Должностные инструкции - примеры, тексты, образцы
Образцы и примеры должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности
Оператор туристских услуг

------------------------------
  (наименование организации)
                                             УТВЕРЖДАЮ

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
                                             ------------------------------
                                                (наименование должности)
00.00.0000               N 000
                                             ---------  -------------------
                                             (подпись)  (инициалы, фамилия)
   Оператора туристских услуг                00.00.0000

1. Общие положения

1.1. Оператор туристских услуг относится к категории специалистов.
1.2. На должность оператора туристских услуг принимается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование и дополнительную подготовку по туристской деятельности, без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Оператор туристских услуг должен знать:
- Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные и методические документы вышестоящих и других организаций в сфере туризма;
- терминологию по тематике туристской индустрии, аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;
- ассортимент, классификацию, характеристику предлагаемых турпродуктов (услуг);
- системы бронирования и оформления услуг;
- технологию формирования турпродуктов (услуг);
- этику делового общения;
- телефонный этикет;
- иностранный язык (основной клиентуры);
- принципы учета и составления отчетности;
- стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
- правила пользования оргтехникой (телефоном, факсом, ксероксом, персональным компьютером и др.);
- порядок оформления туристской документации;
- методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка организации;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
- ______________________________________________________________________.
1.4. Регистратор в своей деятельности руководствуется:
    - Уставом (Положением) _______________________________________________;
                                    (наименование организации)
- настоящей должностной инструкцией;
    - ____________________________________________________________________.
          (иными актами и документами, непосредственно связанными с
                трудовой функцией оператора туристских услуг)
    1.5. Оператор туристских услуг подчиняется непосредственно ____________
______________________________________.
(наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия оператора туристских услуг (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Оформление туристской документации.
2.2. Обеспечение качественного обслуживания клиентов.

3. Должностные обязанности

Оператор туристских услуг исполняет следующие обязанности:
3.1. Руководствуется утвержденной программой и правилами обслуживания клиентов.
3.2. Дает клиентам консультации по порядку оформления, цене, о параметрах, сроках и месте выполнения заказа.
3.3. Устанавливает идентифицирующие признаки клиентов (Ф.И.О.).
3.4. Оформляет соответствующую туристскую документацию.
3.5. Проверяет правильность оформления документации и оплаты клиентами туристических услуг.
3.6. Выдает оригиналы документов клиентам, а их копии направляет в соответствующие структурные подразделения.
3.7. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы оформления туристской документации.
3.8. Участвует в рекламных кампаниях.
3.9. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
    3.10. ________________________________________________________________.
                              (иные обязанности)

4. Права

Оператор туристских услуг имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
    4.6. _________________________________________________________________.
                                  (иные права)

5. Ответственность

5.1. Оператор туристских услуг привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за нарушение Устава (Положения) организации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт  ознакомления  работника  с  настоящей  должностной    инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
                        (росписью в листе ознакомления, являющемся
___________________________________________________________________________
     неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
___________________________________________________________________________
     с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
                 хранящемся у работодателя; иным способом)
6.2. ___________________________________________________________________.



правое меню

>
Инструкции по направлениям:
   Дирекция, офис
   Бухгалтерия
   Отдел документационного обеспечения, канцелярия, архив
   Юридический отдел
   Отдел по патентной работе
   Планово-экономический отдел
   Финансовый отдел
   Отдел организации и оплаты труда, нормирования труда, социального развития
   Охрана труда
   Отдел охраны окружающей среды
   Отдел кадров (персонала)
   Отдел подготовки кадров
   Военно-учетный стол
   Коммерческая, корпоративная служба
   Отдел контроля качества
   Отделы снабжения, сбыта, продаж
   Рекламные и информационные службы
   Отдел маркетинга
   Отдел по защите информации
   Службы безопасности и охраны, пропускные службы
   Вычислительный (информационно-вычислительный) центр
   Статистический отдел
   Инвестиционно-аналитическое подразделение
   Редакционно-издательский отдел
   Производственно-диспетчерская служба
   Служба главного энергетика
   Отдел стандартизации
   Служба главного механика
   Служба главного технолога
   Транспортная и складская служба
   Хозяйственный и жилищно-коммунальный отделы
   Служба главного инженера, технический отдел
   Службы технического обслуживания
   Отдел комплектации оборудования
   Служба главного конструктора
   Исследовательские, производственные лаборатории
   Автотранспортные предприятия и подразделения
   Медицинские организации
   Организации железнодорожного транспорта
   Организации морского транспорта
   Организации лесной и деревоперерабатывающей промышленности
   Организации сельского хозяйства
   Должностные инструкции в строительстве
   Организации физкультуры и спорта
   Организации авиации
   Организации ракетно-космической промышленности
   Организации сферы туризма
   Организации культуры и искусства
   Организации образования
   Организации общественного питания
   Архивное дело
Переводы
Наши счетчики:
Rambler's Top100
Copyright 2009 - 2017г. Образцы, тексты и примеры Должностных инструкций. All rights reserved.
При использовании материалов сайта активная гипер ссылка  обязательна!