Заведующий жилым корпусом гостиницы
------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
--------- -------------------
(подпись) (инициалы, фамилия)
Заведующего жилым корпусом 00.00.0000
гостиницы
1. Общие положения
1.1. Заведующий жилым корпусом гостиницы относится к категории руководителей.
1.2. На должность заведующего жилым корпусом гостиницы принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности в жилищно-коммунальном хозяйстве не менее 1 года или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности в жилищно-коммунальном хозяйстве не менее 3 лет.
1.3. Заведующий жилым корпусом гостиницы должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере гостиничного обслуживания;
- правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;
- порядок содержания жилых, социально-культурных и бытовых помещений жилого корпуса гостиницы;
- государственный стандарт классификации гостиниц;
- технологию оказания гостиничных услуг;
- организацию материально-технического обеспечения гостиницы;
- экономику, организацию гостиничного обслуживания и организацию труда;
- порядок оформления документов по регистрации клиентов;
- положения и инструкции по учету и списанию материальных ценностей;
- порядок и условия эксплуатации технического оборудования жилого корпуса;
- основы организации труда;
- основы этики;
- стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
- средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
- санитарно-гигиенические правила и нормы содержания гостиниц;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка гостиницы;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
- _________________ _______________________ ___________________.
1.4. Заведующий жилым корпусом гостиницы в своей деятельности руководствуется:
- Уставом _________________ _______________________ ___________;
(наименование организации)
- настоящей должностной инструкцией;
- _________________ _______________________ _________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с
трудовой функцией заведующего жилым корпусом гостиницы)
1.5. Заведующий жилым корпусом гостиницы подчиняется непосредственно
_________________ _______________________ _______________________.
(наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия заведующего жилым корпусом гостиницы (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет заместитель (работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением).
1.7. _________________ _______________________ _________________.
2. Функции
2.1. Планирование и руководство деятельностью жилого корпуса гостиницы.
2.2. Контроль за соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг.
3. Должностные обязанности
Заведующий жилым корпусом гостиницы исполняет следующие обязанности:
3.1. Организует работу по обеспечению комфортных условий, чистоты и порядка в жилых, социально-культурных и бытовых помещениях жилого корпуса гостиницы.
3.2. Осуществляет контроль за приемом и регистрацией клиентов, прибывших в гостиницу.
3.3. Контролирует правильность и своевременность оформления документов, дающих право на проживание и обслуживание.
3.4. Обеспечивает систематический контроль за работой систем жизнеобеспечения жилого корпуса (водопровода, канализации, электросети, средств связи и др.), принимает меры по устранению возникших неисправностей в их работе.
3.5. Ведет книгу записей санитарного и пожарного надзора.
3.6. Руководит работой обслуживающего персонала жилого корпуса гостиницы, составляет графики выхода на работу, осуществляет выдачу и прием инвентаря.
3.7. Составляет заявки на обеспечение жилого корпуса гостиницы необходимым имуществом, оборудованием и инвентарем, ведет учет наличия материальных ценностей, обеспечивает их сохранность.
3.8. Контролирует выполнение подчиненным персоналом внутреннего распорядка и противопожарной защиты.
3.9. Ведет учет жалоб и предложений клиентов, устраняет отмеченные недостатки.
3.10. Проводит культурно-воспитательную работу по соблюдению этических норм, предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций между клиентами и обслуживающим персоналом.
3.11. _________________ _______________________ _______________.
(иные обязанности)
4. Права
Заведующий жилым корпусом гостиницы имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства гостиницы.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.
4.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.
4.8. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.9. _________________ _______________________ ________________.
(иные права)
5. Ответственность
5.1. Заведующий жилым корпусом гостиницы привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за нарушение Устава организации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение ущерба гостинице - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ _________________.
6. Заключительные положения
6.1. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ ___________
(росписью в листе ознакомления, являющемся
_________________ _______________________ _______________________
неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
_________________ _______________________ _______________________
с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
_________________ _______________________ _______________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)
6.2. _________________ _______________________ _________________.
