Руководитель структурного подразделения
(службы) гостиницы
------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
--------- -------------------
(подпись) (инициалы, фамилия)
Руководителя структурного 00.00.0000
подразделения гостиницы
1. Общие положения
1.1. Руководитель структурного подразделения гостиницы относится к категории руководителей.
1.2. На должность руководителя структурного подразделения гостиницы
принимается лицо, имеющее _________________ ____________________________,
(высшее профессиональное образование/
среднее специальное образование)
дополнительную подготовку по направлению "Менеджмент в гостиничном
бизнесе", стаж работы в гостиничном бизнесе на руководящих должностях не
менее _________________ ____________.
(1 года/3 лет/5 лет)
1.3. Руководитель структурного подразделения гостиницы должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере гостиничного обслуживания;
- правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;
- основные концепции и организацию гостиничного обслуживания;
- государственный стандарт классификации гостиниц;
- организацию материально-технического обеспечения структурного подразделения (службы) гостиницы;
- профиль, специализацию структурного подразделения (службы) гостиницы;
- технологию оказания гостиничных услуг;
- перспективы технического, экономического и социального развития структурного подразделения (службы) гостиницы;
- основы планирования, стратегическое и оперативное планирование;
- основы администрирования;
- основы экономики, организации производства, труда и управления;
- иностранный язык основной клиентуры;
- порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
- порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности структурного подразделения (службы) гостиницы;
- стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
- порядок составления отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности структурного подразделения (службы) гостиницы;
- правила эксплуатации вычислительной техники (в том числе программных продуктов по автоматизации складского учета), а также коммуникаций и связи;
- системы и процедуры безопасности;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка гостиницы;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
- _________________ _______________________ ___________________.
1.4. Руководитель структурного подразделения гостиницы в своей деятельности руководствуется:
- Уставом _________________ _______________________ ___________;
(наименование организации)
- настоящей должностной инструкцией;
- _________________ _______________________ _________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с
трудовой функцией руководителя структурного
подразделения гостиницы)
1.5. Руководитель структурного подразделения гостиницы подчиняется
непосредственно _________________ _______________________ _________.
(наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия руководителя структурного подразделения гостиницы (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет заместитель (работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением).
1.7. _________________ _______________________ _________________.
2. Функции
2.1. Руководство работниками подразделения (службы) гостиницы.
2.2. Выполнение должностных обязанностей при общем руководстве ________
_________________ _______________________ _______ и во взаимодействии
(директора гостиницы/менеджера гостиницы/иного лица)
с руководителями других структурных подразделений (служб) гостинцы.
3. Должностные обязанности
Руководитель структурного подразделения гостиницы исполняет следующие обязанности:
3.1. Определяет и ставит перед структурным подразделением (службой) гостиницы цели и задачи, связанные с осуществлением гостиничного обслуживания.
3.2. Осуществляет организацию, планирование и координацию деятельности подразделения (службы) гостиницы, направленной на предоставление определенного набора гостиничных услуг с наибольшим социально-экономическим эффектом.
3.3. Обеспечивает своевременное и качественное гостиничное обслуживание.
3.4. Осуществляет контроль за рациональным расходованием материальных, технических и трудовых ресурсов, сокращением затрат и повышением эффективности гостиничного обслуживания.
3.5. Проводит анализ и дает оценку результатам деятельности подразделения (службы) гостиницы.
3.6. Осуществляет контроль качества и эффективности оказываемых структурным подразделением (службой) гостиницы гостиничных услуг.
3.7. Осуществляет разработку и внедрение мероприятий по улучшению деятельности подразделения (службы) гостиницы, повышению качества гостиничных услуг.
3.8. Принимает участие в подборе и расстановке работников структурного подразделения (службы) гостиницы.
3.9. Осуществляет контроль за рациональным использованием труда работников структурного подразделения (службы) гостиницы и повышением их квалификации.
3.10. Контролирует соблюдение работниками структурного подразделения (службы) гостиницы правил и норм охраны труда и техники безопасности при оказании гостиничных услуг.
3.11. Обеспечивает правильное оформление и своевременное представление отчетности о результатах деятельности структурного подразделения (службы) гостиницы, организацию соответствующего учета.
3.12. Выполняет родственные по содержанию обязанности.
3.13. _________________ _______________________ _______________.
(иные обязанности)
4. Права
Руководитель структурного подразделения гостиницы имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства гостиницы.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.
4.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.
4.8. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.9. _________________ _______________________ ________________.
(иные права)
5. Ответственность
5.1. Руководитель структурного подразделения гостиницы привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за нарушение Устава организации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение ущерба гостинице - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ _________________.
6. Заключительные положения
6.1. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ ___________
(росписью в листе ознакомления, являющемся
_________________ _______________________ _______________________
неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
_________________ _______________________ _______________________
с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
_________________ _______________________ _______________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)
6.2. _________________ _______________________ _________________.
