_________________ ______________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ _________________ _______________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000 __________ ___________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Специалиста по регламентации 00.00.0000
бизнес-процессов
1. Общие положения
1.1. Для работы специалистом по регламентации бизнес-процессов принимается лицо, имеющее высшее образование - бакалавриат или высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области процессного управления.
1.2. Специалист по регламентации бизнес-процессов должен знать:
1) теорию процессного управления;
2) принципы классификации процессов;
3) методы структурирования процессов;
4) основы операционного менеджмента;
5) методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон);
6) методы проектирования функционально-ролевых моделей;
7) методы классификации информации о процессе и окружении процесса;
8) принципы и правила работы с нормативно-методической документацией;
9) требования к разработке регламентов процессов;
10) нотации моделирования процессов;
11) методы повышения эффективности процессов и административных регламентов;
12) принципы и правила работы с документами;
13) основы внедрения изменений;
14) основы моделирования бизнес-процессов;
15) основы экономики, учета затрат и оценки эффективности;
16) методические документы и правила проведения контроля соответствия процессов или административных регламентов;
17) методы оценки достоверности собранной информации;
18) методы проведения анализа собранной информации;
19) правила подготовки отчетов, заключений по результатам контроля;
20) методы оценки эффективности процессов или административных регламентов;
21) _________________ _______________________ ___________.
1.3. Специалист по регламентации бизнес-процессов должен уметь:
1) анализировать информацию о границах процесса, требования к процессу, цели процесса или административного регламента;
2) анализировать зоны ответственности, заинтересованные стороны процесса, действующие нормативы, ресурсы, входы, выходы и показатели процесса или административного регламента;
3) анализировать состав и последовательность операций, составляющих процесс или административный регламент;
4) находить необходимые документы и информацию о процессе или административном регламенте в бумажном и электронном виде в информационных системах;
5) выполнять наблюдения, интервью и анкетирование;
6) агрегировать и обобщать собранную информацию;
7) выполнять классификацию процессов и объектов окружения процесса или административного регламента;
8) выявлять недостатки, несоответствия в функционировании процесса или административного регламента, формулировать и обосновывать предложения по их исправлению;
9) контролировать соответствие разработанных документов нормативно-методической документации;
10) оценивать ресурсы, необходимые для усовершенствования процессов или административных регламентов;
11) осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус;
12) использовать программное обеспечение для разработки регламентов процессов или административных регламентов;
13) разрабатывать локальные нормативные акты в соответствии с нормативно-методическими документами;
14) разрабатывать схемы процессов или административных регламентов;
15) оценивать ресурсы, необходимые для ввода в действие регламентов процессов или административных регламентов или предложений по повышению их эффективности;
16) разрабатывать, согласовывать и утверждать планы мероприятий, оценивать достижение результатов, разрабатывать корректирующие мероприятия для достижения планов;
17) оказывать консультационную помощь работникам организации;
18) выбирать контрольные точки, позволяющие оценивать степень выполнения регламентов и составлять планы контроля;
19) оценивать достоверность информации, полученной в ходе контроля;
20) анализировать показатели эффективности и результативности процессов и административных регламентов;
21) выявлять отклонения от установленных критериев и показателей функционирования процессов и административных регламентов;
22) рассчитывать эффективность процессов и административных регламентов;
23) выявлять потенциал повышения эффективности процесса или административного регламента;
24) формулировать и обосновывать предложения по повышению эффективности процессов или административных регламентов;
25) подготавливать отчеты, заключения по результатам контрольных мероприятий;
26) _________________ _______________________ _________________.
(другие требования к необходимым умениям)
1.4. Специалист по регламентации бизнес-процессов в своей деятельности
руководствуется:
1) _________________ _______________________ _________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ _______;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _________________.
(наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые
функции по должности)
1.5. Специалист по регламентации бизнес-процессов подчиняется
непосредственно _________________ _______________________ _________.
(наименование должности руководителя)
1.6. _________________ _______________________ ________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Регламентация процессов подразделений организации или разработка административных регламентов подразделений организации:
2.1.1. Сбор информации о процессе подразделения организации с целью разработки регламента данного процесса или административного регламента подразделения организации.
2.1.2. Разработка и усовершенствование регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
2.1.3. Ввод в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
2.1.4. Контроль выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
2.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Специалист по регламентации бизнес-процессов исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет цели процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации;
2) определяет границы процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации;
3) определяет заинтересованные стороны, собственника и участников процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации;
4) определяет входы и выходы процесса подразделения организации или начала и результата выполнения административного регламента подразделения организации;
5) выясняет последовательность выполнения работ в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации;
6) выясняет используемые ресурсы, российское и международное законодательство, локальные нормативные акты, отчетные документы, необходимые для выполнения процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации;
7) выявляет ответственных работников подразделения за каждую работу в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации;
8) осуществляет сбор информации о действующей системе планирования и отчетности работы процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации;
9) выполняет сбор информации о ходе и результатах процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации;
10) оформляет результаты сбора информации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет систематизацию собранной информации о процессе подразделения организации или об административном регламенте подразделения организации;
2) разрабатывает регламент процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации и регламентирующих документов (инструкций, положений);
3) разрабатывает процедуры контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации;
4) разрабатывает предложения по повышению эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) планирует мероприятия по вводу в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации;
2) внедряет в действие регламент процесса подразделения организации или административный регламент подразделения организации;
3) внедряет предложения по повышению эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации;
4) проводит оценку эффективности мероприятий по вводу в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 настоящей должностной инструкции:
1) определяет процедуры контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации;
2) осуществляет сбор информации о ходе и результатах выполнения процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации;
3) выполняет анализ собранной информации на соответствие критериям, установленным для проведения контроля;
4) проводит оценку эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации;
5) разрабатывает рекомендации по повышению эффективности процессов подразделения организации или административных регламентов подразделения организации;
6) оформляет результаты контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.1.5. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.6. _________________ _______________________ ______________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Специалист по регламентации бизнес-процессов имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Специалист по регламентации бизнес-процессов привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального
стандарта "Специалист по процессному управлению", утвержденного Приказом
Минтруда России от 17.04.2018 N 248н, с учетом
_________________ _______________________ _______________________.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _______________________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей
инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре
инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ________________.
