Составлена в _____ экз. Утверждаю
_________________ _____________
(Ф.И.О.)
_________________ _______________ _________________ _____________
_________________ _______________ _________________ _____________
_________________ _______________ _________________ _____________
(наименование работодателя, (руководитель или иное лицо,
его организационно-правовая уполномоченное утверждать
форма, адрес, телефон, адрес должностную инструкцию)
электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП)
"___"___________ ____ г. N _____ "___"___________ ____ г.
Должностная инструкция
оператора связи 3 класса
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность оператора связи 3 класса (далее - Работник) в "________________" (далее - Работодатель).
1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации порядке приказом руководителя Работодателя.
1.3. Работник подчиняется непосредственно _____________________.
1.4. На должность Работника назначается лицо, имеющее _______ образование и опыт работы __________________ не менее ___ лет.
1.5. Работник должен знать:
- разделы почтовых правил по приему, обработке, выдаче и отправке ценных писем, ценных бандеролей, правительственной и международной корреспонденции, а также по обработке и отправке посылок;
- план направления ценных писем, бандеролей и посылок; порядок обмена и сопровождения почты;
- инструкцию по приему, исполнению и разрешению жалоб;
- порядок взимания абонементной платы за радиоточки и телефон;
- латинский шрифт;
- порядок осуществления контроля переводов в бюро контроля переводов;
- операции по перечислению переводных сумм на расчетные счета;
- инструкции по выплате пенсий и пособий по поручениям отделов социального обеспечения;
- инструкции о порядке работы на машинах различных систем;
- инструкции, руководства и пособия по организации доставки корреспонденции и периодической печати;
- правила работы на экспедиционных машинах;
- при работе на предприятиях объединенного типа с совмещением обслуживания почты, телеграфа, телефона и радиофикации - почтовые и телеграфные правила;
- междугородные телефонные правила и правила эксплуатации сельской телефонной связи и радиотрансляционных узлов и сетей.
1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на _________________ _________.
2. Должностные обязанности Работника
Работник обязан добросовестно исполнять следующие должностные обязанности:
2.1. Прием, обработку, отправку и выдачу простой, заказной, правительственной и международной корреспонденции, приписка регистрируемой корреспонденции к документам.
2.2. Контроль доставки корреспонденции и периодической печати.
2.3. Оформление нерозданных почтовых отправлений.
2.4. Продажу знаков почтовой оплаты (марок, конвертов, почтовых карточек).
2.5. Зарядку автоматов знаками почтовой оплаты.
2.6. Прием подписки на периодическую печать.
2.7. Выдачу корреспонденции и телеграмм, адресованных до востребования.
2.8. Прием платы за предоставление в кредит междугородных телефонных разговоров.
2.9. Прием абонементной платы, начисление, оформление и учет в абонентских карточках (лицевых счетах) абонементной платы за телефон, радиотрансляционные точки, прием платы за электроэнергию, прием по этим вопросам заявлений от абонентов и дача им справок.
2.10. Учет, группировку и систематизацию документов в производственных архивах Работодателя.
2.11. Прием, отправку, учет, проведение взаиморасчетов по почтовой таре.
2.12. Учет объемных и качественных показателей.
2.13. Прием и выдачу инвентаря, белья, учет и хранение их.
2.14. Учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки.
2.15. Соединение и разъединение телефонных абонентов на коммутаторах.
2.16. Ведение журнала учета заявок о повреждениях.
2.17. Размен монет в переговорных пунктах, оборудованных междугородными телефонами-автоматами (МТА) и телефонными автоматами ГТС.
2.18. При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводных операций, Работник выполняет также: вскрытие, проверку вложений, заделку и отправку мешков (ящиков, капсул) с переводной отчетностью, контроль переводов в БКП без использования счетно-суммирующих машин.
2.19. При работе на водных почтовых маршрутах Работник выполняет также: получение почты в начальном пункте, сопровождение и обмен почты в пути, сдачу в конечном пункте и оформление, сортировку письменной корреспонденции; выполнение обязанностей старшего работника на водных почтовых линиях без сортировки письменной корреспонденции.
2.20. При наличии у Работодателя до 5 доставочных пунктов Работник дополнительно выполняет следующее:
2.20.1. Составление схем и списков доставочных участков, участие в установлении их границ, составление сортировочных таблиц.
2.20.2. Ведение картотеки с доставочными карточками.
2.20.3. Сортировку почтовых отправлений и периодической печати по доставочным участкам, выдачу почтальонам почтовых отправлений и периодической печати установленным порядком.
2.20.4. Прием от почтальонов недоставленных почтовых отправлений и печати, денежных сумм за врученную доплатную корреспонденцию, почтовых отправлений с наложенным платежом и т.п. и их оформление.
