_________________ ___________
(наименование организации) УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ _________________ ______________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000 _________________ _____________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Процессного аналитика 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Процессный аналитик относится к категории специалистов.
1.2. Для работы процессным аналитиком принимается лицо:
1) имеющее высшее образование - бакалавриат или высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области процессного управления <1>;
2) имеющее опыт работы не менее одного года в области регламентации процессов подразделений организации или разработки административных регламентов подразделений организации.
1.3. Процессный аналитик должен знать:
1) теорию процессного управления;
2) принципы классификации процессов;
3) методы структурирования процессов;
4) основы операционного менеджмента;
5) основы эргономики;
6) основы экономики, учета затрат и оценки эффективности;
7) нотации моделирования процессов;
8) методы структурной декомпозиции процессов и административных регламентов;
9) методы проектирования функционально-ролевых моделей;
10) принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов и административных регламентов;
11) концепции интегрированных программных продуктов для управления бизнес-процессами;
12) методы имитационного моделирования;
13) методы проектирования функционально-ролевых моделей;
14) методы структурной декомпозиции кросс-функциональных процессов и административных регламентов;
15) принципы и методы измерения и анализа показателей эффективности кросс-функциональных процессов и административных регламентов;
16) методы и приемы оптимизации процессов;
17) принципы и правила работы с документами и с нормативно-методической документацией;
18) специализированное программное обеспечение для управления процессами;
19) принципы интеграции корпоративных информационных систем;
20) основы управления проектами;
21) принципы и методы управления изменениями;
22) принципы и правила работы с документами;
23) методы принятия управленческих решений;
24) стандарты проведения аудитов процессов;
25) международные стандарты систем менеджмента;
26) принципы и правила работы с документами;
27) методы оценки достоверности информации;
28) основы математической статистики;
29) методы оценки эффективности деятельности;
30) методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон);
31) _________________ _______________________ _______.
1.4. Процессный аналитик должен уметь:
1) анализировать зоны ответственности и интересы заинтересованных сторон кросс-функционального процесса или административного регламента;
2) анализировать полноту требований к кросс-функциональному процессу или административному регламенту;
3) анализировать область функционирования и показатели оценки кросс-функционального процесса или административного регламента;
4) анализировать взаимодействие кросс-функционального процесса или административного регламента с другими процессами или административными регламентами и подразделениями организации, потребляемыми и производимыми ресурсами, поставщиками и потребителями;
5) анализировать ход и результаты выполнения кросс-функционального процесса или административного регламента на соответствие установленным требованиям;
6) выявлять потенциал повышения эффективности кросс-функционального процесса или административного регламента;
7) формулировать и обосновывать предложения по повышению эффективности кросс-функциональных процессов или административных регламентов;
8) находить и анализировать документы, модели кросс-функциональных процессов и информацию о кросс-функциональном процессе или административном регламенте;
9) выполнять наблюдения, интервью и анкетирование;
10) использовать программное обеспечение для анализа процессов;
11) анализировать, систематизировать и обобщать информацию;
12) осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус;
13) анализировать и структурировать требования к модели кросс-функционального процесса или административного регламента;
14) определять последовательность работ, распределять функции и ответственность между подразделениями организации для обеспечения достижения целей кросс-функционального процесса или административного регламента;
15) разрабатывать регламентирующую и контрольную документацию для кросс-функционального процесса или административного регламента в соответствии с требованиями, заданными нормативно-методическими документами;
16) выполнять структурную декомпозицию процессной модели;
17) проверять процессные модели на связность и непротиворечивость;
18) оценивать риски выбранных решений;
19) использовать программное обеспечение для моделирования и имитационного моделирования процессов;
20) агрегировать, структурировать и обобщать информацию;
21) разрабатывать локальные нормативные акты в области управления кросс-функциональными процессами;
22) использовать специализированное программное обеспечение для управления процессами;
23) контролировать соответствие разработанных документов нормативно-методической документации;
24) измерять эффективность кросс-функционального процесса или административного регламента;
25) выявлять потенциал повышения эффективности кросс-функционального процесса или административного регламента;
26) формулировать и обосновывать предложения по повышению эффективности кросс-функциональных процессов или административных регламентов;
27) оценивать ресурсы, необходимые для усовершенствования кросс-функционального процесса или административного регламента;
28) разрабатывать требования по интеграции с корпоративными информационными системами;
29) подготавливать и проводить презентации;
30) разрабатывать и презентовать планы мероприятий, оценивать достижение результатов, разрабатывать корректирующие мероприятия для достижения планов;
31) руководить проектами внедрения изменений;
32) использовать программное обеспечение для управления проектами;
33) планировать и проводить инструктаж персонала;
34) оценивать фактическую эффективность проекта внедрения или усовершенствования;
35) сопоставлять цели аудитов с целями организации;
36) выявлять отклонения и потенциал для усовершенствования в ходе аудита кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
37) планировать мероприятия по усовершенствованию кросс-функциональных процессов или административных регламентов;
38) рассчитывать эффективность деятельности;
39) формулировать, оформлять, согласовывать и представлять на утверждение результаты аудита;
40) _________________ _______________________ _________________.
