(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
Начальника пассажирского поезда 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Начальник пассажирского поезда относится к категории руководителей.
1.2. Для работы начальником пассажирского поезда принимается лицо:
1) имеющее высшее образование - бакалавриат <1>;
2) имеющее опыт не менее одного года по организации обслуживания пассажиров при обслуживании фирменного пассажирского поезда; не менее одного года в должности начальника пассажирского поезда при обслуживании поезда международного сообщения.
1.3. К работе в должности начальника пассажирского поезда допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
1.4. Начальник пассажирского поезда должен знать:
1) нормативно-технические и руководящие документы по контролю приемки (сдачи), технического состояния, по взаимодействию поездной бригады поезда фирменного поезда (поезда международного сообщения);
2) нормативно-технические и руководящие документы международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог;
3) правила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
4) технологию производства работ по техническому обслуживанию, эксплуатации и ремонту вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения) в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
5) технологический процесс подготовки и экипировки в рейс пассажирских вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения);
6) устройство и правила эксплуатации пассажирских вагонов и их оборудования в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
7) устройство и правила эксплуатации систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения) в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
8) нормы оснащения фирменного поезда (поезда международного сообщения);
9) устройство и правила эксплуатации систем жизнеобеспечения в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
10) правила технического обслуживания тормозного оборудования пассажирских вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения) в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
11) способы выявления неисправностей в работе вагонного оборудования фирменного поезда (поезда международного сообщения) в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
12) требования паспортных, таможенных и валютных правил в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
13) правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом;
14) правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
15) правила оформления проездных, перевозочных и фискальных документов в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
16) виды и формы проездных и перевозочных документов для проезда пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
17) порядок посадки пассажиров по электронным проездным документам в фирменный поезд (поезд международного сообщения) и перевозки ручной клади (багажа) по электронным перевозочным документам в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
18) расписание движения пассажирских поездов в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
19) схему железнодорожной транспортной сети в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
20) транспортную географию стран по маршруту следования фирменного поезда (поезда международного сообщения) в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
21) документы, дающие право на проведение ревизии и комиссионной проверки фирменного поезда (поезда международного сообщения);
22) законодательство Российской Федерации о транспортной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
23) особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
24) экономику, организацию производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
25) принцип работы с информационно-коммуникационными технологиями при контроле технического состояния фирменного поезда (поезда международного сообщения);
26) иностранные языки в объеме, необходимом для общения с пассажирами и работниками иностранных железных дорог по маршруту следования поезда;
27) правила и нормы деловой этики, этики общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
28) порядок оформления документации по техническому состоянию, при взаимодействии поездной бригады пассажирского поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог;
29) санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
30) требования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей;
31) _________________ _______________________ ________ (другие требования к необходимым знаниям).
1.5. Начальник пассажирского поезда должен уметь:
1) планировать собственную деятельность и деятельность подчиненных работников при контроле приемки (сдачи), технического состояния фирменного поезда (поезда международного сообщения), при организации обслуживания пассажиров, собственную деятельность и деятельность подчиненных работников при взаимодействии поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог;
2) использовать информационно-коммуникационные технологии при контроле приемки (сдачи) фирменного поезда (поезда международного сообщения), при организации обслуживания пассажиров при организации обслуживания пассажиров, при взаимодействии поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог;
3) оценивать санитарно-техническое состояние фирменного поезда (поезда международного сообщения);
4) проверять наличие и работоспособность непосредственно эксплуатируемых систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения);
5) взаимодействовать со смежными службами при контроле приемки (сдачи), технического состояния фирменного поезда (поезда международного сообщения);
6) читать показания контрольно-измерительных приборов, применяемых в вагонах фирменного поезда (поезда международного сообщения);
7) диагностировать неисправности в работе оборудования систем жизнеобеспечения (отопительной системы, системы кондиционирования воздуха, освещения и электрооборудования вагонов, систем обеспечения безопасности движения) в вагонах фирменного поезда (поезда международного сообщения);
8) диагностировать неисправности систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения);
9) подключать (отключать) высоковольтную магистраль от электровоза в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в случае отсутствия поездного электромеханика, в присутствии машиниста электровоза;
10) оказывать помощь поездной бригаде пассажирского поезда при контроле технического состояния вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения);
11) пользоваться поездной радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратурой, информационными порталами и табло в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
12) обновлять в пути следования информационную базу непосредственно эксплуатируемых технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения);
13) оформлять доплатные квитанции и плацкарты, проездные, перевозочные и фискальные документы в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в соответствии с локальными нормативными актами;
14) проводить опрос пассажиров о качестве обслуживания в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
15) разрешать конфликтные ситуации совместно с работниками поездной бригады при обслуживании пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
16) анализировать данные, связанные с организацией обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
17) принимать решения в нестандартных ситуациях при контроле приемки (сдачи) фирменного поезда (поезда международного сообщения), в нештатных ситуациях, возникающих в пути, при возникновении нештатных (конфликтных) ситуаций в поезде международного сообщения, при взаимодействии поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог;
18) заполнять таможенную декларацию на поезд международного сообщения;
19) оформлять документацию по приемке (сдаче), по техническому состоянию, по организации обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения), по взаимодействию поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог;
20) _________________ _______________________ ______ (другие требования к необходимым умениям).
