(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
Дежурного на малодеятельном железнодорожном вокзале 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Дежурный на малодеятельном железнодорожном вокзале является рабочим и подчиняется непосредственно _________________ _______ (наименование должности/профессии руководителя).
1.2. Для работы дежурным на малодеятельном железнодорожном вокзале принимается лицо, имеющее среднее общее образование и прошедшее профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих.
1.3. К работе, указанной в п. 1.2 настоящей инструкции, допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в соответствии с Порядком проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.01.2021 N 29н.
1.4. Дежурный на малодеятельном железнодорожном вокзале должен знать:
1) нормативно-технические и руководящие документы по билетно-кассовому обслуживанию пассажиров на малодеятельном железнодорожном вокзале;
2) нормативно-технические и руководящие документы;
3) правила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
4) правила оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;
5) правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
6) правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
7) порядок расчета стоимости проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте;
8) правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при осуществлении денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных документов на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте;
9) виды и формы проездных и перевозочных документов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
10) схему железнодорожной транспортной сети в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
11) расписание движения пассажирских поездов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
12) схему расположения мест в пассажирских вагонах;
13) правила хранения документов строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте;
14) порядок оформления документации по билетно-кассовому обслуживанию пассажиров на малодеятельном железнодорожном вокзале;
15) порядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;
16) правила применения технологии диспетчеризации и дистанционного управления автоматизированной системы информирования пассажиров на малодеятельном железнодорожном вокзале;
17) порядок передачи дикторских программ и объявлений, оперативной информации пассажирам и посетителям малодеятельного железнодорожного вокзала;
18) расписание движения пассажирских поездов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
19) требования, предъявляемые к качеству услуг, предоставляемых на малодеятельном железнодорожном вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
20) требования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей на малодеятельном железнодорожном вокзале, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
21) расположение производственных и бытовых помещений малодеятельного железнодорожного вокзала, платформ и туалетов;
22) расположение служебных проходов на территории малодеятельного железнодорожного вокзала;
23) правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
24) порядок работы с информационно-коммуникационными технологиями при контроле состояния малодеятельного железнодорожного вокзала;
25) порядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на малодеятельном железнодорожном вокзале;
26) правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
27) правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
28) порядок оформления документации о прибытии (отправлении) пассажирских поездов на малодеятельном железнодорожном вокзале;
29) санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
30) требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций;
31) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым знаниям).
1.5. Дежурный на малодеятельном железнодорожном вокзале должен уметь:
1) пользоваться билетно-кассовой аппаратурой, терминалами кассира билетного на железнодорожном транспорте;
2) структурировать информацию о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте для предоставления ее пассажиру с использованием информационно-коммуникационных технологий;
3) осуществлять расчеты при продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте по наличному и безналичному способу;
4) применять технологии диспетчеризации и дистанционного управления автоматизированной системой информирования пассажиров на малодеятельном железнодорожном вокзале;
5) подавать звуковые и видимые сигналы при завершении посадки в поезд (высадки из поезда) пассажиров на платформах малодеятельного железнодорожного вокзала;
6) оценивать санитарно-техническое состояние и инженерно-техническое оборудование помещений малодеятельного железнодорожного вокзала;
7) выявлять неисправности имущества и инвентаря в помещениях малодеятельного железнодорожного вокзала и на платформах;
8) пользоваться информационно-коммуникационными технологиями при контроле состояния малодеятельного железнодорожного вокзала;
9) пользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на малодеятельном железнодорожном вокзале;
10) оформлять отчетную документацию о проданных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте;
11) пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте;
12) _________________ ________________________ (другие требования к необходимым умениям).
1.6. _________________ ____________________________ (другие общие положения).
2. Трудовые функции
2.1. Обслуживание пассажиров и посетителей на малодеятельном железнодорожном вокзале в части билетно-кассового обслуживания, предоставления информационно-справочных услуг, контроля посадки (высадки) пассажиров и состояния малодеятельного железнодорожного вокзала.
2.1.1. Билетно-кассовое обслуживание пассажиров и посетителей на малодеятельном железнодорожном вокзале.
2.1.2. Предоставление информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям на малодеятельном железнодорожном вокзале.
2.1.3. Контроль посадки в поезд (высадки из поезда) пассажиров на малодеятельном железнодорожном вокзале.
2.1.4. Контроль состояния малодеятельного железнодорожного вокзала.
2.2. _________________ ________________________ (другие функции).
3. Обязанности
3.1. Перед началом рабочего дня дежурный на малодеятельном железнодорожном вокзале:
1) получает производственное задание;
2) проходит инструктаж по охране труда;
3) _________________ _______________________ ________________.
