(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
(подпись) (инициалы, фамилия)
Агента по аренде недвижимости 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Агент по аренде недвижимости относится к категории технических исполнителей.
1.2. Для работы агентом по аренде недвижимости принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена <1>.
1.3. Агент по аренде недвижимости должен знать:
1) Основы жилищного законодательства Российской Федерации;
2) требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей;
3) требования законодательства Российской Федерации о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество;
4) требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных;
5) требования законодательства Российской Федерации, регламентирующее электронный документооборот и использование электронной подписи;
6) основы земельного законодательства Российской Федерации;
7) основы гражданского законодательства Российской Федерации в части правоспособности, дееспособности граждан, регулирования сделок с недвижимым имуществом, наследственного права, ипотеки;
8) основы семейного законодательства Российской Федерации в части имущественных отношений супругов;
9) основы налогового законодательства Российской Федерации в части налогообложения доходов физических и юридических лиц при сделках с недвижимым имуществом;
10) основы уголовного и административного законодательства Российской Федерации;
11) порядок организации работ по предоставлению комплекса услуг при реализации прав пользования на жилые помещения по договору найма;
12) методы маркетинга и особенности ценообразования на рынке недвижимости в сегменте найма жилых помещений;
13) методологию осуществления продаж;
14) методы управления информационными данными, в том числе размещения, обработки и поиска данных;
15) стандарты и инструкции профессиональной деятельности, правила предоставления услуг на рынке недвижимости;
16) порядок составления установленной отчетности;
17) правила пожарной безопасности;
18) этику делового общения;
19) основы трудового законодательства Российской Федерации;
20) требования охраны труда;
21) _________________ _______________________ _______________.
1.4. Агент по аренде недвижимости должен уметь:
1) использовать вычислительную, копировальную, фото- и видеотехнику, различные виды телекоммуникационной связи;
2) идентифицировать объекты недвижимости различных видов;
3) работать с электронными базами данных, с электронными поисковыми системами, с цифровыми рабочими (личными) кабинетами;
4) фотографировать объекты недвижимости и осуществлять их видеосъемку для рекламных целей;
5) определять первичные потребности клиента при приобретении (реализации) прав на объекты недвижимости при его консультировании;
6) рекламировать объекты недвижимости для целей реализации прав на них;
7) проводить презентации и показы объектов недвижимости, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
8) осуществлять подачу документов в различные органы государственной и муниципальной власти;
9) осуществлять подачу документов на государственную регистрацию прав и (или) государственный кадастровый учет объекта недвижимости, в том числе в электронном виде;
10) использовать вычислительную, копировальную, фото- и видеотехнику, различные виды телекоммуникационной связи;
11) идентифицировать жилые помещения;
12) осуществлять маркетинговые исследования рынка недвижимости в сегменте найма жилых помещений;
13) консультировать клиента по его потребностям при найме жилого помещения;
14) осуществлять подготовку и сбор документов, необходимых для совершения сделки найма жилого помещения;
15) определять необходимые затраты клиента на осуществление сделки найма жилого помещения;
16) организовывать и сопровождать процедуру сделки найма жилого помещения и организовывать регистрационные действия согласно действующему законодательству Российской Федерации;
17) составлять отчеты по результатам выполненной работы;
18) _________________ _______________________ (другие требования к необходимым умениям).
1.5. Агент по аренде недвижимости в своей деятельности руководствуется:
1) _________________ _____________________________ (наименование учредительного документа);
2) Положением о _________________ ________________ (наименование структурного подразделения);
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _____________________________ (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности).
1.6. Агент по аренде недвижимости подчиняется непосредственно _________________ ______ (наименование должности руководителя).
1.7. _________________ ___________________________ (другие общие положения).
2. Трудовые функции
2.1. Вспомогательная деятельность при оказании услуг по реализации объектов недвижимости.
2.1.1. Вспомогательная деятельность при оказании услуг по реализации вещных прав и прав требования на объекты недвижимости, в том числе на строящиеся (за исключением услуг найма жилого помещения).
2.1.2. Деятельность по оказанию услуг при заключении договора найма жилого помещения.
2.2. _________________ _______________________ (другие функции).