(другие требования к необходимым умениям)
1.5. Процессный аналитик в своей деятельности руководствуется:
1) _________________ _______________________ _________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ _______;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _________________.
(наименования локальных нормативных актов,
регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Процессный аналитик подчиняется непосредственно __________________
_________________ _______________________ _______.
(наименование должности руководителя)
1.7. _________________ _______________________ ________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Проектирование и внедрение кросс-функциональных процессов организации или административных регламентов организации:
2.1.1. Анализ кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации для целей их проектирования, усовершенствования и внедрения.
2.1.2. Моделирование кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации.
2.1.3. Разработка и усовершенствование кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации.
2.1.4. Внедрение кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или их усовершенствование.
2.1.5. Аудит деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации на соответствие требованиям и целевым показателям процесса.
2.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Процессный аналитик исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет заинтересованные стороны в разработке или доработке кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
2) определяет цели разработки или доработки кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
3) определяет требования к кросс-функциональному процессу организации или административному регламенту организации;
4) определяет ключевые показатели эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
5) производит сбор информации о ходе и результатах кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
6) проводит анализ соответствия кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации установленным требованиям;
7) выявляет возможности повышения эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
8) выполняет оценку эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
9) оформляет результаты анализа кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) определяет заинтересованные стороны разработки модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
2) определяет цели разработки модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
3) определяет требования к модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации, включая функциональную и экономическую эффективность;
4) определяет границы кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
5) определяет порядок взаимодействия и зон ответственности работников при выполнении кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
6) разрабатывает модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
7) согласовывает модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
8) осуществляет имитационное моделирование кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет систематизацию собранной информации о кросс-функциональном процессе организации или административном регламенте организации;
2) производит документирование кросс-функционального процесса организации или разработку административного регламента организации в соответствии с требованиями нормативно-методической документации;
3) выполняет разработку исполняемого кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации с помощью специализированного программного обеспечения для управления процессами;
4) разрабатывает контрольные точки, позволяющие оценивать степень выполнения регламентов, и методы измерения показателей эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
5) разрабатывает предложения по повышению эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
6) оформляет результаты разработки или доработки кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 настоящей должностной инструкции:
1) планирует внедрение кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или его усовершенствование;
2) внедряет кросс-функциональный процесс организации или административный регламент организации или его усовершенствование;
3) проводит оценку эффективности внедрения кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или его усовершенствования;
4) проводит инструктаж персонала по внедренному или усовершенствованному кросс-функциональному процессу организации или административному регламенту организации.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.5 настоящей должностной инструкции:
1) проводит идентификацию целей и критериев аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
2) планирует аудит деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
3) проводит инструктаж участников аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
4) проводит наблюдение в ходе аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
5) проводит анализ документов и данных, полученных в ходе аудита кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
6) осуществляет разработку рекомендаций по повышению эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
7) разрабатывает предписания по устранению несоответствий деятельности требованиям кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
8) оформляет результаты аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации;
9) проводит презентацию результатов и рекомендаций аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации.
3.1.6. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.7. _________________ _______________________ ______________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Процессный аналитик имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Процессный аналитик привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального
стандарта "Специалист по процессному управлению", утвержденного Приказом
Минтруда России от 17.04.2018 N 248н, с учетом _________________ __________
_________________ _______________________ _______________________.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _______________________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью
настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями);
в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ________________.
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации.
