Должностные инструкции - примеры, тексты, образцы
Образцы и примеры должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности
Менеджер по направлению туризма
(выездной, въездной, внутренний туризм)

------------------------------------
     (наименование организации)
                                           УТВЕРЖДАЮ

       ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
                                           --------------------------------
                                               (наименование должности)
00.00.0000                   N 000
                                           ---------  ---------------------
                                           (подпись)   (инициалы, фамилия)
  Менеджера по направлению туризма         00.00.0000
_________________________________
(выездного/въездного/внутреннего)

1. Общие положения

1.1. Менеджер по направлению туризма относится к категории специалистов.
    1.2. На   должность   менеджера  по  направлению   туризма  принимается
лицо,   имеющее   высшее   профессиональное  образование  в  сфере  туризма
___________________________________________________________________________
    (туризм/социально-культурный сервис и туризм/туризм и экскурсионное
___________________________________________________________________________
   дело/менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства/экономика
___________________________________________________________________________
     и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства)
без  предъявления  требований  к  стажу работы или среднее профессиональное
образование  по  специальности  "Туризм"  и  стаж  работы  в  сфере туризма
не менее 3 лет.
1.3. Менеджер по направлению туризма должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
- порядок оформления договоров на оказание услуг по реализации туристских продуктов;
- принципы определения стоимости туристских продуктов;
- правила бронирования билетов и услуг;
- правила страхования туристов;
- порядок работы консульско-визовых служб;
- схемы работы с гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа-, железнодорожными, автобусными, круизными и др.) и иными организациями;
- основы менеджмента;
- теорию и методики маркетинговых исследований туристских продуктов;
- терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;
- географию стран мира;
- иностранный язык;
- правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);
- стандарты делопроизводства;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;
- методики составления отчетности;
- основы психологии;
- теорию межличностного общения;
- конфликтологию;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка организации;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
- ______________________________________________________________________.
1.4. Менеджер по направлению туризма в своей деятельности руководствуется:
    - Уставом (Положением) _______________________________________________;
                                      (наименование организации)
- настоящей должностной инструкцией;
    - ____________________________________________________________________.
       (иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
                   функцией менеджера по направлению туризма)
    1.5.   Менеджер  по  направлению  туризма  подчиняется  непосредственно
_____________________________________.
(наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия менеджера по направлению туризма (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Организация проведения мероприятий по продвижению туристского продукта.
2.2. Проведение маркетинговых исследований туристских продуктов.

3. Должностные обязанности

Менеджер по направлению туризма исполняет следующие обязанности:
3.1. Анализирует мотивацию спроса на реализуемые туристские продукты, организует изучение потребностей туристов.
3.2. Ведет переговоры с туроператорами, согласовывает основные условия договоров на предоставление услуг, готовит проекты договоров и обеспечивает их заключение.
3.3. На основании результатов маркетинговых исследований разрабатывает концепцию и программу туристского продукта.
3.4. Определяет по согласованию с туроператором цену туристского продукта.
3.5. Организует проведение мероприятий по продвижению туристского продукта (рекламных кампаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках, распространение рекламных материалов и др.).
3.6. Консультирует туристов о правилах въезда в страну временного пребывания и правилах пребывания в ней.
3.7. Заключает договоры о реализации туристского продукта.
3.8. Представляет туристам информацию о существенных условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором.
3.9. Готовит обзоры, отчеты о проделанной работе.
3.10. Изучает причины направления клиентами жалоб и претензий к качеству туристского продукта или иным условиям заключенных договоров.
3.11. Принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов.
3.12. Поддерживает контакт с постоянными клиентами.
3.13. Управляет доходностью направления.
    3.14. ________________________________________________________________.
                                (иные обязанности)

4. Права

Менеджер по направлению туризма имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
    4.6. _________________________________________________________________.
                                 (иные права)

5. Ответственность

5.1. Менеджер по направлению туризма привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за нарушение Устава (Положения) организации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.   Настоящая   должностная   инструкция   разработана   на   основе
Квалификационной  характеристики должности "Менеджер по направлению туризма
(выездной,   въездной,   внутренний   туризм)"   (Единый   квалификационный
справочник   должностей  руководителей,  специалистов  и  служащих.  Раздел
"Квалификационные  характеристики  должностей  работников организаций сферы
туризма",  утвержденный Приказом Минздравсоцразвития России от 12.03.2012 N
220н), ______________________________________________________________.
                   (реквизиты иных актов и документов)
    6.2.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
                 (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
     частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
___________________________________________________________________________
             инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
                 хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. ___________________________________________________________________.



правое меню

>
Инструкции по направлениям:
   Дирекция, офис
   Бухгалтерия
   Отдел документационного обеспечения, канцелярия, архив
   Юридический отдел
   Отдел по патентной работе
   Планово-экономический отдел
   Финансовый отдел
   Отдел организации и оплаты труда, нормирования труда, социального развития
   Охрана труда
   Отдел охраны окружающей среды
   Отдел кадров (персонала)
   Отдел подготовки кадров
   Военно-учетный стол
   Коммерческая, корпоративная служба
   Отдел контроля качества
   Отделы снабжения, сбыта, продаж
   Рекламные и информационные службы
   Отдел маркетинга
   Отдел по защите информации
   Службы безопасности и охраны, пропускные службы
   Вычислительный (информационно-вычислительный) центр
   Статистический отдел
   Инвестиционно-аналитическое подразделение
   Редакционно-издательский отдел
   Производственно-диспетчерская служба
   Служба главного энергетика
   Отдел стандартизации
   Служба главного механика
   Служба главного технолога
   Транспортная и складская служба
   Хозяйственный и жилищно-коммунальный отделы
   Служба главного инженера, технический отдел
   Службы технического обслуживания
   Отдел комплектации оборудования
   Служба главного конструктора
   Исследовательские, производственные лаборатории
   Автотранспортные предприятия и подразделения
   Медицинские организации
   Организации железнодорожного транспорта
   Организации морского транспорта
   Организации лесной и деревоперерабатывающей промышленности
   Организации сельского хозяйства
   Должностные инструкции в строительстве
   Организации физкультуры и спорта
   Организации авиации
   Организации ракетно-космической промышленности
   Организации сферы туризма
   Организации культуры и искусства
   Организации образования
   Организации общественного питания
   Архивное дело
Переводы
Наши счетчики:
Rambler's Top100
Copyright 2009 - 2017г. Образцы, тексты и примеры Должностных инструкций. All rights reserved.
При использовании материалов сайта активная гипер ссылка  обязательна!