Должностные инструкции - примеры, тексты, образцы
Образцы и примеры должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности актуальные на 2019 год.
__________________________
(наименование организации)
                                          УТВЕРЖДАЮ
        ИНСТРУКЦИЯ                        _________________________________
                                               (наименование должности)
00.00.0000           N 000
                                          ___________ _____________________
          Мастера                          (подпись)   (инициалы, фамилия)
                                          00.00.0000

1. Общие положения

1.1. Мастер относится к категории руководителей.
1.2. На должность мастера принимается лицо:
1) имеющее среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена;
2) освоившее дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки;
3) имеющее опыт практической работы по организации предоставления коммунальных ресурсов потребителям не менее одного года.
1.3. Мастер должен знать:
1) нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций;
2) основы конфликтологии;
3) основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности;
4) правила пользования коммунальными ресурсами;
5) положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов;
6) основные технические характеристики приборов учета потребляемых коммунальных ресурсов;
7) номенклатуру и правила эксплуатации приборов учета и потребления коммунальных ресурсов;
8) этику делового общения;
9) основы метрологии и стандартизации;
10) правила пользования системами коммунального ресурсоснабжения;
11) требования, предъявляемые к качественным параметрам коммунальных ресурсов и режимам их предоставления абонентам;
12) принципы формирования тарифов на коммунальные ресурсы;
13) основы экономических знаний в сфере производства и реализации коммунальных ресурсов;
14) Правила внутреннего трудового распорядка;
15) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
    16) __________________________________________________________________.
                    (другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Мастер должен уметь:
1) выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач;
2) применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов;
3) использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях коммунальных ресурсов;
4) выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов;
5) оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда;
6) осуществлять поиск и использование необходимой информации для эффективного выполнения профессиональных задач;
7) применять необходимые нормативно-правовые, инструктивные и методические документы;
8) использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных коммунальных ресурсов;
9) систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту;
10) пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией;
11) формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления коммунальных ресурсов;
12) осуществлять руководство подчиненными работниками;
13) использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту для начисления платежей;
14) прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами коммунальных ресурсов;
15) применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции;
16) формулировать предложения по улучшению результатов деятельности по реализации трудовой функции;
    17) __________________________________________________________________.
                            (другие навыки и умения)
    1.5. Мастер в своей деятельности руководствуется:
    1) ___________________________________________________________________;
                     (наименование учредительного документа)
    2) Положением о ______________________________________________________;
                          (наименование структурного подразделения)
    3) настоящей должностной инструкцией;
    4) ___________________________________________________________________.
      (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые
                               функции по должности)
    1.6. Мастер подчиняется непосредственно ______________________________.
                                               (наименование должности
                                                     руководителя)
    1.7. _________________________________________________________________.
                            (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям:
1) формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов;
2) контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям;
3) организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям.
    2.2. _________________________________________________________________.
                                (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Мастер исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет сбор и систематизацию информации о потребителях коммунальных ресурсов;
2) обеспечивает сохранность информации и учетных данных по каждому потребителю коммунальных ресурсов;
3) ведет учет предоставляемых потребителям коммунальных ресурсов;
4) осуществляет организацию проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов;
5) оформляет необходимые документы при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов;
6) определяет величину ущерба, нанесенного предприятию, и объемы потерь коммунальных ресурсов;
7) осуществляет подготовку предложений по привлечению виновных лиц к административной ответственности.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет приемку в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов после их плановой и внеплановой замены;
2) проводит анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска коммунальных ресурсов потребителям;
3) осуществляет контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими коммунальных ресурсов;
4) осуществляет проверку сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета;
5) проводит систематизацию и передачу информации об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов в расчетные центры по каждому абоненту;
6) оформляет необходимые документы о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании;
7) составляет акты о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами;
8) осуществляет организацию работы малых коллективов исполнителей.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет подготовку документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям;
2) проводит анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов;
3) начисляет плату абонентам за потребленные коммунальные ресурсы в соответствии с действующими тарифами и заключенными договорами и оформляет платежные документы;
4) производит расчет задолженности за потребленные коммунальные ресурсы, начисление штрафных санкций за просрочку платежей;
5) проводит перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления коммунальных ресурсов потребителям;
6) оформляет документы по сверке показаний приборов учета абонентов и ресурсоснабжающих организаций;
7) осуществляет подготовку материалов в арбитражный суд, следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления коммунальных ресурсов, неплатежей и другим нарушениям договорных обязательств;
8) осуществляет прием граждан и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги.
3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
    3.1.5. _______________________________________________________________.
                              (другие обязанности)
    3.2. _________________________________________________________________.
                 (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

4.1. Мастер имеет право:
4.1.1. Знакомиться с проектами решений директора организации, касающихся деятельности подразделения.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.
4.1.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.1.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение руководства организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.
4.1.8. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
    4.2. _________________________________________________________________.
                                 (другие права)

5. Ответственность

5.1. Мастер привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    5.2. _________________________________________________________________.
                      (другие положения об ответственности)

                        6. Заключительные положения

    6.1.   Настоящая   должностная   инструкция   разработана   на   основе
Профессионального   стандарта   "Специалист   по  абонентному  обслуживанию
потребителей",  утвержденного  Приказом  Министерства  труда  и  социальной
защиты   Российской    Федерации   от   11.04.2014   N   243н,   с   учетом
__________________________________________________________________________.
            (реквизиты локальных нормативных актов организации)
    6.2.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается ___________________________________________________________.
                 (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
                   частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
                  с должностными инструкциями); в экземпляре должностной
                  инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
    6.3. _________________________________________________________________.
                        (другие заключительные положения)



правое меню
NEW 2019: Инструкции с возможностью скачать в формате MS Word бесплатно!
Инструкции по направлениям:
   Дирекция, офис
   Бухгалтерия
   Отдел документационного обеспечения, канцелярия, архив
   Юридический отдел
   Отдел по патентной работе
   Планово-экономический отдел
   Финансовый отдел
   Отдел организации и оплаты труда, нормирования труда, социального развития
   Охрана труда
   Отдел охраны окружающей среды
   Отдел кадров (персонала)
   Отдел подготовки кадров
   Военно-учетный стол
   Коммерческая, корпоративная служба
   Отдел контроля качества
   Отделы снабжения, сбыта, продаж
   Рекламные и информационные службы
   Отдел маркетинга
   Отдел по защите информации
   Службы безопасности и охраны, пропускные службы
   Вычислительный (информационно-вычислительный) центр
   Статистический отдел
   Инвестиционно-аналитическое подразделение
   Редакционно-издательский отдел
   Производственно-диспетчерская служба
   Служба главного энергетика
   Отдел стандартизации
   Служба главного механика
   Служба главного технолога
   Транспортная и складская служба
   Хозяйственный и жилищно-коммунальный отделы
   Служба главного инженера, технический отдел
   Службы технического обслуживания
   Отдел комплектации оборудования
   Служба главного конструктора
   Исследовательские, производственные лаборатории
   Автотранспортные предприятия и подразделения
   Медицинские организации
   Организации железнодорожного транспорта
   Организации морского транспорта
   Организации лесной и деревоперерабатывающей промышленности
   Организации сельского хозяйства
   Должностные инструкции в строительстве
   Организации физкультуры и спорта
   Организации авиации
   Организации ракетно-космической промышленности
   Организации сферы туризма
   Организации культуры и искусства
   Организации образования
   Организации общественного питания
   Архивное дело
   Переводы
Наши счетчики:
Copyright 2009 - 2019г. Образцы, тексты и примеры Должностных инструкций. All rights reserved.
При использовании материалов сайта активная гипер ссылка  обязательна!