(наименование организации)
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
00.00.0000
Должностная инструкция
администратора предприятия торговли
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность администратора (далее - Работник) __ "___________" (наименование предприятия торговли) (далее - организация).
1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации порядке приказом руководителя организации.
1.3. Работник подчиняется непосредственно руководителю организации.
1.4. Работник должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров.
1.5. Работник должен знать:
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации";
- стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики;
- организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;
- поставщиков, ассортимент и номенклатуру реализуемой продукции;
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- правила и методы организации торговли, обслуживания покупателей;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы маркетинга и организации рекламы;
- порядок оформления помещений и витрин, выкладки товаров;
- основы эстетики и социальной психологии;
- трудовое законодательство Российской Федерации;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда;
- правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.6. Работник должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
2. Должностные обязанности
2.1. Работник обязан добросовестно исполнять следующие должностные обязанности:
2.1.1. Организовывать бесперебойную работу организации.
2.1.2. Осуществлять работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, обеспечивать соблюдение правил торговли.
2.1.3. Консультировать покупателей по ассортименту товара.
2.1.4. Контролировать в общем приемку-сдачу товаров на склад, своевременную подачу товаров в торговые секции, работу касс, проверять качество, сроки годности товаров, проверять наличие маркировок, легкочитаемых ценников на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и предложений.
2.1.5. Осуществлять контроль за правильным оформлением торгового зала, витрин, за выкладкой товаров и наличием ценников на них.
2.1.6. Обеспечивать общий контроль над сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации товаров, торгового оборудования, прочего имущества организации.
2.1.7. Следить за соблюдением правил торговли и обеспечением высокой культуры обслуживания покупателей, рациональным использованием торгового оборудования.
2.1.8. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.1.9. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводить необходимые организационно-технические мероприятия.
2.1.10. Соблюдать, обеспечивать и осуществлять контроль за исполнением работниками указаний руководства организации.
2.1.11. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, о принимаемых мерах по их ликвидации.
2.1.12. Осуществлять контроль над соответствующим оформлением товарных секций, торгового зала, помещения организации в целом, следить за размещением, обновлением и состоянием рекламы.
2.1.13. Обеспечивать чистоту и порядок в товарных секциях, торговом зале, на складе, в помещении организации в целом и на прилегающей территории.
2.1.14. Соблюдать самому и контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.1.15. Контролировать своевременное закрытие всех внутренних помещений организации и самому своевременно закрывать помещение организации.
2.1.16. Своевременно сдавать помещение организации под охрану.
3. Права Работника
3.1. Работник имеет право на:
3.1.1. Требование от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.1.2. Ознакомление с проектами решений руководителя организации, касающихся его деятельности.
3.1.3. Представление на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложений по вопросам своей деятельности.
3.1.4. Получение от работников организации информации, необходимой для осуществления своей деятельности.
3.1.5. Предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.
3.1.6. Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.
3.1.7. Полную и достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
3.1.8. Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
3.1.9. Взаимодействие с другими подразделениями организации для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.
3.1.10. Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии с трудовым договором.
3.1.11. Отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени.
3.1.12. Объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов.
3.1.13. Участие в управлении организацией в предусмотренных Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и коллективным договором формах.
3.1.14. Ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений.
3.1.15. Защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами.
3.1.16. Разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
3.1.17. Возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
3.1.18. Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.
4. Ответственность Работника
4.1. Работник несет ответственность:
4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.1.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством Российской Федерации.
4.1.3. За причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.1.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, утвержденных руководителем организации, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации, - в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.1.5. За разглашение коммерческой тайны.
5. Режим работы и оценка деловых качеств
5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
5.2. Оценка деловых качеств Работника и результатов его работы:
5.2.1. Критериями оценки деловых качеств Работника являются:
- квалификация;
- стаж работы по специальности;
- профессиональная компетентность, выразившаяся в лучшем качестве выполняемых работ;
- уровень трудовой дисциплины;
- способность эффективно организовать работу подчиненных на вверенном участке;
- интенсивность труда (способность в короткие сроки справляться с большим объемом работы);
- умение работать с документами;
- способность в установленные сроки осваивать технические средства, повышающие производительность труда и качество работы;
- производственная этика, стиль общения;
- способность к творчеству, предприимчивость;
- способность к адекватной самооценке;
- проявление инициативы в работе, выполнение работы более высокой квалификации;
- рационализаторские предложения;
- практическая помощь вновь принятым работникам без закрепления наставничества соответствующим приказом;
- высокая культура труда на конкретном рабочем месте;
- _________________ ___________________________.
5.2.2. Результаты работы и своевременность ее выполнения оцениваются по следующим критериям:
- результаты, достигнутые Работником при исполнении обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией и трудовым договором;
- качество законченной работы;
- своевременность выполнения должностных обязанностей;
- выполнение нормированных заданий, уровень производительности труда;
- _________________ _______________________ _________________.
5.2.3. Оценка деловых качеств и результатов работы проводится на основе объективных показателей, мотивированного мнения непосредственного руководителя и коллег.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе норм действующего законодательства Российской Федерации, а также в соответствии с _________________ ________________________.
6.2. Ознакомление Работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления Работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается _________________ ______________________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей должностной инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ ______________.
_________________ ________ _____________ _______________________
(должность лица, (подпись) (Ф.И.О.)
составившего инструкцию)
"__"________ ___ г.
_________________ ________ _____________ _______________________
(должность (подпись) (Ф.И.О.)
непосредственного
руководителя)
"__"________ ___ г.
Согласовано:
Юрисконсульт _________________ _______________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"__"________ ___ г.
С инструкцией ознакомлен ___________________ _____________________
(подпись работника) (Ф.И.О.)
"__"________ ___ г.