2.20.5. Организацию работы почтальонов Работодателя и его доставочных участков при различных способах доставки с учетом выполнения нормативов и контрольных сроков доставки, а также полной загрузки рабочего времени почтальонов.
2.20.6. Выполнение производственных операций при организации моторизованной доставки и укрупненных доставочных отделений связи.
2.20.7. Инструктаж почтальонов и контроль за их работой.
2.20.8. Выявление и устранение причин, вызывающих жалобы на доставку почтовых отправлений и периодической печати.
2.20.9. Контроль за состоянием абонентских шкафов, опорных пунктов и почтовых ящиков, а также за обеспечением благоустройства всех доставочных участков отделения связи (нумерация домов, освещение подъездов, абонентских шкафов, опорных пунктов и пр.).
2.20.10. Прием и оформление переадресовок на периодическую печать.
2.20.11. Учет нагрузки, выполнения контрольных сроков, качества работы и рабочего времени почтальонов.
2.20.12. Оказание помощи почтальонам в овладении передовыми методами и приемами труда.
3. Права Работника
Работник имеет право:
3.1. На предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.
3.2. Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.
3.3. Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
3.4. Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
3.5. Получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности, ознакомление с проектами решений руководства Работодателя, касающимися его деятельности.
3.6. Взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.
3.7. Представление на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложений по вопросам своей деятельности.
3.8. Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.
3.9. Отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, сокращенного рабочего времени для отдельных профессий и категорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков.
3.10. Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.
3.11. Требование от руководства Работодателя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.12. Ознакомление с проектами решений руководства Работодателя, касающимися его деятельности.
3.13. Получение от работников Работодателя информации, необходимой для осуществления своей деятельности.
3.14. Участие в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.15. Объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов.
3.16. Участие в управлении организацией в предусмотренных Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и коллективным договором формах.
3.17. Ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений.
3.18. Защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами.
3.19. Разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
3.20. Возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
4. Ответственность Работника
Работник несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.
4.3. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.
4.4. Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством Российской Федерации.
4.5. Причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества Работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для Работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного Работником третьим лицам. Работодатель обязан доказывать сумму причиненного ущерба.
5. Условия работы
5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными Работодателем.
5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
5.3. В соответствии с ____________________ Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Работника.
Критериями оценки деловых качеств Работника являются:
- квалификация;
- стаж работы по специальности;
- профессиональная компетентность, выразившаяся в лучшем качестве выполняемых работ;
- уровень трудовой дисциплины;
- способность эффективно организовать работу подчиненных на вверенном участке;
- интенсивность труда (способность в короткие сроки справляться с большим объемом работы);
- умение работать с документами;
- способность в установленные сроки осваивать технические средства, повышающие производительность труда и качество работы;
- производственная этика, стиль общения;
- способность к творчеству, предприимчивость;
- способность к адекватной самооценке;
- проявление инициативы в работе, выполнение работы более высокой квалификации;
- повышение индивидуальной выработки;
- рационализаторские предложения;
- практическая помощь вновь принятым работникам без закрепления наставничества соответствующим приказом;
- высокая культура труда на конкретном рабочем месте.
5.4. Результаты работы и своевременность ее выполнения оцениваются по следующим критериям:
- результаты, достигнутые Работником при исполнении обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией и трудовым договором;
- качество законченной работы;
- своевременность выполнения должностных обязанностей;
- выполнение нормированных заданий, уровень производительности труда.
5.5. Оценка деловых качеств и результатов работы проводится на основе объективных показателей, мотивированного мнения непосредственного руководителя и коллег.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с Квалификационным справочником профессий рабочих, которым устанавливается месячные оклады, утвержденным Постановлением Госкомтруда СССР, ВЦСПС от 20.02.1984 N 58/3-102.
6.2. Ознакомление Работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления Работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается _________________ ___________________ (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей должностной инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
6.3. _________________ _______________________ ______________.
Руководитель структурного подразделения
_________________ __________ _____________________
(Ф.И.О.) (подпись)
"___"________ ___ г.
Согласовано:
юридическая служба
_________________ __________ _____________________
(Ф.И.О.) (подпись)
"___"________ ___ г.
С инструкцией ознакомлен:
(или: инструкцию получил)
_________________ __________ _____________________
(Ф.И.О.) (подпись)
"___"________ ___ г.
--------------------------------
<1> С 07.04.2015 хозяйственные общества не обязаны иметь печать (Федеральный закон от 06.04.2015 N 82-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части отмены обязательности печати хозяйственных обществ").