3. Должностные обязанности
3.1. Агент по аренде недвижимости исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет коммуникации и информационный обмен посредством различных видов связи по первичным вопросам реализации прав на объекты недвижимого имущества;
2) обрабатывает первичные данные по объектам недвижимого имущества для реализации всех прав на него;
3) размещает информацию о клиентах и об объектах недвижимости в базах данных;
4) осуществляет первичное консультирование клиента в рамках определения его потребностей при приобретении (реализации) прав на недвижимое имущество;
5) подготавливает материалы и проводит мероприятия по рекламированию объектов недвижимости для целей реализации прав на них;
6) осуществляет осмотр, фотографирование и видеосъемку объектов недвижимости для целей реализации прав на недвижимое имущество;
7) осуществляет показ и презентацию объектов жилой недвижимости в соответствии с договором, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
8) осуществляет коммуникации с нотариальными организациями;
9) осуществляет коммуникации с кредитными организациями, с кредитными потребительскими кооперативами и организациями, осуществляющими предоставление займов на приобретение жилого помещения, в том числе за счет средств материнского (семейного) капитала;
10) осуществляет коммуникации с участниками сделки, осуществляет курьерские функции и вспомогательные действия при сопровождении сделки, при организации места проведения сделки, процедуры сделки с объектом недвижимости и при организации регистрации права или обременения объекта недвижимости, возникающего на основании договора найма жилой недвижимости или аренды нежилой недвижимости;
11) осуществляет коммуникации между участниками сделки при организации передачи объекта недвижимости покупателю или нанимателю, арендатору.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет коммуникации и информационный обмен посредством различных видов связи по первичным вопросам найма жилого помещения;
2) обрабатывает первичные данные по жилым помещениям для целей найма;
3) размещает информацию о клиентах и о жилых помещениях в базах данных;
4) проводит анализ спроса и предложения на рынке недвижимости в сегменте найма жилых помещений;
5) определяет соответствующие жилые помещения в соответствующую ценовую группу по найму на рынке жилой недвижимости соответствующего региона;
6) консультирует и выясняет потребности клиента при найме жилого помещения;
7) проводит переговоры с клиентом о заключении договора на поиск или на передачу жилого помещения для целей найма;
8) подготавливает материалы и проводит рекламные мероприятия для реализации сделок по найму жилых помещений;
9) проводит показ и презентацию объектов жилой недвижимости в соответствии с договором, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
10) осуществляет осмотр, фотографирование и видеосъемку жилых помещений для целей найма, в том числе для их правовой идентификации и проверки технического состояния;
11) консультирует клиента по составу документов, необходимых для совершения сделок найма жилого помещения, а также отсутствию необходимости представления документов, находящихся в распоряжении иных федеральных и региональных органов исполнительной власти;
12) выполняет первичную проверку и знакомится с документами о праве собственности на жилые помещения;
13) осуществляет подготовку и сбор необходимых материалов и документов к совершению сделки найма жилого помещения;
14) производит расчет необходимых затрат клиента на осуществление сделки найма объекта недвижимости с последующей регистрацией обременения жилого помещения, возникающего на основании договора найма такого жилого помещения;
15) сопровождает и организует соответствующие процедуру и места проведения сделки с объектом жилой недвижимости до окончания регистрации обременения жилого помещения, возникающего на основании договора найма такого жилого помещения;
16) организует процедуры передачи объекта жилой недвижимости нанимателю;
17) составляет отчеты по исполнению договоров.
3.1.3. В рамках выполнения своих трудовых функций агент по аренде недвижимости:
1) исполняет поручения своего непосредственного руководителя;
2) соблюдает необходимые этические нормы:
- сохраняет конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам условия и участников сделки;
- проявляет этику в деловом общении;
- проявляет честность, порядочность и добросовестность в профессиональных и деловых отношениях;
- не скрывает и не игнорирует достоверные сведения о реальной стоимости объекта недвижимости;
- не вводит в заблуждение клиента;
- не использует некомпетентность или состояние здоровья клиента с целью извлечения выгоды;
- незамедлительно информирует клиента обо всех ставших известными обстоятельствах и фактах, способных впоследствии привести к возникновению у клиента убытков и (или) утрате прав на объект недвижимости;
- не разглашает рабочую информацию без согласования с работодателем;
- не создает конфликтные ситуации на рабочем месте и в отношениях с заказчиком;
- не совершает действий, которые наносят урон репутации организации;
- не совершает действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег;
- не использует методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам, работающим на рынке недвижимости;
- не допускает клевету и распространение сведений, порочащих иные организации и коллег.
3.1.4. _________________ _______________________ _______ (другие обязанности).
3.2. _________________ _______________________ _________ (другие положения о должностных обязанностях).
4. Права
Агент по аренде недвижимости имеет право:
4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.
4.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
4.5. _________________ _________________________ (другие права).
5. Ответственность
5.1. Агент по аренде недвижимости привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ (другие положения об ответственности).
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Специалист по операциям с недвижимостью", утвержденного Приказом Минтруда России от 10.09.2019 N 611н, с учетом _________________ __________ (реквизиты локальных нормативных актов организации).
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается _________________ _____________ подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ ______________.
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по соответствующему направлению деятельности в сфере реализации прав на недвижимое имущество (не реже одного раза в 2 года).
