Оператор почтовой связи II класса
(на основе профессионального стандарта)
_________________ _________________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ИНСТРУКЦИЯ
_________________ ___________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
_________________ __________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Оператора почтовой связи II класса 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Оператор почтовой связи II класса относится к категории специалистов.
1.2. На должность оператора почтовой связи II класса принимается достигшее возраста 18 лет лицо:
1) освоившее основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессии рабочих в области почтовой связи;
2) имеющее опыт работы оператором почтовой связи III класса не менее 3 месяцев.
1.3. Оператор почтовой связи II класса должен знать:
1) порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
2) виды и категории телеграмм, порядок приема и ограничения в приеме телеграмм;
3) порядок обработки и хранения персональных данных клиентов;
4) почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;
5) порядок использования тарифов на оказываемые услуги;
6) руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи;
7) прикладные программы, необходимые для осуществления деятельности;
8) методы идентификации поддельных документов и денежных знаков;
9) порядок приписки почтовых отправлений к документам;
10) латинский алфавит;
11) стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;
12) административно-территориальное деление Российской Федерации;
13) организационную структуру организаций почтовой связи;
14) порядок учета денежных средств, условных ценностей;
15) порядок учета времени, проведенного клиентом в сети Интернет;
16) правила оказания услуг доступа в Интернет, локальные нормативные акты;
17) требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ;
18) Правила внутреннего трудового распорядка;
19) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
20) _________________ _______________________ _________________.
(другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Оператор почтовой связи II класса должен уметь:
1) использовать современные компьютерные средства;
2) применять технические средства автоматизации производственного процесса;
3) работать на почтово-кассовом терминале;
4) владеть офисной и компьютерной техникой;
5) осуществлять замену расходных материалов;
6) использовать современные компьютерные средства;
7) координировать деятельность с другими структурными подразделениями организации;
8) _________________ _______________________ _________________.
(другие навыки и умения)
1.5. Оператор почтовой связи II класса в своей деятельности
руководствуется:
1) _________________ _______________________ _________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ _______;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _________________.
(наименования локальных нормативных актов, регламентирующих
трудовые функции по должности)
1.6. Оператор почтовой связи II класса подчиняется непосредственно
_________________ _______________________ _______________________.
(наименование должности руководителя)
1.7. _________________ _______________________ ________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Предоставление услуг связи:
1) прием, передача, обработка и выдача в доставку телеграмм и телеграфных уведомлений;
2) предоставление универсальных услуг связи в пунктах коллективного доступа;
3) подготовка ежедневных отчетов о работе отделения связи;
4) реализация товаров народного потребления, знаков почтовой оплаты и оказание филателистических услуг;
5) прием уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства на территорию Российской Федерации;
2.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Оператор почтовой связи II класса исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выдает клиенту бланк телеграммы (при необходимости), проверяет правильность его заполнения;
2) определяет категорию телеграммы;
3) наклеивает отличительный флажок на правительственную и срочную телеграмму;
4) при отсутствии телеграфной связи в пункте приема определяет ближайший объект связи, имеющий телеграфную связь;
5) осуществляет подсчет количества слов, при большом объеме телеграммы разделение текста на полусотни, взимание с адресата стоимости телеграммы;
6) консультирует клиента по вопросам приема и доставки телеграмм.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) ведет учет времени, проведенного клиентом в сети Интернет;
2) оформляет услуги на почтово-кассовом терминале, выдает клиенту чек, подтверждающий факт оказания услуги;
3) регистрирует электронный почтовый ящик (имейл);
4) сканирует и распечатывает тексты, документы и изображения;
5) консультирует клиента по работе в сети Интернет.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) формирует кассовую ленту и всю первичную документацию для отправки в отдел сбора и обработки данных;
2) осуществляет производственный контроль качества оказания услуг в подразделениях почтовой связи;
3) осуществляет контроль своевременности отправки файлов общероссийской автоматизированной системы учета регистрируемых почтовых отправлений;
4) обеспечивает соблюдение лимита денежных средств и государственных знаков почтовой оплаты;
5) обеспечивает сохранность регистрируемых почтовых отправлений и товаров народного потребления;
6) формирует отчетные документы.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выдает клиенту необходимое количество знаков почтовой оплаты, осуществляет консультирование клиента по порядку оформления регистрируемых почтовых отправлений;
2) ведет работу с марочным авансом (государственными знаками почтовой оплаты);
3) выполняет демонстрацию клиенту товара (при необходимости реклама товара);
4) получает от клиента денежные средства для оплаты товара;
5) проверяет паспортные данные при предъявлении банковской карты;
6) проводит оплаты на почтово-кассовом терминале;
7) выдает клиенту товар, чек, подтверждающий факт оказания услуги;
8) выдает клиенту сдачу (при необходимости);
9) пополняет реализованную продукцию;
10) осуществляет подсчет выручки по итогам рабочего дня.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) принимает уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства на территорию Российской Федерации;
2) выдает клиенту бланк миграционных уведомлений (при необходимости);
3) проверяет паспортные данные лиц, подлежащих постановке на миграционный учет;
4) принимает денежные средства за оплату услуги по приему миграционного уведомления;
5) проверяет правильность заполнения бланков миграционного уведомления;
6) заносит информацию в реестр;
7) выполняет операции на почтово-кассовом терминале, выдает клиенту чек, подтверждающий факт оказания услуги;
8) производит подсчет денежных средств от предоставления услуг по итогам рабочего дня;
9) составляет отчет по приему миграционных уведомлений на конец рабочего дня;
10) осуществляет брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.6. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.7. _________________ _______________________ ______________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
Оператор почтовой связи II класса имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценка качества исполнения своих трудовых функций.
4.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.7. _________________ _______________________ ________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Оператор почтовой связи II класса привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Профессионального стандарта "Специалист почтовой связи", утвержденного
Приказом Минтруда России от 07.04.2014 N 198н, с учетом
_________________ _______________________ _______________________.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ ___________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью
_________________ _______________________ _______________________
настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями);
в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя;
иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ________________.
(другие заключительные положения)
