Должностные инструкции общеотраслевые:
Должностные инструкции работников некоторых отраслей
Вы можете скачать текст образца любой должностной инструкции с нашего сайта бесплатно!

Интересная информация:




Баннерная реклама:
Вопросы трудоустройства, труда и занятости населения:


   Социальное партнерство в сфере труда

    Трудовой договор

    Рабочее время и отдыха

    Оплата труда




    Трудовой стаж

    Дисциплина труда, трудовой порядок


    Охрана труда


    Государственная гражданская, муниципальная и правоохранительная служба
    Особенности регулирования труда отдельных категорий работников



    Порядок рассмотрения трудовых споров


Эти сайты вам будут полезны:
Наши счетчики:
Rambler's Top100


В помощь кадровику...
                  Образцы и примеры Должностных инструкций
                                    На портале Инструкция.ru
Должностные инструкции для всех профессий
Главная                Реклама на сайте             Наши ссылки                Добавь страницу в закладки >>    
Должностная инструкция менеджера отдела бронирования гостиницы
                                               Утверждаю
________________________________ ______________ ________________________
(организационно-правовая форма,     (подпись)           (Ф.И.О.,
    наименование организации,      должность руководителя или   иного
           предприятия)             должностного лица, уполномоченного
                                    утверждать должностную инструкцию)

                                        "___" ____________ 20__г.

                                                   М.П.

                         Должностная инструкция
                менеджера отдела бронирования гостиницы
            ______________________________________________
            (наименование организации, предприятия и т.п.)

      Настоящая должностная инструкция разработана  и утверждена на осно-
вании трудового договора с менеджером отдела  бронирования и в соответст-
вии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных норматив-
но-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

                           1. Общие положения

      1.1. Менеджер отдела бронирования относится к категории  специалис-
тов и непосредственно подчиняется начальнику службы приема и размещения.
      1.2. На должность  менеджера  отдела бронирования назначается лицо,
имеющее _______________________________ образование без предъявления тре-
             (уровень образования)
бований к стажу работы.
      1.3. Менеджер отдела бронирования принимается и увольняется с рабо-
ты приказом ________________________________________.
             (должность руководителя организации)
      1.4. Менеджер отдела бронирования должен знать:
      - иностранные языки: ____________________________ в рамках тематики
                           (в соответствии с постоянной
                                  клиентурой)
своей работы;
      - культуру межличностного общения;
      - аббревиатуры, принятые в международном турбизнесе/гостиничном хо-
зяйстве;
      - основы трудового законодательства;
      - правила и нормы охраны труда;
      - правила эксплуатации средств коммуникации.
      1.5. Менеджер отдела бронирования должен уметь:
      - пользоваться  современными  средствами  коммуникаций  (телефоном,
факсом, ксероксом,  персональным компьютером и др.);
      - хранить и извлекать информацию из файловой системы;
      - подготовить и организовать работу.

                       2. Должностные обязанности

      Менеджер отдела бронирования:
      2.1  предоставляет клиенту устную и письменную информацию  о разме-
щении и продаже номеров на языке клиента;
      2.2  отвечает на вопросы клиента в рамках тематики своей работы;
      2.3  осуществляет предварительное  бронирование мест в гостинице по
телефону, телексу и факсу;
      2.4  ведет телефонные переговоры (входящие и  исходящие звонки, пе-
реадресация звонков, режим ожидания, прием и отправка телефонограмм);
      2.5  с точностью принимает и передает информацию, проверяет получе-
ние информации адресатом;
      2.6  передает дела при окончании смены.

                                3. Права

      Менеджер отдела бронирования имеет право:
      3.1 на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
      3.2  знакомиться с проектами  решений  руководства предприятия, ка-
сающимися его деятельности;
      3.3  вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенст-
вованию  работы,  связанной  с обязанностями,  предусмотренными настоящей
инструкцией;
      3.4  в пределах своей  компетенции сообщать непосредственному руко-
водителю о всех выявленных в процессе  деятельности недостатках и вносить
предложения по их устранению;
      3.5  получать от структурных подразделений и специалистов  информа-
цию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;
      3.6  подписывать  и визировать документы в пределах своей компетен-
ции;
      3.7  привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразде-
лений  предприятия к решению  возложенных на него задач (если это предус-
мотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения
руководителя предприятия);
      3.8  требовать от руководства предприятия оказания содействия в ис-
полнении своих должностных обязанностей и прав;
      3.9 повышать свою профессиональную квалификацию;
      3.10 другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

                            4. Ответственность

      Менеджер отдела бронирования несет ответственность:
      4.1  за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих  должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пре-
делах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
      4.2  за причинение материального ущерба работодателю  - в пределах,
определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;
      4.3  за правонарушения,  совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, - в пределах,  определенных  действующим  административным,
уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с _____________________
                                                    (наименование, номер
____________________.
и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)

_________________________
      (подпись)

"__" _____________ 20__г.

Согласовано:

Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия)

_____________________________
          (подпись)

"__" ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)

_____________________________
        (подпись)

"__" _____________ 20__г.

При копировании материалов активная гиперссылка на Должностные инструкции обязательна.                   © 2008 Instrukciy.ru