Составлена в _____ экз. Утверждаю
_________________ _____________
(инициалы, фамилия)
_________________ _______________ _________________ _____________
_________________ _______________ _________________ _____________
_________________ _______________ _________________ _____________
(наименование работодателя, (руководитель или иное лицо,
его организационно-правовая уполномоченное утверждать
форма, адрес, телефон, адрес должностную инструкцию)
электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП)
"__"___________ ____ г. N _____ "__"___________ ____ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
сервис-менеджера
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность сервис-менеджера.
1.2. Сервис-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.
1.3. Сервис-менеджер подчиняется непосредственно руководителю организации.
1.4. На должность сервис-менеджера назначается лицо, имеющее требования к квалификации: высшее образование, опыт работы в аналогичной должности _____ лет.
1.5. Сервис-менеджер должен знать:
- комплектацию различного рода техники;
- компьютерное программное обеспечение;
- делопроизводство и документооборот.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Сервис-менеджер выполняет следующие обязанности:
2.1. Консультации клиентов.
2.2. Подготовка оборудования к отправке на ремонт.
2.3. Заполнение форм на ремонт оборудования.
2.4. Демонстрация работы оборудования клиентам.
2.5. Оформление документации на техническое обслуживание.
2.6. Подбор запасных частей по электронным каталогам.
2.7. Оптимизация расходов по вверенным направлениям.
2.8. Оформление договоров, отслеживание всех этапов сделки, оформление документов по сделке.
2.9. Прием, распределение входящей информации.
2.10. Участие в подготовке и проведении переговоров, встреч, презентаций.
3. ПРАВА
Сервис-менеджер имеет право:
3.1. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающихся его деятельности.
3.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
3.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Сервис-менеджер несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
4.3. За причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством.
4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы сервис-менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
5.2. В соответствии с _______________ работодатель проводит оценку эффективности деятельности сервис-менеджера. Комплекс мероприятий по оценке эффективности утвержден _______________ и включает в себя:
- _________________ _____________;
- _________________ _____________;
- _________________ _____________.
Должностная инструкция разработана на основании _______________________
_________________ _______________________ _______________________.
(наименование, номер и дата документа)
Руководитель структурного
подразделения
_________________ ___________ _____________________
(инициалы, фамилия) (подпись)
"__"___________ ____ г.
Согласовано:
юридическая служба
_________________ ___________ _____________________
(инициалы, фамилия) (подпись)
"__"___________ ____ г.
С инструкцией ознакомлен:
(или: инструкцию получил)
_________________ ___________ _____________________
(инициалы, фамилия) (подпись)
"__"___________ ____ г.
