Руководитель отдела по платежным услугам
(менеджер по платежным услугам,
проектный менеджер)
(на основе профессионального стандарта)
_________________ ____________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ИНСТРУКЦИЯ _________________ ____________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000 _________________ ___________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Руководителя отдела 00.00.0000
по платежным услугам <1>
1. Общие положения
1.1. На должность руководителя отдела по платежным услугам принимается лицо:
- имеющее высшее образование;
- имеющее дополнительное профессиональное образование по программам повышения квалификации.
1.2. Руководитель отдела по платежным услугам должен знать:
1) нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг;
2) международную практику в осуществлении платежных услуг;
3) методы и приемы анализа эффективности платежных услуг;
4) алгоритм анализа эффективности платежных услуг;
5) проектную методологию;
6) технологию и методологию внедрения банковских услуг;
7) особенности делопроизводства платежных услуг;
8) методы количественно-качественного анализа информации;
9) способы применения технических средств сбора и обработки информации;
10) технологии оказания платежных услуг;
11) особенности рынка платежных услуг;
12) текущее состояние рынка платежных услуг;
13) методы планирования и организации проведения рекламных и информационных кампаний по платежным услугам;
14) методы работы в кризисных ситуациях;
15) основы социологии, психологии, менеджмента и маркетинга;
16) основы эффективных межличностных коммуникаций;
17) этику делового общения;
18) отечественный и зарубежный опыт в области платежных услуг;
19) методы сбора, обработки и анализа информации о платежных услугах с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий;
20) современные информационные технологии, справочные и информационные системы в сфере права, бухгалтерского учета;
21) Правила внутреннего трудового распорядка;
22) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
23) _________________ _______________________ ______________________.
(другие требования к необходимым знаниям)
1.3. Руководитель отдела по платежным услугам должен уметь:
1) работать с источниками данных по платежным услугам;
2) выбирать модели расчета эффективности платежных услуг;
3) собирать, анализировать, систематизировать сведения и данные, документировать полные и исчерпывающие требования к проектам и процессам платежных услуг, их ресурсному окружению;
4) использовать технологии анализа эффективности платежных услуг;
5) сравнивать показатели эффективности платежных услуг;
6) осуществлять подбор платежных услуг;
7) оценивать затраты на осуществление внедрения платежных услуг;
8) определять порядок осуществления внедрения платежных услуг;
9) планировать и проектировать фазы, этапы, операции жизненного цикла управления проектами и процессами организации платежных услуг;
10) работать в системе управления проектами по платежным услугам, обеспечивать бесперебойную работу организационных, методических и информационных компонентов этой системы;
11) извлекать данные о состоянии процессов и результатов деятельности организации по платежным услугам из информационных систем;
12) подготавливать регламентные документы по внедрению платежных услуг;
13) вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг;
14) устанавливать и развивать деловые отношения по вопросам развития платежных услуг;
15) презентовать платежные услуги, перспективные направления их развития;
16) организовывать и проводить деловые встречи и переговоры по вопросам развития платежных услуг;
17) _________________ _______________________ ______________________.
(другие навыки и умения)
1.4. Руководитель отдела по платежным услугам в своей деятельности
руководствуется:
1) _________________ _______________________ _______________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ ___________;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _______________________.
(наименования локальных нормативных актов,
регламентирующих трудовые функции по должности)
1.5. Руководитель отдела по платежным услугам подчиняется
непосредственно _________________ _______________________ ______________.
(наименование должности руководителя)
1.6. _________________ _______________________ _____________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Организация взаимодействия с подразделениями банка по внедрению платежных услуг:
1) организация процесса развития платежных услуг;
2) организация процесса внедрения платежных услуг;
3) управление развитием платежных услуг.
2.2. _________________ _______________________ _____________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Руководитель отдела по платежным услугам исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет определение цели, задач, субъектов и результатов межфункционального взаимодействия для развития платежных услуг;
2) планирует взаимодействие субъектов отношений для развития платежных услуг;
3) оценивает эффективность взаимодействия для развития платежных услуг.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет подготовку к внедрению платежных услуг;
2) контролирует соблюдение сроков внедрения платежных услуг;
3) осуществляет подготовку локальных нормативных актов для внедрения платежных услуг.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет координацию проведения рекламных кампаний и промоакций для платежных услуг;
2) осуществляет оптимизацию структуры дохода платежных услуг;
3) проводит работу с партнерами с целью внедрения, развития и продвижения платежных услуг.
3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.5. _________________ _______________________ ___________________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ _____________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Руководитель отдела по платежным услугам имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. _________________ _______________________ _____________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Руководитель отдела по платежным услугам привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ _____________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Профессионального стандарта "Специалист по платежным услугам",
утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской
Федерации от 14.11.2016 N 645н, с учетом _________________ ________________
_________________ _______________________ _______________________ ______.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ _______________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся
неотъемлемой частью настоящей инструкции
(в журнале ознакомления с должностными инструкциями);
в экземпляре должностной инструкции, хранящемся
у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ _____________________.
(другие заключительные положения)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> В соответствии с Профессиональным стандартом "Специалист по платежным услугам", утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14.11.2016 N 645н, иное возможное наименование должности - "менеджер по платежным услугам", "проектный менеджер".
