных услуг,
организацию деловых контактов и рекламной деятельности;
- действующую технологию взаимодействия с таможенными органами;
- технологический процесс работы станции, агентства и дорожного
центра фирменного транспортного обслуживания;
- порядок и технологию работы на автоматизированном рабочем месте;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и пожарной безопасности;
- _________________ _______________________ ______________________.
1.5. На время отсутствия железнодорожного агента (отпуск, болезнь и
пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.6. _________________ _______________________ ___________________.
2. Должностные обязанности
Железнодорожный агент:
2.1. Организует и контролирует исполнение заказов грузовладельцев на
железнодорожные перевозки и установленные платные услуги.
2.2. Обеспечивает развитие взаимосвязей с пользователями
транспортных услуг, изучает и формирует платежеспособный спрос на
грузовые перевозки и дополнительные услуги.
2.3. Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка,
тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений
в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, выясняет запросы
и мнения потребителей о них.
2.4. Проводит маркетинговые исследования, паспортизацию клиентов,
определяет и согласовывает договорные тарифы, изучает транспортную
составляющую в цене продукции, создает условия для расширения оказываемых
транспортных услуг и удовлетворения их спроса.
2.5. Анализирует информацию о надежности клиентов, ведет учет
дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги.
2.6. Подготавливает, оформляет и визирует необходимые документы для
заключения договоров с юридическими и физическими лицами об организации
перевозок грузов и оказания дополнительных услуг от имени железной
дороги, осуществляет прием заявок, производит необходимые расчеты,
оформляет платежные документы. Согласовывает с причастными
подразделениями дороги условия выполнения заключаемых договоров.
2.7. Участвует в организации рекламы, пропаганде достоинств и
преимуществ перевозок грузов железнодорожным транспортом и оказываемых
услуг, в сравнении с другими видами транспорта.
2.8. Проводит информационно-справочную работу с клиентами о
правилах, сроках доставки и условиях перевозок грузов, тарифах и других
перевозочных, погрузочно-разгрузочных и коммерческих операциях,
оформления договоров, заявок и перевозочных документов, о порядке оплаты
перевозок и дополнительных услуг, о правилах расчетов с перевозчиком и
санкциях при несоблюдении условий договоров.
2.9. Информирует клиента о месте нахождения груза и согласовывает
изменения условий перевозки по форс-мажорным обстоятельствам.
2.10. Вносит изменения в нормативные документы по кругу
обязанностей, осуществляет контроль за конвенционными запретами.
2.11. Обеспечивает своевременный и в полном объеме ввод в ЭВМ
информации с перевозочных документов, формирует сообщения в отчетность.
2.12. Осуществляет контроль и принимает меры по устранению
отклонений в исполнении принятых заказов и договоров.
2.13. Определяет меры, подготавливает предложения и разрабатывает
рекомендации по повышению качества предоставляемых транспортных услуг.
2.14. Изучает поступающие жалобы на предоставляемые транспортные
услуги, принимает меры по предупреждению их возникновения, а также
случаев причинения клиентам материального ущерба.
2.15. Ведет установленную документацию и отчетность, обеспечивает
хранение денежных сумм и бланков строгой отчетности.
2.16. Организует широкое использование в работе технических средств
- каналов связи, компьютерной техники, телефонов, факсов и др.
2.17. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны пользователей
услугами железнодорожного транспорта.
2.18. _________________ _______________________ __________________.
3. Права
Железнодорожный агент имеет право:
3.1. Представлять на рассмотрение руководителя предприятия
предложения по вопросам своей деятельности.
3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений
предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с решениями руководства предприятия, касающимися
его деятельности.
3.5. _________________ _______________________ ___________________.
4. Ответственность
Железнодорожный агент несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. _________________ _______________________ ___________________.
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_________________ ___________.
номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________ _______
(подпись)
" " _____________ 20__г.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_________________ ___________
(подпись)
" " ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________ _______
(подпись)
" " _____________20__ г.