3.2. В течение рабочего дня дежурный на малодеятельном железнодорожном вокзале выполняет следующие обязанности в рамках трудовых функций:
3.2.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 п. 2.1 настоящей инструкции:
1) получает бланки строгой отчетности и разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;
2) осуществляет подбор вариантов проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте с использованием информационно-коммуникационных технологий;
3) оформляет проездные и перевозочные документы с использованием бланков строгой отчетности и билетно-кассовой аппаратуры на железнодорожном транспорте;
4) осуществляет продажу проездных и перевозочных документов по наличному и безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте;
5) выполняет резервирование мест в пассажирском поезде с последующим оформлением и выкупом проездных документов железнодорожного транспорта пассажиром;
6) ведет документацию об оформленных и проданных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте;
7) информирует непосредственного руководителя о возникновении неисправностей в работе билетно-кассовой аппаратуры.
3.2.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 п. 2.1 настоящей инструкции:
1) приводит в действие автоматизированной системы информирования пассажиров на малодеятельном железнодорожном вокзале о прибытии (отправлении) пассажирских поездов (электронного табло, системы голосового оповещения, связи "пассажир - диспетчер");
2) обрабатывает оперативную информацию об изменении графика движения поездов, правил перевозки пассажиров, правил оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте с последующим информированием пассажиров и посетителей малодеятельного железнодорожного вокзала;
3) информирует пассажиров и посетителей малодеятельного железнодорожного вокзала об изменении графика движения пассажирских поездов;
4) обеспечивает оперативное оповещение пассажиров и посетителей малодеятельного железнодорожного вокзала о действиях в случае возникновения чрезвычайных ситуаций;
5) предоставляет справки и информацию, связанную с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей малодеятельного железнодорожного вокзала.
3.2.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 п. 2.1 настоящей инструкции:
1) ведет наблюдение за посадкой в поезд (высадкой из поезда) пассажиров на платформах малодеятельного железнодорожного вокзала для оперативного вмешательства в случае непредвиденных ситуаций, угрожающих здоровью и безопасности пассажиров;
2) подает сигналы к отправлению пассажирского поезда при завершении посадки в поезд (высадки из поезда) пассажиров (организованных групп детей, пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, воинских команд) на платформах малодеятельного железнодорожного вокзала в случае возникновения чрезвычайных ситуаций;
3) ведет документацию о прибытии (отправлении) пассажирских поездов на малодеятельном железнодорожном вокзале.
3.2.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 п. 2.1 настоящей инструкции:
1) открывает (закрывает) здание малодеятельного железнодорожного вокзала с учетом расписания движения поездов;
2) включает (отключает) освещение в здании малодеятельного железнодорожного вокзала;
3) проводит осмотр помещений и инфраструктуры малодеятельного железнодорожного вокзала и платформ на соответствие требованиям к санитарно-техническому состоянию, содержанию инженерно-технического оборудования и наличие посторонних и подозрительных предметов с принятием мер;
4) проводит осмотр помещений малодеятельного железнодорожного вокзала в чрезвычайных ситуациях совместно с работниками правоохранительных органов;
5) обеспечивает сохранность имущества малодеятельного железнодорожного вокзала.
3.3. В конце рабочего дня дежурный на малодеятельном железнодорожном вокзале:
1) сдает установленную отчетность;
2) производит осмотр (самоосмотр);
3) сдает смену;
4) _________________ ______________________ (другие обязанности).
3.4. В рамках выполнения своих трудовых функций дежурный на малодеятельном железнодорожном вокзале исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.5. _________________ ________________________ (другие положения об обязанностях).
4. Права
4.1. При выполнении своих трудовых функций и обязанностей дежурный на малодеятельном железнодорожном вокзале обладает трудовыми правами, предусмотренными заключенным с работником трудовым договором, правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами, Трудовым кодексом Российской Федерации и иными актами трудового законодательства.
4.2. _________________ ________________________ (другие положения о правах работника).
5. Ответственность
5.1. Дежурный на малодеятельном железнодорожном вокзале привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации за ненадлежащее исполнение по его вине обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции.
5.2. Дежурный на малодеятельном железнодорожном вокзале несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.
5.3. Дежурный на малодеятельном железнодорожном вокзале за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий привлекается к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном законодательством.
5.4. _________________ ________________________ (другие положения об ответственности).
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале (железнодорожном вокзальном комплексе)", утвержденного Приказом Минтруда России от 14.04.2021 N 239н, с учетом _________________ _________________ (реквизиты локальных нормативных актов организации).
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается _________________ _________________________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ ______________.
