Утверждаю
[должность, подпись, Ф. И. О.
руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного
утверждать
[организационно-правовая форма, должностную инструкцию]
наименование организации, [число, месяц, год]
предприятия] М. П.
Должностная инструкция
менеджера по перевозкам [наименование организации, предприятия]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Менеджер по перевозкам относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется руководителю [наименование организации].
1.2. Менеджер по перевозкам назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].
1.3. На должность менеджера по перевозкам принимается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.
1.4. На время отсутствия менеджера по перевозкам его должностные обязанности выполняет [должность].
1.5. Менеджер по перевозкам должен знать:
- законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности в Российской Федерации;
- приказы, указания, инструкции, методические и другие руководящие документы в области перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности;
- правила перевозки грузов автомобильным, железнодорожным, воздушным, водным транспортом;
- соглашения о международном грузовом сообщении;
- формы транспортной, грузовой и финансовой документации;
- методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги;
- порядок установления связей с потребителями транспортных услуг;
- правила ведения переговоров с клиентами, организации деловых контактов;
- этику делового общения;
- правила оформления заключаемых договоров об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг;
- основы маркетинга и рекламы;
- действующую технологию взаимодействия с таможенными органами;
- технологический процесс работы транспортной организации;
- правила оформления грузов;
- примерные нормы простоя транспортных средств и контейнеров под грузовыми операциями;
- стандарты на условия транспортировки и упаковки грузов;
- порядок ведения учета и отчетности по подвижному составу и эксплуатационным материалам;
- основы экономики, организации труда;
- основы трудового законодательства Российской Федерации;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила санитарной, личной гигиены;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
1.6. В своей деятельности менеджер по перевозкам руководствуется:
- законами и иными нормативными правовыми актами;
- уставом организации;
- правилами трудового распорядка;
- приказами, распоряжениями и другими указаниями руководителя организации;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности
На менеджера по перевозкам возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Организация и контроль исполнения заказов грузовладельцев по перевозкам грузов и сопутствующих перевозке услуг.
2.2. Обеспечение развития взаимосвязей с пользователями транспортных услуг, с транспортными и транспортно-экспедиционными организациями.
2.3. Изучение и формирование платежеспособного спроса на грузовые перевозки и дополнительные услуги.
2.4. Изучение конъюнктуры и тенденции развития транспортного рынка.
2.5. Изучение тарифов и спроса на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике.
2.6. Осуществление поиска клиентов и ведение переговоров по заключению договоров перевозки, транспортно-экспедиторского обслуживания, других.
2.7. Выяснение запросов потребителей транспортных услуг.
2.8. Проведение маркетинговых исследований.
2.9. Определение и согласование договорных тарифов.
2.10. Разработка программ расширения комплекса оказываемых транспортных услуг и удовлетворения спроса на них.
2.11. Анализ информации о платежеспособности и надежности клиентов, ведение учета дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги.
2.12. Подготовка, оформление и визирование документов, необходимых для заключения от имени транспортного предприятия договоров с клиентами об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг.
2.13. Осуществление приема заявок.
2.14. Организация, корректировка и контроль выполнения работ по погрузке, выгрузке и централизованной перевозке грузов.
2.15. Проведение необходимых расчетов и оформление платежных документов.
2.16. Участие в проведении рекламных кампаний.
2.17. Консультирование клиентов по вопросам перевозки грузов, оформления договоров и перевозочных документов, оплаты перевозок, расчетов за оказанные услуги.
2.18. Проведение информационно-справочной работы с клиентами о правилах производства погрузочно-разгрузочных работ, транспортно-экспедиционных и иных коммерческих операций.
2.19. Информирование клиентов о месте нахождения грузов и согласование условий перевозки по форс-мажорным обстоятельствам.
2.20. Осуществление контроля за своевременностью прихода транспортных средств под погрузку и разгрузку, продолжительностью погрузочно-разгрузочных работ.
2.21. Осуществление оперативной связи с клиентами, погрузочно-разгрузочными и диспетчерскими пунктами.
2.22. Обеспечение ввода в электронные базы данных информации с перевозочных документов.
2.23. Осуществление контроля и принятие мер по устранению отклонений в исполнении принятых заказов и договоров.
2.24. Руководство разработкой и контроль внедрения мероприятий по ликвидации и предупреждению несохранности грузов при перевозках, погрузке, выгрузке, сортировке и хранении.
2.25. Осуществление оперативного учета доходов и расходов, связанных с перевозкой.
2.26. Определение мер, подготовка предложений и разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых транспортных услуг.
2.27. Изучение поступающих претензий, рекламаций, коммерческих актов на качество предоставляемых транспортных услуг, принятие мер по предупреждению их возникновения.
2.28. Ведение установленной документации и подготовка отчетности в установленные сроки.
2.29. Обеспечение хранения денежных сумм и бланков строгой отчетности.
2.30. Обеспечение сохранности коммерческой тайны клиентов.
2.31. [Другие должностные обязанности].
3. Права
Менеджер по перевозкам имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей.
3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.4. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.
3.5. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.
3.6. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.
3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.9. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.10. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность
Менеджер по перевозкам несет ответственность:
4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель кадровой службы
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