1.6. Начальник пассажирского поезда руководствуется:
1) _________________ ______________________ (наименование учредительного документа);
2) Положением о _________________ ________ (наименование структурного подразделения);
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _____________________ (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности).
1.7. Начальник пассажирского поезда подчиняется непосредственно _____________________ (учредителям; наименование должности руководителя).
1.8. _________________ _______________________ ________ (другие общие положения).
2. Трудовые функции
2.1. Контроль технического состояния пассажирского поезда и организация обслуживания пассажиров в фирменном пассажирском поезде (поезде международного сообщения).
2.1.1. Контроль приемки (сдачи) фирменного поезда (поезда международного сообщения) в пункте формирования и оборота.
2.1.2. Контроль технического состояния фирменного поезда (поезда международного сообщения) в пути следования.
2.1.3. Организация обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в пути следования.
2.1.4. Организация взаимодействия поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными службами, работниками иностранных железных дорог в пути следования, в пункте оборота.
2.2. _________________ _______________________ _________ (другие функции).
3. Должностные обязанности
3.1. Начальник пассажирского поезда исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) контролирует качество произведенного ремонта фирменного поезда (поезда международного сообщения) с принятием мер по устранению выявленных недостатков;
2) контролирует качество уборки и экипировки вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения) с последующим составлением акта приемки (сдачи) пассажирского поезда;
3) проверяет соответствие схеме сформированного фирменного поезда (поезда международного сообщения);
4) осуществляет приемку (сдачу) по описи непосредственно эксплуатируемых систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения) с проверкой исправности и комплектности аппаратуры;
5) получает информацию от проводников пассажирских вагонов о комплектности и исправности средств оказания первой помощи, пожаротушения, эстетическом состоянии и полноте наглядной информации для пассажиров, наличии пломб на технологических нишах и люках, твердого топлива и инвентаря для очистки ходовых частей вагонов от снега и наледи (в зимний период) в фирменном поезде (поезде международного сообщения) с принятием мер по устранению выявленных недостатков;
6) получает информацию от поездного электромеханика об исправности электрооборудования, электроустановок, систем обеспечения безопасности в пассажирских вагонах, внутрипоездной связи, установок пожарной сигнализации, систем вентиляции, отопления и водоснабжения, экологически чистых туалетных комплексов, санитарно-технического оборудования фирменного поезда (поезда международного сообщения) с принятием мер по устранению выявленных недостатков;
7) контролирует снабжение фирменного поезда (поезда международного сообщения) топливом, водой, постельным бельем и принадлежностями, чайной и печатной продукцией, инвентарем и оборудованием;
8) проводит инструктажи по охране труда, пожарной безопасности, транспортной безопасности, антитеррористической деятельности, санитарным нормам и правилам с работниками поездной бригады фирменного поезда (поезда международного сообщения);
9) контролирует выполнение работниками поездной бригады должностных обязанностей при приемке (сдаче) пассажирских вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения);
10) получает служебную документацию при приемке поезда международного сообщения (маршрута международного сообщения, дорожной ведомости, бланков плацкарт и доплатных квитанций, международных тарифов на плацкарты и доплаты, прейскурантов цен в иностранной валюте на продукты чайной торговли, миграционных карт и таможенных деклараций, списков работников поездной бригады, пересекающих государственную границу);
11) ведет документацию по приемке (сдаче) фирменного поезда (поезда международного сообщения).
