Должностные инструкции - примеры, тексты, образцы
Образцы и примеры должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности актуальные на 2019 год.
                                                                  УТВЕРЖДАЮ
                                 Руководитель _____________________________
                                               (наименование работодателя)
                                 ______________________/___________________
                                             (подпись, Ф.И.О.)

                                 Приказ от "___"__________ ____ г. N ______

                           Должностная инструкция
                                 консьержа

                             1. Общие положения

    1.1. Консьерж ___________________________________ относится к категории
                      (структурное подразделение)
специалистов.
1.2. На должность консьержа (далее - Работник) принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности "Гостиничный сервис" без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Работник должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
- правила предоставления гостиничных услуг;
- планировку помещений гостиницы; организацию работы гостиницы, службы приема и размещения;
- правила и процедуры бронирования номеров гостиницы, приема, регистрации, размещения и отъезда гостей;
- стандарты обслуживания; правила пользования оргтехникой;
- меры безопасности; системы охранной сигнализации и правила работы с ними;
- иностранный язык;
- основные нормы международного этикета;
- основы трудового законодательства Российской Федерации;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, правила пожарной безопасности;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
    - ____________________________________________________________________.
           (виды, наименования и реквизиты других актов и документов)
1.4. Работник в своей деятельности руководствуется:
- Положением (Уставом) о __________________________;
- настоящей должностной инструкцией;
    - ____________________________________________________________________.
              (иные документы, непосредственно связанные с трудовой
                            деятельностью Работника)
1.5. Работник подчиняется _________________________________________________.

2. Должностные обязанности Работника

Работник исполняет следующие обязанности:
2.1. Обеспечение гостей информацией о гостинице, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях на территории гостиницы.
2.2. Содействие достижению поддержания высокого уровня обслуживания гостей.
2.3. Ежедневный контроль списка приезжающих гостей, выделяя категорию VIP (особое внимание), и обеспечение данной информацией заинтересованных служб.
2.4. Обеспечение проверки номеров, предназначенных для гостей категории VIP, встреча гостей во время заезда, сопровождение их в номер, информирование их об услугах, предоставляемых в гостинице.
2.5. Прием и исполнение заказов гостя на бронирование проездных (авиа, железнодорожных, автобусных, круизных) билетов.
2.6. Получение почты, проверка ее, сортировка и организация доставки гостям в номер.
2.7. Прием сообщений, обеспечение точной передачи информации по назначению.
2.8. Прием заказов от гостей на аренду автомобиля, вызов такси, оформление нарядов и путевых листов водителей.
2.9 Прием и исполнение заказов гостей, желающих посетить театры, цирки и т.д.
2.10. Оказание помощи в получении информации, касающейся экскурсий, развлечений.
2.11. По просьбе гостей оказание им факсимильных услуг.
2.12. Предоставление подробной информации о достопримечательностях, музеях, выставках и т.д.
2.13. Выполнение поручений гостя.
2.14. Выполнение кассовых операций, обеспечение правильного ведения финансовых отчетных документов.

3. Права Работника

Работник имеет право:
3.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства Работодателя.
3.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений, работников необходимую для выполнения должностных обязанностей информацию, документы.
3.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.4. Требовать от своего непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
    3.5. _________________________________________________________________.
                                    (иные права)

4. Ответственность Работника

4.1. Работник привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение прямого действительного ущерба имуществу Работодателя - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. ___________________________________________________________.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Приказа Минздравсоцразвития России от 12.03.2012 N 220н "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма".
5.2. Ознакомление Работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

Руководитель структурного подразделения
                             __________________       _____________________
                                  (подпись)                  (Ф.И.О.)
"____"___________ ____ г.

Согласовано:

Юридическая служба           __________________       _____________________
                                  (подпись)                  (Ф.И.О.)
"____"___________ ____ г.

Отдел кадров
                             __________________       _____________________
                                  (подпись)                  (Ф.И.О.)
"____"___________ ____ г.

С инструкцией ознакомлен:
(или: инструкцию получил)
                             __________________       _____________________
                                  (подпись)                  (Ф.И.О.)
"____"___________ ____ г.



правое меню
NEW 2019: Инструкции с возможностью скачать в формате MS Word бесплатно!
Инструкции по направлениям:
   Дирекция, офис
   Бухгалтерия
   Отдел документационного обеспечения, канцелярия, архив
   Юридический отдел
   Отдел по патентной работе
   Планово-экономический отдел
   Финансовый отдел
   Отдел организации и оплаты труда, нормирования труда, социального развития
   Охрана труда
   Отдел охраны окружающей среды
   Отдел кадров (персонала)
   Отдел подготовки кадров
   Военно-учетный стол
   Коммерческая, корпоративная служба
   Отдел контроля качества
   Отделы снабжения, сбыта, продаж
   Рекламные и информационные службы
   Отдел маркетинга
   Отдел по защите информации
   Службы безопасности и охраны, пропускные службы
   Вычислительный (информационно-вычислительный) центр
   Статистический отдел
   Инвестиционно-аналитическое подразделение
   Редакционно-издательский отдел
   Производственно-диспетчерская служба
   Служба главного энергетика
   Отдел стандартизации
   Служба главного механика
   Служба главного технолога
   Транспортная и складская служба
   Хозяйственный и жилищно-коммунальный отделы
   Служба главного инженера, технический отдел
   Службы технического обслуживания
   Отдел комплектации оборудования
   Служба главного конструктора
   Исследовательские, производственные лаборатории
   Автотранспортные предприятия и подразделения
   Медицинские организации
   Организации железнодорожного транспорта
   Организации морского транспорта
   Организации лесной и деревоперерабатывающей промышленности
   Организации сельского хозяйства
   Должностные инструкции в строительстве
   Организации физкультуры и спорта
   Организации авиации
   Организации ракетно-космической промышленности
   Организации сферы туризма
   Организации культуры и искусства
   Организации образования
   Организации общественного питания
   Архивное дело
   Переводы
Наши счетчики:
Copyright 2009 - 2019г. Образцы, тексты и примеры Должностных инструкций. All rights reserved.
При использовании материалов сайта активная гипер ссылка  обязательна!