Старший бортовой проводник
УТВЕРЖДЕНА
приказом
от "__" _____ 20__ г. N ____
_________________ _______________________ _______________________ _______
(наименование организации)
ИНСТРУКЦИЯ
старшего бортового проводника
N _____
1. Общие положения
1.1. Старший бортовой проводник является рабочим.
1.2. Лицо, принимаемое на работу для выполнения обязанностей старшего бортового проводника, должно иметь среднее профессиональное образование.
1.3. Старший бортовой проводник должен знать:
- основы воздушного законодательства, законодательства о транспортной безопасности;
- основные нормы международных договоров, регламентирующие использование воздушного пространства и деятельность в области авиации, положения стандартов Международной организации гражданской авиации (ИКАО);
- конструктивные особенности и расположение служебных, бытовых и общественных помещений на воздушных судах разных классов;
- инструкции по предполетной и послеполетной работе бортового проводника, о приеме-сдаче коммерческой загрузки;
- стандарты, технологии и документы, регламентирующие работу членов кабинного экипажа воздушного судна;
- правила перевозки пассажиров, багажа и грузов;
- отраслевые стандарты по предоставлению услуг авиапассажирам, выдаче мягкого инвентаря и средств обслуживания авиапассажиров;
- требования по организации обслуживания и питания авиапассажиров и индивидуального обслуживания авиапассажиров "F" класса;
- санитарные правила и организацию питания авиапассажиров в рейсе;
- руководство по досмотру авиапассажиров, членов экипажа и воздушного судна в объеме, касающемся бортового проводника;
- правила перевозки опасных грузов;
- схему размещения и правила пользования аварийно-спасательными средствами, предназначенными для спасания авиапассажиров в аварийной ситуации;
- инструкции о порядке действий в аварийной обстановке, памятку экипажу по действиям в чрезвычайной обстановке;
- правила оказания первой (доврачебной) помощи;
- методику проведения разбора результатов полета с членами экипажа бортовых проводников;
- правила оформления полетной (рейсовой) документации;
- основы психологии и правила общения;
- иностранный язык в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки при обслуживании воздушных судов на международных воздушных линиях для общения с авиапассажирами и работниками международно-воздушных линий по маршруту полета <*>;
- правила пребывания за границей <*>;
- применяемые на международно-воздушных линиях формы учета и отчетности, порядок их ведения и составления <*>;
- порядок оформления полетной документации, предусмотренной на международно-воздушных линиях <*>;
- правила перевозок пассажиров и багажа на международно-воздушных линиях <*>;
--------------------------------
<*> Дополнительно, при обслуживании воздушных судов на международно-воздушных линиях.
- средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- _________________ _______________________ ________________________.
(виды, наименования и реквизиты других актов и документов)
1.4. Во время полета старший бортовой проводник подчиняется командиру
воздушного судна, в остальное время - _________________ __________________.
(инструктору-проводнику бортовому/
др.)
1.5. _________________ _______________________ _______________________.
2. Обязанности
Бортовой проводник исполняет следующие обязанности:
2.1. Осуществляет сервисное обслуживание авиапассажиров и членов летного экипажа во время полета и проведение мероприятий по обеспечению безопасности полета на воздушных судах внутренних и международных воздушных линий.
2.2. Организует работу бортовых проводников по предполетной подготовке воздушного судна, во время полета и после полета.
2.3. Осуществляет руководство работами по обеспечению подготовки воздушного судна к рейсу (по приему и размещению на борту воздушного судна коммерческой загрузки, почты, бытового имущества, буфетно-кухонного оборудования, посуды, бортового питания на авиапассажиров и экипаж), прием и сдачу служебной почты.
2.4. Информирует командира воздушного судна:
- о ходе подготовки к рейсу, готовности воздушного судна и бортовых проводников к выполнению полета;
- о количестве пассажиров на борту и о пассажирах группы VIP;
- об обстановке на воздушном судне во время полета;
- о готовности воздушного судна к посадке.
2.5. Организует предоставление авиапассажирам и членам летного экипажа полного комплекса услуг, предусмотренных технологическими картами рейса, обслуживание авиапассажиров "F" класса, осуществляет контроль за качеством и своевременностью обслуживания.
2.6. Подводит итоги после проведенных полетов и анализирует результаты выполнения задания на полет с бортовыми проводниками, которыми он руководит.
2.7. Оформляет рейсовую документацию и составляет отчет по выполненному заданию на полет.
2.8. Организует отдых членов экипажа бортовых проводников во внебазовых аэропортах.
2.9. _________________ _______________________ _____________________.
(иные обязанности)
3. Права
При выполнении своих обязанностей старший бортовой проводник обладает трудовыми правами, предусмотренными заключенным с работником трудовым договором, Правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами, Трудовым кодексом РФ и иными актами трудового законодательства.
4. Ответственность
4.1. Старший бортовой проводник привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса Российской Федерации за ненадлежащее исполнение по его вине обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции.
4.2. Старший бортовой проводник несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.
4.3. Старший бортовой проводник за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий привлекается к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном законодательством.
4.4. _________________ _______________________ _______________________.
5. Заключительные положения
5.1. Настоящая инструкция разработана на основе
Тарифно-квалификационной характеристики профессии "Бортовой проводник.
6-й разряд" (Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий
рабочих, выпуск 53, раздел "Эксплуатация и летные испытания летательных
аппаратов (воздушных судов)", утвержденный Постановлением Минтруда РФ от 13
апреля 2000 г. N 30), _________________ ____________________, с учетом
(реквизиты иных актов и документов)
специфики деятельности организации, ее структуры.
5.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _______________________ _______
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
_________________ _______________________ _______________________ _______
частью настоящей инструкции/
_________________ _______________________ _______________________ _______
в журнале ознакомления с инструкциями/
_________________ _______________________ _______________________ ______.
в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя/др.)