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) контролирует исправности систем жизнеобеспечения (отопительной системы, системы кондиционирования воздуха, освещения и электрооборудования вагонов, систем обеспечения безопасности движения) вагонов фирменного поезда (поезда международного сообщения);
2) контролирует санитарно-техническое состояние вагонов, параметры температурного режима в вагонах, наличие санитарно-гигиенических и дезинфицирующих средств в туалетных кабинах фирменного поезда (поезда международного сообщения);
3) контролирует стабильную работу поездного радиопункта фирменного поезда (поезда международного сообщения);
4) контролирует исправность непосредственно эксплуатируемых систем контроля безопасности и связи, систем контроля, диагностики и управления, систем видеонаблюдения и регистрации, технических средств оформления проездных, перевозочных, фискальных документов, приема платежей, организации посадки пассажиров, информационных порталов и табло, радиотрансляционной и видеотрансляционной аппаратуры фирменного поезда (поезда международного сообщения);
5) контролирует экипировку вагонов топливом (в зимний период) и водой в пути следования фирменного поезда (поезда международного сообщения);
6) контролирует проверку работниками поездной бригады состояния вагонного оборудования, систем контроля состояния безопасности движения, установок пожарной сигнализации, установок водяного пожаротушения в вагоне фирменного поезда (поезда международного сообщения) с принятием мер в соответствии с локальными нормативными актами;
7) проводит осмотр вагонов и подвагонного оборудования с целью обнаружения посторонних лиц и подозрительных предметов в составе фирменного поезда (поезда международного сообщения);
8) устанавливает причины необоснованной остановки поезда не по расписанию с последующим оповещением пассажиров и составлением акта об обстоятельствах и причинах стоянки фирменного поезда (поезда международного сообщения);
9) принимает решения при возникновении нештатной ситуации, угрозы безопасности движения, транспортной, пожарной безопасности в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в соответствии с локальными нормативными актами;
10) ведет документацию по техническому состоянию фирменного поезда (поезда международного сообщения).
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) контролирует выполнение работниками поездной бригады должностных обязанностей в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
2) контролирует безопасную посадку (высадку) пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
3) контролирует выполнение работниками поездной бригады и пассажирами правил проезда пассажиров и провоза ручной клади и багажа в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
4) принимает меры к разрешению конфликтных ситуаций в фирменном поезде (поезде международного сообщения) в соответствии с локальными нормативными актами;
5) контролирует соблюдение работниками поездной бригады мер по обеспечению безопасности пассажиров и предупреждению нештатных ситуаций в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
6) контролирует выполнение работниками поездной бригадой работ по эвакуации пассажиров при возникновении нештатных ситуаций в пути следования в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
7) информирует пассажиров по поездной радиотрансляционной сети в фирменном поезде (поезде международного сообщения) о правилах проезда и соблюдении пассажирами пожарной безопасности, предоставляемых бесплатных и платных услугах, времени прибытия и отправления, продолжительности стоянок на железнодорожных станциях и возможном сокращении стоянок при его опоздании;
8) информирует пассажиров по поездной радиотрансляционной сети о правилах поведения в период проведения пограничного и таможенного контроля в поезде международного сообщения;
9) контролирует оказание поездной бригадой первой помощи пассажирам в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
10) контролирует выполнение планового задания по сбору денежной выручки в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
11) принимает меры по увеличению объемов платных услуг, оказываемых пассажирам в фирменном поезде (поезде международного сообщения);
12) ведет документацию по организации обслуживания пассажиров в фирменном поезде (поезде международного сообщения).
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет декларирование поезда международного сообщения для перемещения через границу;
2) взаимодействует с представителями пограничных и таможенных органов при проведении контроля и досмотра поезда международного сообщения;
3) информирует пассажиров поезда международного сообщения по поездной радиотрансляционной сети о порядке прохождения пограничного и таможенного контроля;
4) контролирует перестановку вагонов поезда международного сообщения на перестановочных пунктах пограничных станций;
5) ведет документацию по взаимодействию поездной бригады поезда международного сообщения с пограничными и таможенными органами, работниками иностранных железных дорог.
3.1.5. В рамках выполнения своих трудовых функций начальник пассажирского поезда исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.6. _________________ __________________________ (другие обязанности).
3.2. _________________ ________________________ (другие положения о должностных обязанностях).
4. Права
Начальник пассажирского поезда имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.9. _________________ _______________________ _______ (другие права).
5. Ответственность
5.1. Начальник пассажирского поезда привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _____________________________ (другие положения об ответственности).
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Начальник пассажирского поезда", утвержденного Приказом Минтруда России от 21.09.2020 N 628н, с учетом _________________ _____________________________ (реквизиты локальных нормативных актов организации).
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается _________________ ___________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ _______________.
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Рекомендовано дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации.
